【正文】 辦法 ” ， 又稱 “ 思路提示法 ” ， 優(yōu)于確認(rèn)表格法 ， 該法已被日本創(chuàng)造學(xué)會(huì)和美國創(chuàng)造教育基金會(huì)承認(rèn) ， 并譯成日文 、 英文在世界各國流傳和使用 。 蓋茨 30多年的財(cái)富相當(dāng)于全世界 20多個(gè)國家?guī)装倌甑目偤停? 虞鋒一個(gè)電梯液晶屏的創(chuàng)意，擁有財(cái)富 60多億； 長虹和海爾都是大企業(yè)，海爾靠創(chuàng)新拉開了差距，海爾每天、每個(gè)人都在創(chuàng)新。 6. 組織激勵(lì)－人才課堂 。 4． 關(guān)懷與支持激勵(lì) 。 2． 榮譽(yù)激勵(lì) 。 3． 有利于成果的認(rèn)證和論述 。 塑料管 蒸發(fā)管 圖 5 中梁 創(chuàng)新型ＱＣ活動(dòng)課題 一 、 《 新業(yè)務(wù)展開對(duì)策 》 課題 二 、 《 中近期課題的選定 》 課題 三、《創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量》課題 四、《既存業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀打破》課題 五、ＱＣ活動(dòng)成果總結(jié)的作用 1． 有利于發(fā)現(xiàn)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 。 實(shí)施： 在內(nèi)膽預(yù)裝過程中（如圖 5所示）：用一根 長 200mm 、 φ3 ,一端用鋁箔 膠帶粘在蒸發(fā)器 R弧度處，另一端用海綿膠 帶粘在中梁螺孔處將鋁箔膠帶與蒸發(fā)管間 的氣體排出。 四、小孔的故事 冷凍箱內(nèi)部底部加塑料管導(dǎo)氣 。我們的排氣管像醫(yī)院打吊針的輸液管那樣，使這一產(chǎn)品的病變藥到病除。 100多年前 ,一艘開往美洲的貨輪上 ,幾千噸的方糖遇到了融化的危險(xiǎn) ,一個(gè)船員急中生智在方糖的包裝盒上鉆了一個(gè)小孔，解決了貨主的燃眉之急 ,獲得了幾萬美元的獎(jiǎng)賞。 以非數(shù)據(jù)分析工具為主。 步驟 1： 選定全新的課題 步驟 2： 確定突破口 設(shè)定目標(biāo) 步驟 3： 提出各種方案并確定最佳方案 步驟 4： 制定對(duì)策表和實(shí)施流程 步驟 5: 實(shí)施對(duì)策 步驟 6： 確認(rèn)效果 步驟 7： 標(biāo)準(zhǔn)化納入管理規(guī)范 步驟 8： 總結(jié)回顧與今后的 打算 一 、 創(chuàng)新型小組活動(dòng)程序 創(chuàng)新型課題活動(dòng)程序 選擇全新課題 設(shè)定目標(biāo) 提出各種方案并確定最佳方案 制訂對(duì)策表 確認(rèn)效果 按對(duì)策表實(shí)施 總結(jié)與今后打算 標(biāo)準(zhǔn)化 達(dá)到目標(biāo) 是 否 P D C A 創(chuàng)新型與問題解決型課題的區(qū)別 項(xiàng)目 問題解決型 創(chuàng)新型 立題 在原來的基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高 從未有過的事情 現(xiàn)狀 要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚 無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn) 設(shè)定目標(biāo) 在原來的基礎(chǔ)上，上升一個(gè)新的臺(tái)階 完全是新的要求 原因分析 針對(duì)存在的問題癥結(jié)分析原因，找出主要原因 不用分析原因；為達(dá)到目標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案。創(chuàng)新型課題活動(dòng)的思路和方法則提供了有益的幫助。 3．成果管理 4． 獎(jiǎng)勵(lì)管理 5． 會(huì)議管理 六、如何當(dāng)好ＱＣ小組活動(dòng)的管理者 1． 在引入ＱＣ小組活動(dòng)的階段要當(dāng)好宣傳員 2． 在開展ＱＣ活動(dòng)的階段要當(dāng)好參謀和指導(dǎo)員 3． 在ＱＣ小組活動(dòng)碰到困難時(shí)要當(dāng)好協(xié)調(diào)員 4． 在ＱＣ小組活動(dòng)的推廣階段要當(dāng)好管理員 5． 要當(dāng)好教練 ， 必先當(dāng)好運(yùn)動(dòng)員 。 6）恭喜成功，獎(jiǎng)勵(lì)！ 質(zhì)量放一邊 四、某公司質(zhì)量和生產(chǎn)的惡性循環(huán) 第三講 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn) 售后糾正 不合格 放出 客戶不滿 延誤進(jìn)度 采購缺資金 不能及時(shí)進(jìn)貨 資金回收難 五、ＱＣ小組活動(dòng)的推進(jìn)和管理 ＱＣ小組活動(dòng)推進(jìn)和管理的含義 開拓、創(chuàng)新、深化， 維持、鞏固、提高 ＱＣ小組活動(dòng)的管理內(nèi)容及要領(lǐng) 1．