【正文】 總體要求掌握內(nèi)外環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定的作用，以及內(nèi)外環(huán)境的交互匹配。 —— 摘自：華為公司 “ 基本法 ” 43PARIOLD：不斷完善和營銷即時(shí)成像系統(tǒng)以滿足美國和西歐較富有家庭在親情、友情、美好記憶和幽默等方面的需要。第七條 [社會(huì)責(zé)任 ]華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國和科教興國為己任，為公司的發(fā)展為社區(qū)作出貢獻(xiàn)。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦 …… 。第六條 [文化 ]資源是會(huì)枯竭的，唯文化生生不息。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。實(shí)事求是是我們的行為準(zhǔn)則。第四條 [精神 ]愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活的我們凝聚力的源泉。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。? 愿景? 主要意圖和追求 ? 主要活動(dòng)和期望獲取的地位? 顧客、股東、員工和社會(huì)價(jià)值定位? 能力和資源浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心40浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心技術(shù)經(jīng)營理念自我意識(shí)企業(yè)形象員工職業(yè)發(fā)展企業(yè)內(nèi)部市場顧客企業(yè)外部產(chǎn)品 /服務(wù)連接點(diǎn)生存、發(fā)展和盈利目標(biāo)41第一條 [追求 ]華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。? 問題檢核 ： （ 1）用戶需要什么？ （ 2）我能為用戶提供什么？浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心36? 價(jià)值定位： 質(zhì)量、服務(wù)、成本、速度、創(chuàng)新? 服務(wù)顧客： 目前和潛在? 留住顧客： 回頭率和推薦率 滿足顧客價(jià)值： 隨時(shí)站在對(duì)方立場 , 把對(duì)方的價(jià)值滿足作為首要問題；把這種思想融入自己的事業(yè)，那你終究會(huì)得到自己的幸福。具體內(nèi)容? 業(yè)務(wù)選擇根本? 價(jià)值導(dǎo)向理念? 戰(zhàn)略目標(biāo)表述? 企業(yè)使命表述浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心30愿景使命價(jià)值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃企業(yè)未來境界業(yè)務(wù)定義范圍企業(yè)經(jīng)營理念戰(zhàn)略實(shí)施績效戰(zhàn)略決策綱要具體行動(dòng)安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略 實(shí)施浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心31浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心 企業(yè)戰(zhàn)略使命愿景表述 兩實(shí)例：? 電信設(shè)備制造商? 航空服務(wù)承運(yùn)商32優(yōu)化業(yè)務(wù)投資組合健全銷售網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)市場滲透增強(qiáng)員工技能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識(shí)管理和電子商務(wù)加強(qiáng)政府關(guān)系管理加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)能力降低營運(yùn)成本與費(fèi)用提升與XX公司之間的關(guān)系投資收益率?營運(yùn)收入 利潤?市場份額?品牌知曉率?銷售費(fèi)用?應(yīng)收帳款?周轉(zhuǎn)率?員工流動(dòng)率?員工滿意度?客戶滿 意度?內(nèi)容貢 獻(xiàn)?電子商 務(wù)收入組織及協(xié)辦政府活動(dòng)的次數(shù)?產(chǎn)品上市時(shí)間?研發(fā)投入強(qiáng)度? 新品 產(chǎn)值率?制造成本?管理費(fèi)用占總收入比例? 制造成本? 管理費(fèi)用占總收入的比例愿景愿景 使命使命 價(jià)值觀價(jià)值觀建立世界級(jí)通信產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)基地，致力于向中國移動(dòng)通信運(yùn)營商和消費(fèi)者提供富有競爭力的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解決方案，并成為中國移動(dòng)通信運(yùn)營商優(yōu)選業(yè)務(wù)合作伙伴提升在中國提供移動(dòng)通信產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)解決方案領(lǐng)航地位? 務(wù)實(shí)創(chuàng)新? 團(tuán)隊(duì)合作? 以人為本? 追求卓越戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)關(guān)鍵關(guān)鍵績效績效指標(biāo)指標(biāo)33使命使命目標(biāo)指標(biāo)戰(zhàn)略行動(dòng)所有者價(jià)值觀和期望一致的前提對(duì)目的和結(jié)果的一般說法目標(biāo)的量化（若可能）或更精確的描述根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境變化配置好關(guān)鍵戰(zhàn)略性資源戰(zhàn)略實(shí)施的各個(gè)步驟努力成為航空業(yè)最佳、最成功的企業(yè)全球領(lǐng)導(dǎo)者、保證全球最大份額，重要地位重要份額保持增長率、更好的快速反應(yīng)、利潤每年 20億英鎊控制成本的能力，營銷聯(lián)盟，擴(kuò)張核心業(yè)務(wù)，質(zhì)量革新服務(wù)與聯(lián)合航空結(jié)成行銷聯(lián)盟 。