【正文】 ion C E O C FO C I O C K O CHO C O O I ns i ghtI C C J A r c h i t e c t S t a t e s m a n A r t i s t H i g h S a l a r y M a n a g e m e n t b y o b j e c t i v e b u y o u tI n i t i a t i v e M u l t i C u l t u r e E x p e r i m e n t BSC Fi n a n c i a l C u s t o m e r P r o c e s s E m p l o y e eC o m p e t e n c e P l a n n i n g M B O *2 G o a l M i s s i o n V i s i on/ V a l ue S t r a t e gy L e a d e r s h i pC o m p e a t i b i l i t y S t r u c t u r e S y s t e m S t y l e S t a f f 8 0 % S k i l l S h a r e d V a l u e 7 S * 2J u d g m e n t I n d i v i d u a l G r o u p / T e a m OB A t t i t u d e ASK K n o w l e d g e E c o m m u n i c a t i o nV e l o c i t y S o r t S t r a i g h t e n S w e e p S t a n d a r d i z e S e l f d i s c i p l i n e S a f e t y S m i l e2023/2/6 75 學習的三個層次 ASK Module 技 巧 態(tài) 度 知 識 灌 輸 培養(yǎng) 訓 練 ..... . 2023/2/6 77 習 慣 ( Execution ) 的 建 立 與成功有約 …………………………………………………………. 知識 技巧 意愿 習 慣 古 蘭 經(jīng) ..... . 2023/2/6 78 七大習 慣 與三大成長 層 次 與成功有約 七大習 慣 個 人的成功 ?主動 積 極 ?以終 為 始 ?要事第一 人際 關 系的成功 ?雙 贏 思維 ?知己解彼 ?統(tǒng) 合綜 效 均衡發(fā) 展 ?不斷 更新 依賴 獨 立 互賴 2023/2/6 79 緊 急 不緊 急 重 要 不重要 重 要 緊 急 重 要 不緊 急 不重要 不緊 急 不重要 緊 急 輕 重 緩 急 矩 陣 R 第 一 象 限 第 四 象 限 第 三 象 限 第 二 象 限 明 確 ..... . 2023/2/6 80 舉 例 說 明 緊 急 不緊 急 重 要 不重要 ? 干擾、電 話 ? 信件、報 告 ? 會 議 ? 迫在眉 睫的事 ? 符合別 人期望的事 ? 做規(guī) 劃、計 劃 R ? 人際 關 系的建立 ? 準備 工作 ? 預 防措施 ? 提升自己的能力 ? 抓住新機會 ? 忙碌瑣 碎的事 ? 廣 告函件 ? 電 話 ? 逃避性活動 ? 閑 聊天 ? 緊 急狀 況 ? 迫切的問 題 ? 限期完成 的工作 ? 計 劃 好的會 議 明 確 2023/2/6 82 發(fā) 展 速 度 模 式 脈 沖 快速 慢速 勻 速 時 間 態(tài) 勢 2023/2/6 83 在硅谷，穿著隨意、看起來神經(jīng)質(zhì)很可能使人覺得你是個怪杰，但是真正有雄心狀志的高級主管不會選擇在硅谷發(fā)展事業(yè)。 諮詢式 主管凡事均與下屬商量，希望集思廣益，增加成效，在取得共識后始全力以赴。 巧妙地發(fā)言 2023/2/6 44 管理方格理論 1 2 3 4 5 6 7 8 9 987654321 關心人 關 心 生 產(chǎn) 貧乏型 團隊型 中庸之道型 任務型 鄉(xiāng)村俱樂部型 2023/2/6 45 四種領導方式 2023/2/6 46 專權式領導 主管按自 己的想法 安排下屬 工作 下屬依照 主管指令 行事 主管跟進 驗收下屬 工作成果 ..... . 2023/2/6 47 諮詢式領導 主管事先 諮詢和參 考下屬意 見 主管獨自 擬定出計 劃，并安 排下屬實 施 下屬必須 按計劃執(zhí) 行 主管跟進 驗收下屬 工作成果 2023/2/6 48 協(xié)商式領導 主管事先 收集匯總 下屬意見 主管與下 屬協(xié)商擬 定計劃， 并安排下 屬實施 下屬必須 按計劃執(zhí) 行 主管跟進 驗收下屬 工作成果 2023/2/6 49 放權式領導 主管交待 工作任務 及其完成 時限 下屬自主 具體安排 執(zhí)行細節(jié) 下屬將任 務完成情 況向主管 匯報 主管指導 下屬彌補 可能出現(xiàn) 的錯誤 2023/2/6 50 作風 方式 傾向 領導方式與處事作風 主管集大權于一身，凡事均要過問，下屬必須言聽計從，不得異議。 ?談論一些聽眾感興趣的話題。 ?說完該說的，就停止。 如何給別人留下良好印象 2023/2/6 43 ?明白你所說的內(nèi)容。 ?不要通過貶低別人抬高自己。 ?熱情地、恰如其分地“推銷”自己。 ?不要自負！ ?真誠，言行一致。 ?以友好的方式結束批評。 ?請求合作，而不是命令。 ?批評時就針對行為本身而不是人。 例 ?甲：嗨！你這件衣服好漂亮喔！ (象發(fā)現(xiàn)新大陸似的 ) ?乙：是嗎？ ?甲：特別是這種圓形領子，再配上你的鴨蛋臉，簡直妙極了！ ?乙：哈 … 哈 … 哈 … 巧妙地贊美別人 2023/2/6 40 ?批評必須在單獨相處時提出。 ?贊揚一定要具體 —— 要有的放矢。 ?例：您想明天開始工作還是星期二？ (而不是問 “ 您想開始工作嗎 ” ) 2023/2/6 38 你能立即使 10人中的 9人喜歡你！ 你能在 1秒內(nèi)令 10人中 9人都謙恭、合作、友好！ ?在最開始 ?在你雙眼接觸的瞬間 ?在你開口說話之前 ?在你打破沉默之前 露出你親切的笑容 良好的氣氛、情緒和場所是由你親自設定的！ 說話的語調(diào)和面部的表情很重要！ 有多少付出，就有多少回報！ 巧妙調(diào)動別人的情緒 2023/2/6 39 ?要真誠。 ?以 “ 您 ” 開始你的那些 “ 對 ” 的問題，并點頭示意。 讓人們在兩個 “ 好 ” 中選擇其一。 巧妙地說服別人 ..... . 2023/2/6 37 巧妙地使別人做決定 告訴人們?nèi)绻凑漳闼f的去做他們便會受益。 ?引用事實和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 ?引述別人的話。 ?注重承諾，忌開空頭支票。 ?告訴他們只要做了你要求他們做的事，就可以獲得他們想要的東西