【正文】 陷 人才引不進（待遇和方法）、留不?。ㄎ幕c發(fā)展）、用不好（機制與條件） 28 在精神層面上，公司文化建設(shè)僅僅處于起步階段 企業(yè)精神 企業(yè)宗旨 經(jīng)營哲學(xué) 統(tǒng)一的價值觀 統(tǒng)一的道德標(biāo)準(zhǔn) ？ ？ ？ ？ ？ 公司剛剛進入戰(zhàn)略管理階段，由于以前未站在戰(zhàn)略的高度考慮公司未來發(fā)展問題，缺乏明晰的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對公司未來發(fā)展方向、發(fā)展的模式都缺乏統(tǒng)一的部署； 公司內(nèi)部的價值觀缺乏方向性的引導(dǎo)，呈現(xiàn)高度分散狀態(tài)。 制度執(zhí)行時常常存在 例外 現(xiàn)象。 只有 15%的員工認為公司的考核制度能有效反映個人業(yè)績 僅有二成員工表示公司的規(guī)章制度能夠得到很好地執(zhí)行 制度制訂與制度執(zhí)行往往各行一套，形成事實上的 “兩張皮” 現(xiàn)象 。 由于制度在制訂時，目的不明確，可操作性較差，或者制度內(nèi)容制訂不合理，即制度自身的有效性差，導(dǎo)致制度無法實施。 ?由于當(dāng)前激勵制度大多是采用懲罰的辦法，而缺少獎勵，使員工產(chǎn)生只要僅僅完成工作任務(wù)即可的觀念。 制度觀現(xiàn)狀 25 規(guī)章制度以負激勵為主，與文化管理理念不相符 ?制定激勵制度的前提是認為多數(shù)人工作是為了滿足基本的生存需要，只有金錢才能刺激他們工作。 制度體系 修訂、調(diào)整 24 規(guī)章制度尚未與企業(yè)的目標(biāo)和價值觀形成統(tǒng)一的體系 制定的制度應(yīng)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀念相一致，并在企業(yè)的日常管理中嚴格地貫徹落實 合理的制度觀 ?制訂程序不科學(xué)，制度的制訂部門同時又是制度的執(zhí)行部門，制訂制度時缺乏相關(guān)部門的共同會簽。 ?當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營管理變動時，新制度往往滯后推出，形成“ 制度真空期”； ?工作制度較全面，責(zé)任制度嚴重欠缺。 ?另一方面，不同的領(lǐng)導(dǎo)帶來不同的管理風(fēng)格，多種管理風(fēng)格難以統(tǒng)一，始終存在混亂的局面，影響了企業(yè)在經(jīng)營理念上的整體感。 20 公司高層管理人員變動頻繁，組織結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，形成的“動蕩”局面大大影響了企業(yè)文化 ?公司自 92年建廠以來，經(jīng)歷過五次領(lǐng)導(dǎo)班子的更換，每任新領(lǐng)導(dǎo)就任，務(wù)必對原有組織機構(gòu)及人員進行大規(guī)模調(diào)整。 ?企業(yè)擁有自主經(jīng)營權(quán)，進行自我發(fā)展、自我約束，開始形成“同命運、共呼吸”的企業(yè)文化。下屬的自主決策權(quán)多，不必凡事請示，凡事匯報； ? 提倡團隊合作精神； ? 工作氣氛相對輕松，員工的工作積極性較高 過渡 19 公司體制改革對公司文化產(chǎn)生重大影響 “十一廠”時期 純粹生產(chǎn)部門 “子公司”時期擁有獨立法人地位 ?帶有濃厚的計劃經(jīng)濟 的色彩，由于行業(yè)的特殊性，企業(yè)并不直接面向市場，企業(yè)管理脫離市場，企業(yè)經(jīng)營更多依賴上級，在“等、靠、要”經(jīng)營思想下，員工缺乏危機感、創(chuàng)新意識、市場意識，工作效率低下。 東北人生性豪爽重“哥們義氣”，為人處世原則上憑感情、講關(guān)系占很大的比重 東北地區(qū)人才流動性差，對待遇和未來個人發(fā)展要求不高，使 xx員工的需求易于滿足 17 bb油田的傳統(tǒng)文化對公司文化具有深刻影響 bb精神 ： ?為國爭光、為民族爭氣的愛國主義精神； ?獨立自主、自力更生的艱苦創(chuàng)業(yè)精神； ?講究科學(xué)、“三老四嚴”的求實精神； ?胸懷全局、為國分憂的奉獻精神 ?“ bb精神”為公司在創(chuàng)業(yè)初期注入了強大精神動力； ?由于石油行業(yè)壟斷特點，“ bb精神”對公司樹立開拓進取及服務(wù)客戶的理念沒有太大的作用。 