你認(rèn)為企業(yè)制定 5年或更長時(shí)間的發(fā)展戰(zhàn)略可能嗎？如果企業(yè)希望制定 1年、 5年或 10年戰(zhàn)略，可以確定的是什么？浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心16浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心17戰(zhàn)略管理是 “ 以不變應(yīng)萬變 ” 的藝術(shù) ——“ 經(jīng) ” 與 “ 權(quán) ” 的統(tǒng)一 ——“ 學(xué)習(xí) ” 和 “ 學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí) ” 的統(tǒng)一 —— 以核心能力構(gòu)筑應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變遷戰(zhàn)略是確定性和不確定性之間的權(quán)衡 —— 確定的什么？ —— 不確定的是什么？戰(zhàn)略演變是系統(tǒng)進(jìn)化的過程 —— 長期、中期和短期戰(zhàn)略的統(tǒng)一 —— 動(dòng)態(tài)性和靈活性的統(tǒng)一浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心18 三個(gè)基本問題：? “能做什么 ”？? “擬做什么 ”？? “如何做好 ”？ 戰(zhàn)略管理的本質(zhì)在于回答企業(yè)存在的理由， 也即：企業(yè)為什么能夠得到 (持續(xù)）回報(bào)？浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心19浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心20 總體要求? 戰(zhàn)略管理課程體系總體認(rèn)識(shí)；? 建立解決問題整體思路框架 。12企業(yè)存在的理由使命企業(yè)未來期待的狀態(tài)和戰(zhàn)略意圖愿景企業(yè)意圖的總體描述戰(zhàn)略目標(biāo)浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心戰(zhàn)略控制 對(duì)行為步驟的控制 :? 對(duì)戰(zhàn)略和行為的效率評(píng)價(jià)? 對(duì)戰(zhàn)略和行為的必要修正戰(zhàn)略建構(gòu) 資源、過程和技能的組合保證戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 長期的發(fā)展方向和范圍核心能力 能為組織提供競爭優(yōu)勢的資源和技能具體目標(biāo) 總體目標(biāo)的細(xì)化和衡量13浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心14? 大企業(yè)和小企業(yè)戰(zhàn)略差異? 跨區(qū)域發(fā)展中的文化陷阱? 企業(yè)資源與范圍動(dòng)態(tài)平衡? 多元擴(kuò)張與風(fēng)險(xiǎn)控制程度? 家族企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的重構(gòu)? 總公司與子公司控制體系? 企業(yè)發(fā)展國際化邊界設(shè)置? …...浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心15 討論題根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃學(xué)派和設(shè)計(jì)學(xué)派的觀點(diǎn)，企業(yè)可以而且應(yīng)該制定長期發(fā)展規(guī)劃。 (Johnson G. and Scholes K., (1999) Exploring Corporate Strategy, 5th, Prentice Hall)戰(zhàn)略特征長期發(fā)展方向關(guān)注競爭優(yōu)勢組織活動(dòng)范圍活動(dòng)環(huán)境匹配稀缺資源培育各方價(jià)值期望浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心11浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心層次一層次二層次三經(jīng)營單元戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略一組織為滿足股東和利益相關(guān)者的期望，創(chuàng)造整個(gè)組織價(jià)值而確定的總體意圖和活動(dòng)范圍。? 科利斯，蒙哥馬利著 王永貴 楊永恒譯，公司戰(zhàn)略： 企業(yè)的資源與范圍，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社， 2023年。 （該書是本課件備課的第一參考書）? 項(xiàng)保華 著 戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù)，華夏出版社， 2023年 6月。 ? 課堂紀(jì)律 缺課 1/3以上，取消考試資格。 ——由教師和同學(xué)共同對(duì)案例分析結(jié)果打分。（ 4）認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略制定和實(shí)施過程中，不能讓戰(zhàn)略成為裝 飾品，而是一個(gè)能夠?qū)崒?shí)在在指導(dǎo)具體行為的思路。浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心4（ 1）能夠融會(huì)貫通管理學(xué)基本理論，系統(tǒng)思考職能戰(zhàn)略， 領(lǐng)會(huì) “ 資源有效配置，企業(yè)整體優(yōu)化和持續(xù)發(fā)展 ”（ 2）能結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析 “ 企業(yè)為什么能夠獲得回報(bào)和 如何獲得回報(bào) ”（ 3）結(jié)合三個(gè)核心問題，運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論，分析并制 定具體戰(zhàn)略思路和手段：識(shí)別機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)、確定目標(biāo) 使命、培育競爭優(yōu)勢。 