【正文】 企業(yè)文化部是企業(yè)文化建設(shè)的主管部門 企業(yè)文化部是公司文化建設(shè)的規(guī)劃、檢查和管理部門 1. 編制、實施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃； 2. 參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略； 3. 負責員工行為規(guī)范的訓練及其檢查工作； 4. 創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動項目及規(guī)范程序； 5. 負責企業(yè)形象策劃及宣傳工作； 6. 負責企業(yè)《企業(yè)文化建設(shè)通訊》、宣傳欄、黑板報的編辦工作； 7. 負責企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護檢查工作，負責設(shè)計張貼公司理念和標語口號； 8. 負責員工意見箱的設(shè)置與收集意見整理工作； 9. 負責新員工企業(yè)文化教育工作； 10. 負責組織和外界的文化交流工作 80 P D C A P D C A 原有水平 達到新水平 改進 計劃 借鑒 PDCA質(zhì)量改進模式進行文化建設(shè) 計劃 處理 執(zhí)行 執(zhí)行 檢查 檢查 處理 文化觀念及行為習慣的轉(zhuǎn)變是漸進的，因此企業(yè)文化建設(shè)也是一個循序漸進、不斷提升的過程 81 企業(yè)文化的灌輸可沿四條線進行 行政 ?自上而下貫徹執(zhí)行 ?修訂管理制度 工會 ?舉辦宣揚企業(yè)文化的文體活動 ?舉辦合理化建議活動 黨組織 ?黨員活動時進行學習和研討 ?建立企業(yè)文化宣傳責任區(qū) 團組織 ?舉辦企業(yè)文化知識競賽 ?舉辦關(guān)于文化建設(shè)的征文活動 企業(yè)文化部統(tǒng)一規(guī)劃、組織，編輯出版《企業(yè)文化建設(shè)通訊》，下發(fā)到班組，將企業(yè)文化建設(shè)活動的多方位信息傳遞到每個員工 82 通過問卷和座談方式檢查文化建設(shè)的成效 ?全員調(diào)查 ?專項調(diào)查 問卷調(diào)查 ?黨政工團分類座談 ?相互激發(fā)，收集意見 座談 ?現(xiàn)場抽查員工 ?檢查文化建設(shè)工作記錄 檢查考核 總結(jié) 評估 考核 獎懲 反饋結(jié)果 83 制定改進方案和下步計劃，并下達各部門執(zhí)行 根據(jù)對企業(yè)文化建設(shè)的評估結(jié)果，制定改進措施和下步工作計劃，實現(xiàn)從計劃 → 實行 → 檢查 → 處理改進 →新計劃的持續(xù)改進 P D C A 計劃 執(zhí)行 檢查 處理 84 企業(yè)文化建設(shè)的要點（一）：全員參與，高層推動 企業(yè) 文化 高層推動 企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導的大力支持和推動 企業(yè)經(jīng)營活動的主體是員工，所有員工的理念和價值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。主要抓觀念轉(zhuǎn)變，徹底破除鐵飯碗、鐵工資、鐵交椅制度，清除等、靠、要思想，樹立競爭、效率、改革意識。 66 公司全體員工行為準則（一） 基本素養(yǎng) 具有強烈的進取心和創(chuàng)新精神，勤于學習，善于總結(jié)，不斷提高自身管理水平和專業(yè)技術(shù)能力 具有強烈的責任感，為股東、企業(yè)和顧客負責 敬業(yè)愛崗，腳踏實地 具備團結(jié)精神，把個人恩怨和哥們關(guān)系放在企業(yè)利益之下 具備服務意識：上游為下游服務，部室為基層服務，全員為顧客服務 67 公司全體員工行為準則（二） 職業(yè)道德 維護企業(yè)利益，不做損害企業(yè)利益的事 潔身自愛，不做損害他人利益的事 不可詆毀同事的聲譽，不可譏諷他人的成功 