城市軌道交通服務(wù)禮儀課件(ppt76頁)-展示頁
2025-01-28 01:28本頁面
【正文】 ? 微笑的禁忌 不要缺乏誠(chéng)意，強(qiáng)裝笑臉 不要露初笑容隨即收起 不要受情緒左右而笑 不要把微笑只留給上級(jí)、朋友等少數(shù)人 微笑實(shí)訓(xùn) 情景熏陶訓(xùn)練 微笑與形體的配合 不同工作情景的微笑 ? 站姿是指人在停止行動(dòng)之后，直立身體，雙腳著地的姿勢(shì)。穿上醒目的制服不但易于他人辨認(rèn)，而且也使穿著者有一種自豪感和責(zé)任感 。它的設(shè)計(jì)充分考慮了穿著者從事的職業(yè)和身份，與環(huán)境相配，有一種美的內(nèi)涵。 化妝的原則 ? 自然淡雅的原則 ? 揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則 ? 整體協(xié)調(diào)的原則 化妝禁忌 ? （ 1）離奇出眾的創(chuàng)意妝 ? （ 2）殘妝示人 ? （ 3）當(dāng)眾化妝 皮膚保養(yǎng) ? （ 1）護(hù)膚技巧 ? （ 2）適當(dāng)運(yùn)動(dòng) ? （ 3）飲食合理 化妝步驟 ? 打粉底 ? 眼影 ? 眼線 ? 睫毛 ? 眉毛 ? 涂腮紅 ? 口紅 四、儀容禮儀指導(dǎo)與實(shí)訓(xùn) ? 化妝實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備 粉底、眼影、眼線筆、眉筆、腮紅、睫毛膏、睫毛夾、口紅等 職業(yè)妝實(shí)訓(xùn) 化妝實(shí)訓(xùn) 工具：粉底、眼影、眼線筆、眉筆、腮紅、睫毛膏、睫毛夾、口紅等 基礎(chǔ)底妝 第二節(jié) 儀表禮儀 ? 教學(xué)目標(biāo)： 通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握軌道交通工作人員的著裝原則，了解商務(wù)人士的服飾禮儀通則，培養(yǎng)學(xué)生掌握?qǐng)龊现b的要求及綜合服裝搭配能力，從而更好地展現(xiàn)對(duì)乘客的尊重，提高工作人員的良好形象，展示企業(yè)良好的精神面貌。化妝若和制服相配，清潔、健康的化妝更能得到乘客的好感。 三、化妝技巧 ? 對(duì)于一線工作人員是要求化淡妝的，化妝最好能在短時(shí)間內(nèi)完成，利用自然美且能與制服相稱的為最好，化妝應(yīng)以淡雅、清新、自然為宜。 ? 女乘務(wù)員帽沿在額頭的 1/2處，不露出劉海，兩側(cè)不留耳發(fā)，發(fā)花與后側(cè)帽子邊沿相貼合。長(zhǎng)度不得短于兩寸，以前不遮眉及面部，后不過肩膀?yàn)橐恕Ｈ魏伟l(fā)型均應(yīng)使用發(fā)膠或摩絲定型，不得有蓬亂得感覺。 女乘務(wù)員的發(fā)型選擇 ? 女士長(zhǎng)發(fā)：束起盤于腦后，保持兩鬢光潔，無耳發(fā)。 男乘務(wù)員的發(fā)型選擇 ? 長(zhǎng)短適中不宜過長(zhǎng)，前發(fā)不要過雙眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及衣領(lǐng)，不留大鬢角，不要剃光頭，不要過分追求時(shí)尚，更不要標(biāo)新立異。而且還要嚴(yán)守本行業(yè)、本公司的特殊要求。 面部的要求 ? 眼睛、 耳朵和頸部、 鼻子、 嘴、 牙齒 ? 個(gè)人衛(wèi)生的要求 ? 手部要求 ? 體味要求 二、發(fā)型的修飾要求 ? 做為軌道交通工作人員，發(fā)型要考慮對(duì)象、環(huán)境、還要考慮自身特點(diǎn)。 一、儀容修飾要求 儀容，即容貌，包括面容、發(fā)式、手部、體味和口腔衛(wèi)生等。 （ 20學(xué)時(shí)） 單元 2 軌道交通服務(wù)人員的基本禮儀 《 城市軌道交通服務(wù)禮儀 》 第一節(jié) 儀容禮儀 教學(xué)目標(biāo) 通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解儀容的基本常識(shí)，明確儀表的內(nèi)涵 。了解塑造儀容禮儀的意義，掌握發(fā)型梳理及帽子佩戴的基本原則和要求，了解化妝的基本步驟和基本的化妝技巧。修飾儀容的基本要求是美觀、整潔、得體。面對(duì)乘客時(shí)發(fā)型要把握莊重、嚴(yán)肅、利落大方的原則。 發(fā)部的造型選擇 面對(duì)乘客這一群體，在辦公室辦公、在站臺(tái)巡崗的場(chǎng)合，發(fā)型的選擇要把握莊重、嚴(yán)肅、利落大方的原則。劉海和鬢角不可過長(zhǎng)，發(fā)尾不可超過襯衫領(lǐng)口，需要時(shí)適當(dāng)?shù)耐磕z。劉?？删砜芍?，但必須保持在眉毛上方。 ? 女士短發(fā)：可卷可直，但發(fā)型不宜奇特。 佩戴帽子與發(fā)飾要求 ? 男乘務(wù)員帽沿邊與帽沿邊保持水平，不露頭簾。發(fā)飾只宜選擇黑色且無花色圖案的發(fā)卡。濃重的眼影和眼線，刺鼻的香水，都是與工作不相符合的。化妝的重點(diǎn)是創(chuàng)造自然、生動(dòng)、高雅的氣質(zhì)。 一、不同場(chǎng)合的著裝 ? 服裝穿著的基本原則 ? TPO原則 : 時(shí)間原則 地點(diǎn)原則 場(chǎng)合原則 正裝的穿著 ? 男士著裝禮儀 男士場(chǎng)合著裝要點(diǎn) 男士西裝著裝規(guī)范 男士西服穿著禁忌 女士著裝禮儀 ? 女士職業(yè)裝選擇 ? 女士職業(yè)裝鞋襪的搭配 ? 女士著裝配飾 ? 女士服裝禁忌 制服的穿著 ? 制服標(biāo)志著自己的職業(yè)特色。任何公司都有自己的制服，制服可以襯托一個(gè)人，通
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