【正文】 借鑒外來優(yōu)秀企業(yè)文化，灌輸優(yōu)秀企業(yè)文化的精髓思想。 這些不良風(fēng)氣嚴(yán)重影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。 優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場(chǎng)所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足 6 文化建設(shè)的必要性之一：適應(yīng)規(guī)范化管理的需要 ? 從管理哲學(xué)的角度看，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的的文化管理模式。 企業(yè)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念是良好的激勵(lì)標(biāo)尺。 產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感。公司進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，可以結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)管理思想和策略，為企業(yè)全體員工構(gòu)建一套明確的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，作為制度體系的必要補(bǔ)充，使管理更加規(guī)范化。 企業(yè)文化建設(shè) 改變官僚主義作風(fēng) ， 改進(jìn)工作流程 、 制度 ， 以提高工作效率為中心 ， 盡量從制度設(shè)計(jì)上去除推諉拖拉 、 搶功爭(zhēng)利的積習(xí) 。 工作相互推諉 官本位意識(shí) “哥們”關(guān)系 …… 10 文化建設(shè)必要性之五：滿足公司員工內(nèi)在需求 與其他公司同類工作的人員相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎 ?%%%%0% 20% 40% 60%非常滿意 還算滿意不太滿意很不滿意自尊 社交 安全 生理 自我 實(shí)現(xiàn) 馬 斯 洛 需 要 層 次 公司的員工已經(jīng)滿足了生理和安全層次的需要，現(xiàn)在處于追求社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的層次 調(diào)查顯示：公司員工對(duì)收入水平基本滿意，物質(zhì)需求已經(jīng)得到較高程度的滿足，開始追求自我成長(zhǎng)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，希望充分發(fā)揮才能，受到尊重，得到理解 資料來源：?jiǎn)T工調(diào)查問卷 11 成功企業(yè)的企業(yè)文化案例之一 : 海爾文化 ? 海爾 價(jià)值觀：“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越” “海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)” ? 質(zhì)量理念：“有缺陷的產(chǎn)品是廢品” ? 兼并理念：“吃休克魚、用文化激活休克魚” ? 市場(chǎng)擴(kuò)張理念：“東方亮了、再亮西方” ? 營(yíng)銷理念：“首先賣信譽(yù)、其次賣產(chǎn)品” ? 人才理念：“人人是人才，賽馬不相馬” ?售后服務(wù)理念：“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的” “把用戶的煩惱降到零” ? 國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略：“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯” ? 科研開發(fā)理念：“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題” “要干就干最好的” ?企業(yè)口號(hào)：“個(gè)人生涯計(jì)劃與海而事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一” 12 成功企業(yè)的企業(yè)文化案例之四：華為 靠企業(yè)文化形成凝聚力 ?華為的企業(yè)文化倡導(dǎo)集體奮斗的原則，“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”； ?號(hào)召員工向雷鋒、焦裕祿學(xué)習(xí)，而又決不讓“雷鋒”吃虧，堅(jiān)持以物質(zhì)文明鞏固精神文明； ?愛祖國(guó)、愛人民、愛公司、愛自己的親人與朋友的一代新風(fēng)在華為蔚然成風(fēng)。下屬的自主決策權(quán)多，不必凡事請(qǐng)示，凡事匯報(bào)； ? 提倡團(tuán)隊(duì)合作精神； ? 工作氣氛相對(duì)輕松，員工的工作積極性較高 過渡 19 公司體制改革對(duì)公司文化產(chǎn)生重大影響 “十一廠”時(shí)期 純粹生產(chǎn)部門 “子公司”時(shí)期擁有獨(dú)立法人地位 ?