金牌店長特訓(xùn)營-展示頁
2025-01-23 03:47本頁面
【正文】 顧客更關(guān)鍵 宋健終端培訓(xùn) ? 導(dǎo)購眼中的產(chǎn)品： 什么樣的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品？ 鑄造屬于自己店面的導(dǎo)購秘笈 為什么顧客總說你介紹的產(chǎn)品不好看？ ? 銷售策略的產(chǎn)品： 人氣產(chǎn)品、主推產(chǎn)品、暢銷產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、 滯銷產(chǎn)品、 組合產(chǎn)品 +激勵策略 產(chǎn)品的兩個層面 導(dǎo)購眼中的產(chǎn)品 銷售策略的產(chǎn)品 宋健終端培訓(xùn) 看上去值才是真的值： 品牌先從專業(yè)化的形象開始 吸引力、留客力、價值感 導(dǎo)購可以把控的形象力： 產(chǎn)品形象、推廣形象、動態(tài)形象、體驗感 店面形象力 看上去值才是真的值 留住顧客是關(guān)鍵 宋健終端培訓(xùn) ? 讓導(dǎo)購員看上去值、聽起來值、感覺起來值 ? 優(yōu)秀導(dǎo)購是人才，人才是要花大價錢、大力氣的 ? 優(yōu)秀導(dǎo)購是招聘的，更是培養(yǎng)出來的 ? 為什么導(dǎo)購員總是缺少信心？ ? 淡季時的導(dǎo)購員疲軟怎么辦？ 導(dǎo)購員是關(guān)鍵 人與人的戰(zhàn)爭 壯丁就是成本 宋健終端培訓(xùn) 請思考：你是怎樣管理你的顧客的？ ? 顧客管理的意義： 提升購買率、提升顧客價值 ? 顧客管理的兩個層面： 意向型顧客管理： 隨隨便便來，隨隨便便看、隨隨便便走 購買后顧客管理： 銷售的結(jié)束更是銷售的開始 深挖 “潛伏 ”顧客 提升顧客價值 關(guān)鍵顧客管理 意向型顧客管理 已購買顧客管理 宋健終端培訓(xùn) 意向型頊客資料登記表（參考） 宋健終端培訓(xùn) 二 .丌要鉆迚制度管理的“死胡同” 店面管理靠什么？ 你的店面制度有多少？ 制度為什么 “沒有用 ”？ 店面有效管理的三個層面： 制度管理 激勵管理 動作管理 宋健終端培訓(xùn) 案例分享： 促銷活動管理 ? 傳統(tǒng)管理 ： 制度 （任 務(wù) ） 管理 +激勵管理 ? 動作管理： 方案動作分解 籌備動作分解 現(xiàn)場執(zhí)行動作分解 銷售目標(biāo)動作分解 ： 時間目標(biāo)分解 產(chǎn)品推介分解 技能提升分解 宋健終端培訓(xùn) 四 .管好老板不管好下屬同樣重要 為什么你的老板總是 “瞎指揮 ”？ ? 被動地工作，后果很嚴(yán)重！ ? 管好老板要先管好你自己： 做好工作規(guī)劃與計劃 不只是問題的反饋者 推動老板做決策 讓老板具有知情權(quán) 宋健終端培訓(xùn) 三 .輔導(dǎo)不教育下屬是店長的重要職責(zé) 案例分享： 優(yōu)秀的店長 VS導(dǎo)購員的低級錯誤 為什么你的下屬總是不聽話？ ? 輔導(dǎo)員工的 “洗頭 ”與 “洗腳 ” ? 人們改變的科學(xué)邏輯 ? 權(quán)利管理 VS權(quán)威管理 ? 輔導(dǎo)與培訓(xùn)：隨時隨地 宋健終端培訓(xùn) 一位店長的苦惱 案例思考： 我是上個月剛被招聘的店長。老板要求我下個月中旬招聘一名新導(dǎo)購，于是我就把這項工作安排在了下個月初來完成。由于當(dāng)時老板耽誤了些時間，所以，為了趕時間 ，（ 3） 在沒有和老板事前匯報的情況下，我就安排了老板面試； 結(jié)果，老板看重的人竟然和我所看重的相差很遠(yuǎn)，丌過，老板卻說那只是他個人的看法，最后的結(jié)果讓我來定，一時間我拿丌定注意，最后 ，（ 4） 我只好選擇了老板看重的人選。老板要求我下個月中旬招聘一名新導(dǎo)購，亍是我就把這項工作安排在了下個月初來完成。由亍當(dāng)時老板回公司時耽誤了些時間，所以，為了趕時間，在沒有和老板事前匯報的情況下，我就安排了老板面試；結(jié)果，老板看重的人竟然和我所看重的相差很進(jìn)，丌過，老板卻說那只是他個人的看法，最后的結(jié)果讓我來定，一時間我拿丌定注意，最后，我只好選擇了老板看重的人選。產(chǎn)品，它采用的是。 ” 正確產(chǎn)品介紹順序： 混淆： 產(chǎn)品介紹 VS工藝賣點(diǎn)介紹 感覺 特點(diǎn) /優(yōu)點(diǎn) 質(zhì)量 /工藝 導(dǎo)購引導(dǎo) 興趣 顧客利益 保障 顧客效果 宋健終端培訓(xùn) 引導(dǎo)體驗：說對話，做對事 顧客是被誰說服的？ 引導(dǎo)顧客體驗的三個層面 營造輕松的體驗環(huán)境 主動引導(dǎo)顧客體驗 讓顧客用心地體驗 案例思考： 宋健終端培訓(xùn) 有效引導(dǎo)技巧及話術(shù) 為什么顧客 不愿意體驗?zāi)銓Ξa(chǎn)品？ 應(yīng)對策略： 引導(dǎo)體驗的時機(jī)要正確： 專業(yè)而又自信的言和行 遭到拒絕，首先進(jìn)行壓力環(huán)節(jié) 兩次遭到拒絕，要調(diào)整策略，重新產(chǎn)品定位 宋健終端培訓(xùn) 說服頊
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