大處著眼? 管理學(xué)知識(shí)系統(tǒng)整合起來考慮戰(zhàn)略問題，能把 市場營銷、人力資源、生產(chǎn)運(yùn)作和研究開發(fā)等 職能戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略結(jié)合起來系統(tǒng)分析。1浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心2企業(yè)戰(zhàn)略管理是系統(tǒng)整合各個(gè)職能戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，從管理學(xué)層面分析和揭示 “企業(yè)為什么能夠獲得回報(bào) ”和“如何獲得持續(xù)回報(bào) ”的基本經(jīng)濟(jì)學(xué)命題。核心問題企業(yè) “能做什么 ”、 “擬做什么 ”、 “如何做 ” 核心內(nèi)容外部環(huán)境分析 —— 識(shí)別機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)內(nèi)部條件分析 —— 確定目標(biāo)使命業(yè)務(wù)選擇發(fā)展 —— 培育競爭優(yōu)勢浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心3 小處著手 能認(rèn)知、體會(huì)到戰(zhàn)略與每一員工行為是融合在一 起的，戰(zhàn)略貫穿在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程。? 結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，從長遠(yuǎn)發(fā)展高度概括、 總結(jié)，提出可操作性思路；? 系統(tǒng)規(guī)劃持續(xù)競爭優(yōu)勢和核心競爭能力。其中競爭優(yōu)勢培育關(guān)鍵在于 構(gòu)筑核心能力、實(shí)現(xiàn)競合互動(dòng)、完善管理體系。浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心5? 課程基礎(chǔ) 管理基本理論、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、生產(chǎn)運(yùn)作管理、財(cái)務(wù) 管理、市場營銷、人力資源管理、技術(shù)創(chuàng)新與管理? 成績考核 課程結(jié)業(yè)考試（ 40％） 案例分析（ 30％） 小組大作業(yè)：為現(xiàn)實(shí)企業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略（ 20％） 平時(shí)課堂討論（ 10％）? 課前準(zhǔn)備 教材內(nèi)容預(yù)習(xí)、團(tuán)隊(duì)案例討論與準(zhǔn)備、案例分析 報(bào)告、案例分析的 POWERPOINT.浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心6? 案例討論要求 ——本課程 3次較系統(tǒng)案例討論，由教師提供案例， 學(xué)生課前準(zhǔn)備，課堂案例討論，小組必須有準(zhǔn)備好 的 POWERPOINT，由專人演講，隨后，教師和同學(xué) 提問，由分析小組的非演講者回答問題。 ? 小組大作業(yè) 課程學(xué)完后，實(shí)地調(diào)查一家企業(yè)，為該企業(yè)設(shè)計(jì) 發(fā)展戰(zhàn)略，完成總體報(bào)告。浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心7? 魏江 主編 企業(yè)戰(zhàn)略管理：理念、方法和案例，浙江 大學(xué)出版社， 2023年 9月。（該書同樣是本課件重要參考書）? Arthur A. Thompson, Jr. A. J. Strickland III , 1998. Strategic Management: Concepts and Cases. 10th Ed., McGrawHill.? Johnson G. and Scholes K. 1999. Exploring Corporate Strategy: Text and Cases. 5th edition. Prentice Hall.? Johnson, G., K., Scholes, 金占明，賈秀梅譯， 1998. 公司戰(zhàn)略教程，華夏出版社。8浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心9浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心10戰(zhàn)略是組織長期發(fā)展的方向和范圍，它根據(jù)組織環(huán)境的變化合理配置資源，并通過滿足市場和利益相關(guān)者的期望，構(gòu)筑組織的競爭優(yōu)勢。在某一特定市場或特定領(lǐng)域如何使競爭取得成功的設(shè)計(jì)組織內(nèi)各部門根據(jù)公司戰(zhàn)略和SBU戰(zhàn)略要求，合理組織資源、過程、人員及其技能的操作性策略。但由于環(huán)境不確定性和決策有限理性，有觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)要制定長期戰(zhàn)略 (如 5年發(fā)展戰(zhàn)略）是不可能的。? 明確戰(zhàn)略思路框架分析前提 .具體要求? 戰(zhàn)略管理體系前提? 戰(zhàn)略管理整體框架? 戰(zhàn)略管理過程分析? 戰(zhàn)略管理根本任務(wù)浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心21核心能力? 競爭優(yōu)勢培育? 競爭合作互動(dòng)特殊使命? 使命目標(biāo)確定? 業(yè)務(wù)選擇組合環(huán)境分析? 外部環(huán)境分析? 內(nèi)部條件分析可做什么可做什么擬做什么擬做什么如何做好如何做好企企業(yè)業(yè)為為什什么么能能得得到到回回報(bào)報(bào)企企業(yè)業(yè)獨(dú)獨(dú)特特使使命命和和業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心22? Environ