不拉幫結(jié)伙，不搞圈子文化 68 公司全體員工行為準則（三） 言行舉止 嚴格按照崗位規(guī)定著裝，保持整潔，工作時間配帶胸卡 坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅 員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向 接待客人要熱情、耐心、有禮貌 使用禮貌用語，嚴禁說臟話；接電話時首先說“您好” 69 公司全體員工行為準則（四） 工作準則 發(fā)揚“三老四嚴”傳統(tǒng)，認真對待工作，按時完成任務 遇到問題及時匯報，虛心求教 各級領(lǐng)導要關(guān)心員工，主動與員工溝通，及時了解員工的思想動態(tài) 工作中不能因個人恩怨而消極協(xié)作，也不能因為哥們關(guān)系而喪失原則 到完成期限，無論工作完成與否，都要主動回復完成情況 70 公司文化建設(shè)中的標語口號（一） ?實現(xiàn)兩個跨越，創(chuàng)造知名品牌 ?今天工作不努力，明天努力找工作 發(fā)展 ?崇尚知識，以人為本； 任人唯賢，內(nèi)外并重 ?賽馬不相馬 ?客戶的需要就是我們的工作 ?客戶永遠是對的 人才 市場 ?產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命 質(zhì)量 71 公司文化建設(shè)中的標語口號（二） ?自強不息，追求卓越 進取 ?鼓勵創(chuàng)新，容忍失誤 ?上游為下游服務，部室為基層服務，全員為顧客服務 創(chuàng)新 服務 ?腳踏實地，穩(wěn)定發(fā)展 求實 72 企業(yè)文化綜述 導 讀 建設(shè)規(guī)劃 實施辦法 實施要點 企業(yè)文化現(xiàn)狀分析 企業(yè)文化建設(shè)方案 實施建議 73 公司文化建設(shè)的階段性規(guī)劃 2023年上半年 2023年下半年至 2023年 2023年 組織和輿論 準備階段 企業(yè)文化建設(shè) 全面推進階段 企業(yè)文化建設(shè) 維護階段 74 公司文化建設(shè)整體規(guī)劃第一階段 組織和輿論 準備階段 企業(yè)文化建設(shè) 全面推進階段 企業(yè)文化建設(shè) 維護階段 ?成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組，總經(jīng)理親自掛帥，紀委書記為副組長，明確企業(yè)主要領(lǐng)導者在企業(yè)文化建設(shè)中的責任。 65 公司高層領(lǐng)導的領(lǐng)導藝術(shù) 作為公司的高層領(lǐng)導，還要不斷地提高自己的領(lǐng)導藝術(shù) 愛護下屬，多加指導，不求全責備，不亂發(fā)脾氣。通過建立完善的質(zhì)量管理體系，來實現(xiàn)從研究開發(fā)到采購、生產(chǎn)、銷售，最終到售后服務的全過程的質(zhì)量監(jiān)控。唯有自強，才能自立；自強是公司考慮未來發(fā)展戰(zhàn)略的根本原則 自強 ?逆水行舟，不進則退。這是因為知識流動速度加快，不論是自然資源的運用還是生產(chǎn)力的提高都受到影響。 ?忽視“ 人本管理 ” ?公司員工呼吁“ 文化覺醒” 軟硬結(jié)合的現(xiàn)代管理方式 現(xiàn) 狀 見物不見人 合作文化、親密文化 ?生產(chǎn)型管理忽略了人的情感因素，人并非機器的延伸部分，員工得不到尊重、理解、信任，挫傷工作積極性。” 計劃體制下的 等 、 靠 、 要 的思想根深蒂固 ， 沒有樹立自強意識 、 主人翁意識 。 33 公司內(nèi)部各部門間缺乏服務意識 ?公司利潤的直接貢獻者 ?在與機關(guān)職能部門 進行工作溝通中，扮演被動者的角色。 公司的核心價值觀尚未培育成熟，相應的體現(xiàn)核心價值觀的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)的最高目標、企業(yè)的經(jīng)營哲學、經(jīng)營理念也將處于虛位狀態(tài)。 