帶有濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 的色彩，由于行業(yè)的特殊性，企業(yè)并不直接面向市場(chǎng)，企業(yè)管理脫離市場(chǎng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)更多依賴上級(jí)，在“等、靠、要”經(jīng)營(yíng)思想下，員工缺乏危機(jī)感、創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，工作效率低下。 20 公司高層管理人員變動(dòng)頻繁，組織結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，形成的“動(dòng)蕩”局面大大影響了企業(yè)文化 ?公司自 92年建廠以來，經(jīng)歷過五次領(lǐng)導(dǎo)班子的更換，每任新領(lǐng)導(dǎo)就任，務(wù)必對(duì)原有組織機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整。 ?當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理變動(dòng)時(shí)，新制度往往滯后推出，形成“ 制度真空期”； ?工作制度較全面，責(zé)任制度嚴(yán)重欠缺。 制度觀現(xiàn)狀 25 規(guī)章制度以負(fù)激勵(lì)為主，與文化管理理念不相符 ?制定激勵(lì)制度的前提是認(rèn)為多數(shù)人工作是為了滿足基本的生存需要，只有金錢才能刺激他們工作。 由于制度在制訂時(shí)，目的不明確，可操作性較差，或者制度內(nèi)容制訂不合理，即制度自身的有效性差，導(dǎo)致制度無法實(shí)施。 制度執(zhí)行時(shí)常常存在 例外 現(xiàn)象。 公司的核心價(jià)值觀尚未培育成熟，相應(yīng)的體現(xiàn)核心價(jià)值觀的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)的最高目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念也將處于虛位狀態(tài)。 企業(yè)發(fā)展 資料來源：?jiǎn)T工調(diào)查問卷 31 公司員工參與企業(yè)決策的意識(shí)淡薄 很有可能% 有可能% 不太可能% 沒有可能%其他%有四成的員工認(rèn)為他們的建議提交給高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)不能被采納 由于企業(yè)的傳統(tǒng)所致，企業(yè)的 集權(quán) 意識(shí)還比較濃 員工對(duì)建議被采納的可能性評(píng)價(jià) “ 決策只是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)范圍” 資料來源：?jiǎn)T工調(diào)查問卷 32 公司集權(quán)現(xiàn)象突出 集權(quán)現(xiàn)象產(chǎn) 生的弊端 集權(quán)可能導(dǎo)致決策過程的非理性化。 33 公司內(nèi)部各部門間缺乏服務(wù)意識(shí) ?公司利潤(rùn)的直接貢獻(xiàn)者 ?在與機(jī)關(guān)職能部門 進(jìn)行工作溝通中，扮演被動(dòng)者的角色。 只有半數(shù)員工可 以肯定能夠與上 級(jí)溝通順暢 上級(jí) 下級(jí) 下級(jí) 溝 通 方 式 ?公司目前忽略了部門 間的橫向溝通，忽略了自下 而上的溝通 資料來源：?jiǎn)T工調(diào)查問卷 36 公司內(nèi)部尚未形成和諧融洽的工作氛圍 融洽%較好%不太好%很差%%%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40% 安慰你 不關(guān)心 幫您改正錯(cuò)誤暗自高興 嘲諷 其他四成員工反映當(dāng)因工作失誤受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，其他同事最常出現(xiàn)的態(tài)度是漠不關(guān)心、暗自高興或嘲諷 僅有半數(shù)員工認(rèn)為公司的工作 氛圍是和諧融洽的?！? 計(jì)劃體制下的 等 、 靠 、 要 的思想根深蒂固 ， 沒有樹立自強(qiáng)意識(shí) 、 主人翁意識(shí) 。 39 公司內(nèi)部嚴(yán)重缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 公司員工缺乏你爭(zhēng)我趕的干勁，而是追求一種安定 公司有些人“關(guān)心的并不是工作開展，達(dá)到什么目標(biāo)，企業(yè)的盈利狀況怎樣，而是在什么位置，掙多少錢 由于國(guó)企管理的長(zhǎng)期積弊，窒息和扼殺了公司員工的積極競(jìng)爭(zhēng) 公司實(shí)行的競(jìng)聘上崗，但員工認(rèn)為流于形式 嚴(yán)重缺乏優(yōu)勝 劣汰的機(jī)制 40 公司內(nèi)部嚴(yán)重缺乏危機(jī)意識(shí) 員工普遍感覺不到企業(yè)未來發(fā)展后勁不足，沒有危機(jī)意識(shí) 對(duì)過去的成績(jī)沾沾自喜的心理居多 “ 背靠大樹好乘涼”的思想彌漫 總認(rèn)為公司家大業(yè)大、瘦死的駱駝比馬大 慢節(jié)奏、低效率、按部就班、思維定勢(shì)的情況比比皆是 員工很少有人想：油價(jià)跌了，資源沒了，公司如何生存？ 