滿意百分百行動(dòng)策劃new-展示頁
2025-01-26 11:44本頁面
【正文】 研究院 IT中心 169。 2023, ZTE Corporation. All rights reserved. 滿意百分百行動(dòng)策劃 人員組織 提升行動(dòng)策劃 內(nèi)部服務(wù)現(xiàn)狀 背景 機(jī)密▲ 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad ? 約束和假設(shè)和潛在故障用新的模板識(shí)別。 背景 機(jī)密▲ 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad 團(tuán)隊(duì)組織 管理組 組長 于平 副組長 王華寧、應(yīng)松 成員 李夫健、徐新明、虞淵明、徐奇、應(yīng)松、吳振宇、蔡雪原、林炳惶、李子堅(jiān) 職責(zé) 負(fù)責(zé)評(píng)審、決策滿意百分百實(shí)施計(jì)劃及相關(guān)產(chǎn)出物； 負(fù)責(zé)評(píng)估滿意百分百行動(dòng)實(shí)施效果； 可用性組 組長 王華寧 成員 陳煒、杜鵬、庫志偉、張彤、程靜 職責(zé) 負(fù)責(zé)制定 IT系統(tǒng)可用性提升措施和實(shí)施計(jì)劃； 負(fù)責(zé) IT系統(tǒng)可用性提升措施執(zhí)行； 負(fù)責(zé)提交可用性提升效果評(píng)估報(bào)告； 性能組 組長 徐新明 副組長 徐奇 成員 測試經(jīng)理、 DPG 職責(zé) 負(fù)責(zé)制定 IT系統(tǒng)性能提升措施和實(shí)施計(jì)劃； 負(fù)責(zé)監(jiān)督、推進(jìn) IT系統(tǒng)性能提升實(shí)施進(jìn)展； 負(fù)責(zé)提交性能提升效果評(píng)估報(bào)告； 易用性組 組長 李夫健 副組長 徐新明 成員 RPG成員 職責(zé) 負(fù)責(zé)制定 IT系統(tǒng)易用性提升措施和實(shí)施計(jì)劃； 負(fù)責(zé)監(jiān)督、推進(jìn) IT系統(tǒng)易用性提升實(shí)施進(jìn)展； 負(fù)責(zé)提交易用性提升效果評(píng)估報(bào)告； 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad 團(tuán)隊(duì)組織 需求符合組 組長 李夫健 副組長 徐新明 成員 RPG成員 職責(zé) 負(fù)責(zé)制定 IT需求符合度提升措施和實(shí)施計(jì)劃； 負(fù)責(zé)監(jiān)督、推進(jìn) IT需求符合度提升實(shí)施進(jìn)展； 負(fù)責(zé)提交 IT需求符合度提升效果評(píng)估報(bào)告； 服務(wù)支持組 組長 王華寧 成員 陳煒、杜鵬、庫志偉、張彤、劉玉梅、王超、張菊賢 職責(zé) 負(fù)責(zé)制定服務(wù)支持提升措施和實(shí)施計(jì)劃； 負(fù)責(zé)監(jiān)督、推進(jìn)服務(wù)支持提升實(shí)施進(jìn)展； 負(fù)責(zé)提交服務(wù)支持提升效果評(píng)估報(bào)告； 平臺(tái)實(shí)施組 組長 王華寧 副組長 蔡雪原、林炳惶、李子堅(jiān)、吳振宇 成員 項(xiàng)目經(jīng)理 職責(zé) 負(fù)責(zé)可用性、性能、易用性、需求符合度提升措施在各平臺(tái)的實(shí)施； 負(fù)責(zé)按要求提交各項(xiàng)提升措施實(shí)施進(jìn)展； 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad 可用性提升策劃 ? 可用性 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad 可用性提升策劃 問題描述 ? 應(yīng)用管理方面 ? 缺乏完善的應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行狀況統(tǒng)計(jì)分析不足，致使預(yù)防能力薄弱 ? 應(yīng)用系統(tǒng)缺乏實(shí)際有效的 KPI衡量指標(biāo) ? 監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋面不足，部分關(guān)鍵應(yīng)用缺少監(jiān)控 ? 應(yīng)用系統(tǒng)例行檢查記錄缺少監(jiān)管環(huán)節(jié) ? 主機(jī)支撐平臺(tái)方面 ? 主機(jī)存儲(chǔ)平臺(tái)資源的規(guī)劃仍待完善 ? 備份恢復(fù)的速度不能滿足關(guān)鍵應(yīng)用要求 ? 設(shè)備過保帶來的可靠性風(fēng)險(xiǎn) ? 海外服務(wù)器運(yùn)維缺乏保障 ? 網(wǎng)絡(luò)方面 ? 關(guān)鍵應(yīng)用缺乏運(yùn)行報(bào)告（ DNS/DHCP/Proxy/Radius） ? 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需要建立全面的 KPI指標(biāo)體系 ? 對(duì)網(wǎng)絡(luò)的主動(dòng)預(yù)防性管理需要加強(qiáng) ? 數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理需要加強(qiáng) 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad 可用性提升策劃 問題分析 ? 缺乏系統(tǒng)性的可用性管理流程和機(jī)制 ? 維護(hù)工作缺乏有效的監(jiān)管 ,服務(wù)質(zhì)量依賴于維護(hù)人員的個(gè)人素質(zhì) ? 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分析挖掘不足，難以及時(shí)預(yù)防運(yùn)維環(huán)境存在的風(fēng)險(xiǎn) 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad 建立可用性持續(xù)改進(jìn)機(jī)制 1 達(dá)到公司要求可用性考核指標(biāo) 2 “可用性” 2023年工作目標(biāo) 機(jī)密▲ 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Co
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