由于制度在制訂時，目的不明確，可操作性較差，或者制度內(nèi)容制訂不合理，即制度自身的有效性差，導致制度無法實施。 ?當企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營管理變動時，新制度往往滯后推出，形成“ 制度真空期”； ?工作制度較全面，責任制度嚴重欠缺。下屬的自主決策權(quán)多，不必凡事請示，凡事匯報； ? 提倡團隊合作精神； ? 工作氣氛相對輕松，員工的工作積極性較高 過渡 19 公司體制改革對公司文化產(chǎn)生重大影響 “十一廠”時期 純粹生產(chǎn)部門 “子公司”時期擁有獨立法人地位 ?帶有濃厚的計劃經(jīng)濟 的色彩，由于行業(yè)的特殊性，企業(yè)并不直接面向市場，企業(yè)管理脫離市場，企業(yè)經(jīng)營更多依賴上級，在“等、靠、要”經(jīng)營思想下，員工缺乏危機感、創(chuàng)新意識、市場意識，工作效率低下。 企業(yè)文化建設(shè) 改變官僚主義作風 ， 改進工作流程 、 制度 ， 以提高工作效率為中心 ， 盡量從制度設(shè)計上去除推諉拖拉 、 搶功爭利的積習 。 產(chǎn)生對工作的責任感、自豪感和使命感，增強對集體的認同感和歸屬感。 優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足 6 文化建設(shè)的必要性之一：適應規(guī)范化管理的需要 ? 從管理哲學的角度看，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式。 借鑒外來優(yōu)秀企業(yè)文化，灌輸優(yōu)秀企業(yè)文化的精髓思想。 ?企業(yè)經(jīng)營面向市場，經(jīng)營理念開始轉(zhuǎn)變，市場競爭的緊迫感增強，員工也相應提高了危機意識； ?企業(yè)管理規(guī)范化，管理手段科學化、現(xiàn)代化，管理方式從經(jīng)驗管理向科學管理、文化管理過渡，重視人本管理。 ?制訂制度時更多地考慮部門的利益，攬權(quán)卸責的現(xiàn)象突出 ?由于制訂制度的出發(fā)點難以統(tǒng)一到公司整體利益的層面上，導致互相矛盾，增加了內(nèi)耗，降低的企業(yè)運轉(zhuǎn)效率； ?公司秉承傳統(tǒng)的 bb精神，倡導“團結(jié)、務實、奉獻”的思想作風，而實際上，公司的制度制訂體系與企業(yè)的價值觀相背離。 有制度，但執(zhí)行力度不夠， “有法不依” 現(xiàn)象嚴重 。 30 公司的發(fā)展目標未能與員工個人目標統(tǒng)一公司的整體凝聚力嚴重不足，缺乏“利益共同體”意識和“命運共同體意識” 個人利益 個人業(yè)績 企業(yè)利益 奉獻精神、人的價值 現(xiàn)象 原因 不關(guān)心企業(yè)經(jīng)濟效益 會花錢的人多，會賺錢的人少 “當一天和尚撞一天鐘”，工作沒有動力 對領(lǐng)導缺乏信任 不積極參與組織決策 個人利益沒有與企業(yè)利益緊密掛鉤 員工沒有個人職業(yè)生涯設(shè)計 一些激勵措施沒有發(fā)揮應有的作用，激勵目標過高等于沒有激勵，激勵的層面過小同樣效果不佳；人員晉升的依據(jù)不是業(yè)績導向。 ?溝通的效果差。目前，公司正面臨著一種新的競爭環(huán)境 —— 不間斷地變革和高度不確定性，管理僵化就意味著 慢性自殺 。 目前公司大部分與企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)的工作僅由紀委領(lǐng)導 ， 企業(yè)的經(jīng)營層參與程度不夠 ， 沒有緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營管理的中心開展 。 知識經(jīng)濟是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟 。公司必須不斷地研究顧客需求和市場變化的趨勢，從而比競爭者更好地滿足顧客期望； ?樹立內(nèi)部顧客觀念。 人才是