【正文】 術(shù)?與對手比較的成本?新需求的滿足能力等營銷與銷售：?產(chǎn)品線與服務(wù)線長度?消費者對品牌的認(rèn)可?市場研究上的投資?銷售隊伍和全部資源利用企業(yè)顧客：?維護(hù)忠實度、滿意度等措施?顧客購買的周期等研發(fā)：?資金的充足與否?長期研發(fā)與否?應(yīng)用與基礎(chǔ)研究比例?研究人員工作年限 組織：?結(jié)構(gòu)、責(zé)任心和態(tài)度?員工流動率?制度的實施財務(wù)狀況：?收入、利潤?現(xiàn)金流量與儲備?預(yù)算與財務(wù)比率的比較 管理：?主要領(lǐng)導(dǎo)者背景、時間?外來還是內(nèi)部提拔?管理績效及評價 分銷與運送：?存貨系統(tǒng)及技術(shù)?新技術(shù)使用和訂單交付時間?渠道的成本和效率?分銷商對公司的控制等2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 37 ?企業(yè)內(nèi)部資源調(diào)查項目表 　 SWOT分析對行業(yè)的重要性 分析項目 企業(yè)的資源和能力小 中等 大 優(yōu) 好 一般 差管理組織顧客研發(fā)專利技術(shù)營運分銷和運送財務(wù)狀況營銷與銷售2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 38 ?識別 企業(yè)在行業(yè)中的優(yōu)勢和劣勢 —— 分析表 　 SWOT分析行業(yè)關(guān)鍵成功因素 企業(yè)的資源和能力優(yōu)勢 如何保持和利用 劣勢 如何減弱和轉(zhuǎn)化非行業(yè)關(guān)鍵成功因素 優(yōu)勢 如何保持和利用 劣勢 如何減弱和轉(zhuǎn)化2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 39 ?競爭對手 在行業(yè)中的優(yōu)勢和劣勢 —— 分析表 　 SWOT分析行業(yè)關(guān)鍵成功因素 企業(yè)的資源和能力優(yōu)勢 如何保持和利用 劣勢 如何減弱和轉(zhuǎn)化非行業(yè)關(guān)鍵成功因素 優(yōu)勢 如何保持和利用 劣勢 如何減弱和轉(zhuǎn)化2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 40 SWOT分析 —— 分析方法二分類 外部環(huán)境因素 （由不可控因素組成） 內(nèi)部環(huán)境因素 （由可控因素組成）一般環(huán)境信息n對所有企業(yè)有廣泛的影響n環(huán)境信息變化緩慢，其影響要有較長的時間才會出現(xiàn)n影響能持續(xù)較長時間n一般是通過行業(yè)環(huán)境對企業(yè)產(chǎn)生影響n強調(diào)企業(yè)整體目標(biāo)n強調(diào)企業(yè)整體的能力、資源因素n強調(diào)企業(yè)整體競爭優(yōu)勢n對一般外部環(huán)境信息變化敏感經(jīng)營環(huán)境信息n對行業(yè)內(nèi)企業(yè)或特定企業(yè)有影響n環(huán)境狀態(tài)變化較快，其影響在很短時間內(nèi)就會出現(xiàn)n影響的持續(xù)時間較短n強調(diào)企業(yè)在某一經(jīng)營領(lǐng)域的目標(biāo)n強調(diào)企業(yè)在一個經(jīng)營領(lǐng)域的能力、資源因素n強調(diào)企業(yè)在一個經(jīng)營領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢n對行業(yè)環(huán)境信息變化敏感企業(yè)環(huán)境信息作用分類2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 41 SWOT分析 —— 分析方法二外部環(huán)境因素主要影響 機會 威脅過去 現(xiàn)在 未來政治社會經(jīng)濟(jì)技術(shù)識別與評價外部環(huán)境的主要因素流程：選出應(yīng)評價的主要因素 評價主要因素的變化 評價主要因素之間的關(guān)系 評價每個主要因素帶來的機會和威脅如：原先有利的市場條件發(fā)生不利的變化，本身的經(jīng)營條件缺乏競爭實力，同行業(yè)競爭對手的經(jīng)營實力得到加強并改變了經(jīng)營策略如：部分顧客的消費需求已不滿足于目前經(jīng)營的產(chǎn)品，本企業(yè)在這方面有經(jīng)營優(yōu)勢，市場經(jīng)營條件出現(xiàn)了對本企業(yè)有利的變化，同行業(yè)企業(yè)經(jīng)營實力衰退或經(jīng)營策略失誤。 SWOT分析2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 28 　 ?　 SWOT方法的作用　　　有助于企業(yè)對所處的情境進(jìn)行全面系統(tǒng)準(zhǔn)確的研究； 有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在科學(xué)地認(rèn)識企業(yè)所處的競爭環(huán)境與地位的基礎(chǔ)上，制定能卓有成效地達(dá)到企業(yè)各項組織目標(biāo)的競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。Planning） ： 根據(jù)可能的股票市場效益和融資可能來評估企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略動作。lifeAssessment） ：用于確定能夠成為本企業(yè)獨具特色的某項價值鏈活動，它既能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值，又是可持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉； 三維分析法 (CMT)2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 20 ?