醫(yī)院品管圈與其他質(zhì)管工具比較及其關聯(lián)性概述(存儲版)
【正文】 “提供受歡迎的產(chǎn)品和服務” ? “所有人都肩負著產(chǎn)品的管理責任” ? “所有人共同承諾、共同落實” ? 一是組織內(nèi)部；二是適應外部顧客的需要； ? ? 在事事重視質(zhì)量的年代，從制造業(yè)服務業(yè)無不推廣 TQM的精神及管理模式，在 提供健康及醫(yī)療服務的醫(yī)院亦是如此 。 根本原因分析 RCA ? （二）實施步驟 ? 根本原因分析法的目標是找出： ? 問題（發(fā)生了什么）； ? 原因（為什么發(fā)生）； ? 措施（什么辦法能夠阻止問題再次發(fā)生）。 失效模式原因分析（ FMEA） ? （一）定義 ? 失效模式和效果分析是一種用來確定潛在失效模式及原因的分析方法。 QCC的基本知識 品管圈基本理念 團隊活動 ? 系由一群工作性質(zhì)相似的人組成，為達成共同的目標，是屬于“團隊”的活動，且要有適當?shù)慕M圈人數(shù)，一般 5至 12名，人員如太多，將會影響討論的品質(zhì)。在品管圈活動的維持及改善，同樣必須用到一些工具，此工具就是 QC手法。 ? 3）對圈活動計劃予以指導及建議。 圈員的職責 ? （ 1）積極參與圈的活動。 QCC亦為強調(diào)圈員的相互合作以及頭腦風暴，利用自動自發(fā) 、持續(xù)針對問題進行改善的質(zhì)量活動。 ? （ 7）以“圈”為榮。 ? （ 6）培養(yǎng)后繼圈長人選。 ? 1）改善主題的提示與指引。使用的手法，應包含各種管理改善手法及專業(yè)技能的應用。 ? ，嚴重程度和檢測等級進行排序。 這是另一個獨立的過程，一般被稱之為 改正和預防。根本原因分析是一個系統(tǒng)化的問題處理過程，包括 確定和分析問題原因，找出問題解決辦法，并制定問題預防措施 。 ? 意義界定如下： ? ，部門和系統(tǒng)大家一起來不斷改進組織的產(chǎn)品及服務過程（ 全面 ），以滿足或超越顧客的期望及需求（ 質(zhì)量 ），使組織得以持續(xù)發(fā)展的一套原則與程序（ 管理 ）。此一模式源自於日本企業(yè)界推行的「全公
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1