工作相互推諉 官本位意識 “哥們”關(guān)系 …… 10 文化建設(shè)必要性之五：滿足公司員工內(nèi)在需求 與其他公司同類工作的人員相比，您對目前的收入水平滿意嗎 ?%%%%0% 20% 40% 60%非常滿意 還算滿意不太滿意很不滿意自尊 社交 安全 生理 自我 實現(xiàn) 馬 斯 洛 需 要 層 次 公司的員工已經(jīng)滿足了生理和安全層次的需要，現(xiàn)在處于追求社交、自尊和自我實現(xiàn)的層次 調(diào)查顯示：公司員工對收入水平基本滿意，物質(zhì)需求已經(jīng)得到較高程度的滿足，開始追求自我成長和價值實現(xiàn)的需要，希望充分發(fā)揮才能，受到尊重，得到理解 資料來源：員工調(diào)查問卷 11 成功企業(yè)的企業(yè)文化案例之一 : 海爾文化 ? 海爾 價值觀：“敬業(yè)報國，追求卓越” “海爾真誠到永遠” ? 質(zhì)量理念：“有缺陷的產(chǎn)品是廢品” ? 兼并理念：“吃休克魚、用文化激活休克魚” ? 市場擴張理念：“東方亮了、再亮西方” ? 營銷理念：“首先賣信譽、其次賣產(chǎn)品” ? 人才理念：“人人是人才，賽馬不相馬” ?售后服務(wù)理念：“用戶永遠是對的” “把用戶的煩惱降到零” ? 國際市場戰(zhàn)略：“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯” ? 科研開發(fā)理念：“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題” “要干就干最好的” ?企業(yè)口號：“個人生涯計劃與海而事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一” 12 成功企業(yè)的企業(yè)文化案例之四：華為 靠企業(yè)文化形成凝聚力 ?華為的企業(yè)文化倡導(dǎo)集體奮斗的原則，“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”； ?號召員工向雷鋒、焦裕祿學(xué)習(xí)，而又決不讓“雷鋒”吃虧，堅持以物質(zhì)文明鞏固精神文明； ?愛祖國、愛人民、愛公司、愛自己的親人與朋友的一代新風(fēng)在華為蔚然成風(fēng)。 主要抓觀念轉(zhuǎn)變 ， 徹底破除鐵飯碗 、 鐵工資 、 鐵交椅制度 ，清除等 、 靠 、 要思想 ， 樹立競爭 、 效率 、 改革意識 。 企業(yè)文化建設(shè) 改變官僚主義作風(fēng) ， 改進工作流程 、 制度 ， 以提高工作效率為中心 ， 盡量從制度設(shè)計上去除推諉拖拉 、 搶功爭利的積習(xí) 。 我國加入 WTO ，石油開采行業(yè)的門戶進一步放開，國際大公司紛紛挾帶技術(shù)優(yōu)勢、資金優(yōu)勢和管理優(yōu)勢涌入國內(nèi)市場 制勝法寶 ?創(chuàng)新制勝 ?成本制勝 ?文化制勝 國家鼓勵市場競爭，國內(nèi)原油開采市場的條塊分割現(xiàn)象將被打破，加劇了競爭 8 文化建設(shè)必要性之三：適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的需要 雙跨 兩高 跨地區(qū)、跨行業(yè) 采用高技術(shù)、實現(xiàn)高增長 企業(yè)文化是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的，有什么樣的戰(zhàn)略就需要有什么樣的企業(yè)文化 文化與 戰(zhàn)略 公司的發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)文化建設(shè) 理念上：積極進取，持續(xù)創(chuàng)新 管理上：以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、積極性 組織上：發(fā)揚團隊合作、同舟共濟的精神 行動上：發(fā)揚敬業(yè)、愛崗、爭先、創(chuàng)優(yōu)的精神 9 文化建設(shè)必要性之四：培育公司內(nèi)部優(yōu)良習(xí)氣的需要 公司經(jīng)過近十年的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營逐步走穩(wěn)，并取得 了較好的經(jīng)營業(yè)績，但在成績面前滋生了諸多不良的風(fēng)氣。