關(guān)鍵成功因素分析 （ Critical success factor analysis） 用于確定企業(yè)必須在哪些領(lǐng)域下足夠功夫才能夠獲得成功； ?反求工程 （ Reverse engineering） ： 指購買競爭對手產(chǎn)品并將其分解，以確認(rèn)其設(shè)計和裝配方式從而估計出其成本和質(zhì)量； ?財務(wù)報表分析 （ Financial statement analysis） ：評估一個企業(yè)的短期運營狀況及長期金融資源； 三維分析法 (CMT)2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 21 ?投資組合分析 （ Portfolio analysis） 將總公司的各項業(yè)務(wù)按產(chǎn)業(yè)吸引力及競爭態(tài)勢排列以幫助管理人員作出資源配置決策，并評估未來現(xiàn)金流量的獲利前景； ?BCG工業(yè)矩陣 （ BCG Industry matrix） ； 由波士頓咨詢集團(tuán)開發(fā)的用于識別工業(yè)吸引力程度的方法； ?協(xié)同利益分析 （ Synergy analysis） ： 用于研究在不同企業(yè)單位間業(yè)務(wù)合作可帶來的有形（如原材料、生產(chǎn)、銷售）及無形（如管理技巧、聲譽）的收益 ； 三維分析法 (CMT)2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 22 ?戰(zhàn)略綜合分析模型 —— SWOT分析（ Strengths、 Weakness、 Opportunities and Threats analysis）： 用于幫助企業(yè)識別其相對于環(huán)境、競爭對手的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，找出影響成功的關(guān)鍵因素，提供可選擇的戰(zhàn)略。signaling） ： 指競爭對手的任何可能直接或間接泄露其意圖、動機、目的或內(nèi)部情況的行動的分析 ； ?多點競爭分析 （ Multipoint petition analysis） ： 研究多個多元化企業(yè)在幾個市場上互相競爭的情況； ?PIMS數(shù)據(jù)庫分析 （ PIMS） ： 指由美國戰(zhàn)略規(guī)劃研究所開發(fā)的專門數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫搜集描述企業(yè)運營狀況，其所在工業(yè)及競爭對手狀況、產(chǎn)品及顧客信息，其目的在于為全員企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃提供幫助； 三維分析法 (CMT)2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 19 ?定標(biāo)比超 （ Benchmarking） ： 將任何本企業(yè)業(yè)務(wù)活動（如售后服務(wù)）與從事該項活動最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動方案以彌補自身的不足； ?價值鏈分析及現(xiàn)場圖 （ A value chain analysis and field maps） ： 確認(rèn)一個企業(yè)的主要活動（指內(nèi)部后勤、生產(chǎn)、外部后勤、市場營銷及銷售和售后服務(wù)）和支持性活動（指公司基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理；技術(shù)發(fā)展和采購）的成本、運行特點以及相互關(guān)系 ； ?核心競爭力分析 （ Core外部環(huán)境，政治（ Political）、 經(jīng)濟(jì)（Economic）、 社會（ Social） 和技術(shù)（ Technological）； ?五種力量產(chǎn)業(yè)模型 ：分析決定產(chǎn)業(yè)競爭的五種基本力量（供應(yīng)商與顧客的討價還價能力、可替代產(chǎn)品的威脅、市場進(jìn)入的威脅和產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭）； 三維分析法 (CMT)2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 15 ?產(chǎn)業(yè)情景分析 （ Industry scenarios）： 用于提供多種產(chǎn)業(yè)在可能出現(xiàn)的未來結(jié)構(gòu)的詳細(xì)、合理的描述； ?產(chǎn)業(yè)細(xì)分化 （ Industry segmentation）： 確認(rèn)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)存在的多種競爭層面，通?？蓜澐譃楫a(chǎn)品類別，購買者特征，銷售渠道及地理劃分等； ?技術(shù)評價（ A Technological assessment） ：揭示產(chǎn)業(yè)內(nèi)技術(shù)的相互關(guān)系及演化； 三維分析法 (CMT)2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 16 ?戰(zhàn)略組分析 （ A strategic group analysis）： 識別產(chǎn)業(yè)內(nèi)可劃分出的不同企業(yè)組群，每一戰(zhàn)略組內(nèi)的企業(yè)采用相似的戰(zhàn)略，有相似的管理系統(tǒng)；他們傾向于被相同的競爭行動和外部事件所影響，以及對這些競爭行動和外部事件做出相近的反應(yīng)； ?