41 公司內(nèi)部缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境氛圍 “ 領(lǐng)導(dǎo)最賞識(shí)的是投其所好的人，工作能力是次要的” 僅有三成的員工在公司感覺能夠得到公平待遇 當(dāng)員工喪失公平感后，工作熱情緊接著消失， 開始混日子 資料來源：?jiǎn)T工調(diào)查問卷 缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制與環(huán)境 42 公司的管理重點(diǎn)在“物”而非在“人” 提倡以人為中心的管理思想，關(guān)心人、培養(yǎng)人、激勵(lì)人 既重視硬件又強(qiáng)調(diào)軟件（企業(yè)精神、作風(fēng)、最高目標(biāo)） 硬件資源是可模仿的，而軟件資源是不可摸仿的 軟件資源的充分挖掘和利用會(huì)給企業(yè)帶來顯著活力。 ?忽視“ 人本管理 ” ?公司員工呼吁“ 文化覺醒” 軟硬結(jié)合的現(xiàn)代管理方式 現(xiàn) 狀 見物不見人 合作文化、親密文化 ?生產(chǎn)型管理忽略了人的情感因素，人并非機(jī)器的延伸部分，員工得不到尊重、理解、信任，挫傷工作積極性。 ?公司沒有擺正企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位 ， 相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制就難以建立 。這是因?yàn)橹R(shí)流動(dòng)速度加快，不論是自然資源的運(yùn)用還是生產(chǎn)力的提高都受到影響。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有以下特征： 公司應(yīng)建立尊重知識(shí)、尊重人才、以人為本、任人唯賢的人才觀念 公司必須形成快速反應(yīng)的理念，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和市場(chǎng)的快速變化 51 可持續(xù)發(fā)展要求公司強(qiáng)化創(chuàng)新進(jìn)取精神 公司要實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)可持續(xù)發(fā)展 拋棄安于現(xiàn)狀的思想 去除求穩(wěn)守舊的觀念 樹立強(qiáng)烈的進(jìn)取心和使命感 強(qiáng)化持續(xù)創(chuàng)新精神 52 公司使命 公司使命 致力于將先進(jìn)的石油開采技術(shù)與資本運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，探索出建立中國(guó)新一代石油公司的管理、發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)模式， 為中國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)進(jìn)步作出貢獻(xiàn)，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。唯有自強(qiáng)，才能自立；自強(qiáng)是公司考慮未來發(fā)展戰(zhàn)略的根本原則 自強(qiáng) ?逆水行舟，不進(jìn)則退。下游環(huán)節(jié)是上游環(huán)節(jié)的顧客，基層單位是管理部門的顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每個(gè)崗位的基本職責(zé)之一 服務(wù) ?一切從公司實(shí)際出發(fā)，既不好高鶩遠(yuǎn)，又緊盯遠(yuǎn)大目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印。通過建立完善的質(zhì)量管理體系，來實(shí)現(xiàn)從研究開發(fā)到采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售，最終到售后服務(wù)的全過程的質(zhì)量監(jiān)控。 胸懷博大，平易近人，敢于破除等級(jí)觀念，同一般員工同吃、同行。 65 公司高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，還要不斷地提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 愛護(hù)下屬，多加指導(dǎo)，不求全責(zé)備，不亂發(fā)脾氣。 用人不疑，合理授權(quán)。 66 公司全體員工行為準(zhǔn)則（一） 基本素養(yǎng) 具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和創(chuàng)新精神，勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不斷提高自身管理水平和專業(yè)技術(shù)能力 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為股東、企業(yè)和顧客負(fù)責(zé) 敬業(yè)愛崗，腳踏實(shí)地 具備團(tuán)結(jié)精神，把個(gè)人恩怨和哥們關(guān)系放在企業(yè)利益之下 具備服務(wù)意識(shí)：上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù) 67 公司全體員工行為準(zhǔn)則（二） 職業(yè)道德 維護(hù)企業(yè)利益，不做損害企業(yè)利益的事