公司進行企業(yè)文化建設(shè)，可以結(jié)合當(dāng)代先進管理思想和策略，為企業(yè)全體員工構(gòu)建一套明確的價值觀念和行為規(guī)范，作為制度體系的必要補充，使管理更加規(guī)范化。 協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)和社會的關(guān)系，實現(xiàn)“雙贏”。 產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強對集體的認同感和歸屬感。1 xx有限責(zé)任公司 企業(yè)文化建設(shè) 方案 ★機密 2 企業(yè)文化綜述 導(dǎo) 讀 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化定義 文化建設(shè)必要性 企業(yè)文化作用 企業(yè)文化現(xiàn)狀分析 企業(yè)文化建設(shè)方案 實施建議 先進企業(yè)文化模式借鑒 內(nèi)外部成因分析 企業(yè)文化現(xiàn)狀 企業(yè)文化建設(shè)存在的問題 指導(dǎo)原則 經(jīng)營理念 價值觀體系 行為準(zhǔn)則 工作目標(biāo) 實施辦法 實施要點 3 企業(yè)文化的定義 ?員工習(xí)慣性的思考問題的方式是什么？ ?例如：戴爾鼓勵公司員工以創(chuàng)新的方式來思考公司的業(yè)務(wù)及顧客等課題 思維方式 ?企業(yè)的價值取向是什么？ ?例如：松下電器公司的價值觀為 育人觀 價值觀念 ?員工采取行動的自我指導(dǎo)的原則是什么？ ?例如：華為鼓勵員工在管理控制系統(tǒng)不完善的地方，主動采取積極負責(zé)的行動 行為規(guī)范和準(zhǔn)則 ?公司的經(jīng)營理念是什么？ ?例如：海爾的發(fā)展目標(biāo)是創(chuàng)造中國的世界名牌 共同意識 ?共同的價值觀是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為準(zhǔn)則 企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的并為全體成員遵循的價值觀念、共同意識、思維方式、行為規(guī)范及準(zhǔn)則的總和 4 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) ?精神層文化企業(yè)中所有員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ) 精神層 物質(zhì)層 制度層 ?制度層文化對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、規(guī)范性影響的規(guī)章制度，約束和規(guī)范物質(zhì)層文化和精神層文化的建設(shè) ?企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、企業(yè)標(biāo)識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體 企業(yè)文化 分為物質(zhì)層、制度層及精神層，三個層次緊密聯(lián)系，相互作用 5 激勵作用 凝聚作用 約束作用 協(xié)調(diào)作用 美化作用 企業(yè)文化的作用 導(dǎo)向作用 潛移默化的使公司的員工接受共同價值觀，把思想、行為引導(dǎo)到實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來。 企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念是良好的激勵標(biāo)尺。 公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強制性的方式，對思想和行為進行約束。 優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足 6 文化建設(shè)的必要性之一：適應(yīng)規(guī)范化管理的需要 ? 從管理哲學(xué)的角度看，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式。 管理性質(zhì) 控制方式 相互關(guān)系 7 文化建設(shè)必要性之二：適應(yīng)新的競爭環(huán)境的需要 作