專利情報分析 ：是指對來自專利說明書、專利公報中的大量的、個別的零碎的專利信息進(jìn)行加工及組合，并利用統(tǒng)計方法和技術(shù)使這些信息成為具有總攬全局及預(yù)測的功能 ； 三維分析法 (CMT)2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 17 ?利益相關(guān)者分析及基本假設(shè)評測 （ Stakeholder analysis and assumption surfacing and testing）： 發(fā)現(xiàn)并分析任何能夠影響本企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)或被本企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)所影響的個人或團(tuán)體的目標(biāo)； ?客戶滿意度調(diào)查 （ Customer satisfaction） ： 用于評估一個企業(yè)滿足其客戶需求的程度以及怎樣才能改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)； ?戰(zhàn)略聯(lián)盟 ：指在產(chǎn)業(yè)價值鏈中兩個或兩個以上企業(yè)間建立的長期合作關(guān)系（如合資、供銷合同等）； 三維分析法 (CMT)2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 18 ?市場信號分析 (Market競爭環(huán)境企業(yè)自身競爭對手 三角分析模型2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 13　　　 通過能力 (Ｃ apability)、 市場 (Market)和時間 (Time)的考察來構(gòu)造分析模型。2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 1第四章 競爭情報 研究的方法與技術(shù) Copyright169。2023YfWang2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 2第四章 競爭情報研究的方法與技術(shù) 競爭情報研究方法總論 競爭情報研究的幾種方法概要 競爭情報研究的智能化 競爭情報研究成果 競爭情報研究的發(fā)展 反競爭情報技術(shù)2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 3 波特競爭對手分析模型 普賴斯科特競爭對手跟蹤模型 三角分析法 三維分析法 競爭情報研究方法總論2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 4競爭對手簡況競爭對手滿足于其現(xiàn)有的地位嗎？競爭對手可能進(jìn)行哪些行動或戰(zhàn)略調(diào)整？競爭對手難以防范的地方在哪里？什么因素導(dǎo)致競爭對手進(jìn)行最大程度和最有效的報復(fù)？競爭對手驅(qū)動因素目標(biāo)假設(shè)基于企業(yè)和這個行業(yè)競爭對手在做什么和能做什么公司現(xiàn)有戰(zhàn)略能力既包括強勢也包括弱勢 波特競爭對手分析模型2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 5 普賴斯科特競爭對手跟蹤模型決策動態(tài)數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫每年做一次每季做一次每月做一次零散信息點持續(xù)不斷地進(jìn)行2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 6 普賴斯科特競爭對手跟蹤模型競爭對手基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫基本情況表價值鏈環(huán)節(jié)表競爭對手動態(tài)數(shù)據(jù)庫 動態(tài)變化表競爭對手決策信息 預(yù)測表2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 7 普賴斯科特競爭對手跟蹤模型競爭對手編號名稱 市場份額年增長率利潤率品牌 相對優(yōu)勢相對劣勢現(xiàn)行戰(zhàn)略未來目標(biāo)行業(yè)假設(shè)與認(rèn)知001002競爭對手基本情況表2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 8主要原材料 C表主要原材料 B表 普賴斯科特競爭對手跟蹤模型競爭對手編號材料A編號A的價格材料B編號B的價格材料C編號C的價格001002競爭對手價值鏈環(huán)節(jié)表 原材料編號原材料規(guī)格原材料價格原材料等級質(zhì)量評估供應(yīng)商編號供應(yīng)商名稱供應(yīng)商的數(shù)量供應(yīng)商的能力與供應(yīng)商的聯(lián)系供應(yīng)合同的性質(zhì)主要原材料 A表（內(nèi)部后勤關(guān)系表）2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 9 普賴斯科特競爭對手跟蹤模型時間產(chǎn)品編號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品價格相對價格銷量相對銷量市場占有率市場占有率變化相關(guān)產(chǎn)品銷量產(chǎn)品改進(jìn)退貨情況消費者反映新產(chǎn)品促銷活動廣告渠道供應(yīng)商技術(shù)人員管理人員重要言論競爭對手動態(tài)變化表：競爭對手名稱： 時間：2023/5/5 第四章 競爭情報研究方法與技術(shù) 10 普賴斯科特競爭對手跟蹤模型競爭對手新產(chǎn)品預(yù)測表：有采購或更新設(shè)備嗎？原材料采購上有變化嗎？技術(shù)研發(fā)上有突破或購買新技術(shù)的可能性如何？對職工有不尋常的培訓(xùn)嗎？技術(shù)商品化的能力如何？有新產(chǎn)品推廣活動