課題管理。 4）發(fā)掘真正原因并將之排除。 2）檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）。 其所以是錯(cuò)誤 ， 因?yàn)樾┬┯^點(diǎn)不符合人類大約幾百萬年來的歷史 。 、 制定鞏固措施： 將成功的經(jīng)驗(yàn)和工藝制度化標(biāo)準(zhǔn)化 、 遺留問題和下步打算： 存在問題和下一步的打算 毛主席的精采論述 總之 ， 人類總得不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ， 有所發(fā)現(xiàn) 、 有所發(fā)明 、有所創(chuàng)造 、 有所前進(jìn) 。 五 、 ＱＣ小組的分類 六、ＱＣ小組的注冊登記 ＱＣ小組的組成 組長的職責(zé) 組長的任務(wù) 我們喜歡什么樣的 QC組長 ？ 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查找出存在的主要問題 ● 活動(dòng)總結(jié) 遺留問題及下步打算 ● 確定要因 ● 制定對(duì)策 ● 分析原因 ● 整理成果 設(shè)定目標(biāo) 成果發(fā)表 鞏固措施 ● 實(shí)施對(duì)策 ● 檢查效果 ● P階段 D階段 C階段 A階段 目標(biāo)未達(dá)到 第二講ＱＣ小組的活動(dòng)程序 、選擇課題： 身邊的課題，力所能及的課題 、現(xiàn)狀調(diào)查： 抓住關(guān)鍵的少數(shù)，即抓主要矛盾 設(shè)定目標(biāo)值： 先進(jìn)而可行，跳一跳，夠得著 、原因分析： 一直要分析到能采取對(duì)策措施為止 、確定主因： 步步縮小包圍圈，集中力量打殲滅戰(zhàn) ＱＣ小組的活動(dòng)程序 、 制定對(duì)策： ５Ｗ１Ｈ的方法 、 實(shí)施對(duì)策： 條條件件落到實(shí)處 、 落到每個(gè)人頭上 。 服務(wù)型ＱＣ小組。 攻關(guān)型ＱＣ小組 。 4． 靈活多樣 ， 不拘一格 。 2． 自上而下 ， 上下結(jié)合 。特別是方針管理方面的課題，如果按照課題達(dá)成活動(dòng)的步驟進(jìn)行的話，則績效更為明顯。 培訓(xùn)效益 ? ＱＣ小組的定義和由來 ? ＱＣ小組的宗旨和作用 ? ＱＣ小組是企業(yè)解決難題的有力武器 第一講 QC小組活動(dòng)的管理 一 、 QC小組活動(dòng)概述 ?更加注重ＱＣ小組活動(dòng)要以提高職工素質(zhì) ，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性為主要目的 。 這一進(jìn)程的三部曲 ， 構(gòu)成了培訓(xùn)班的三大內(nèi)容 。徐明達(dá)編著 開展 QC小組活動(dòng) ， 首先應(yīng)掌握 QC小組活動(dòng)的基礎(chǔ)知識(shí) ， 接著要學(xué)會(huì)正確 、 熟練地運(yùn)用 QC工具 ， 分析和解決問題 。 前言 Preface 出了成果要善于總結(jié) ， 運(yùn)用編寫 、 繪制和表演技巧 ， 生動(dòng)準(zhǔn)確地發(fā)表成果 。 了解國內(nèi)外 QC小組活動(dòng)發(fā)展動(dòng)向，創(chuàng)新型 QC 小組， 21世紀(jì) QC小組活動(dòng)展望，掌握 QC小組活動(dòng)程序、管理和推進(jìn)的方法；工具應(yīng)用和成果報(bào)告的編寫和發(fā)表。 ?更加強(qiáng)調(diào)ＱＣ小組活動(dòng)的自覺性 ?ＱＣ小組活動(dòng)向多行業(yè)和全社會(huì)發(fā)展 二 、 國際ＱＣ小組活動(dòng)發(fā)展方向 開展創(chuàng)新型 QC小組活動(dòng)，也叫做 “ 課題達(dá)成活動(dòng) ” ，就是一種有別于以往的問題解決活動(dòng)。 三、開展創(chuàng)新型 QC小組活動(dòng) 1． 自愿參加 ， 自愿結(jié)合 。 3． 實(shí)事求是 ， 聯(lián)系實(shí)際 。 四 、 ＱＣ小組的組建原則 現(xiàn)場型ＱＣ小組 。 管理型ＱＣ小組 。 創(chuàng)新型ＱＣ小組。 、 檢查效果； 首先要和目標(biāo)值對(duì)照 ， 要從多角度 、 多層次 、 多方面檢查 。 停止的論點(diǎn) 、 悲觀的論點(diǎn) 、 驕傲自滿的論點(diǎn)和無所作為的論點(diǎn)都是錯(cuò)誤的 。 －摘自 《 人的正確思想是從哪里來的 》 第四講 質(zhì)量改進(jìn) 三、現(xiàn)場管理的金科玉律 1）當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場。 3）當(dāng)場采取暫行處置措施。 5）標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生 。 2．活動(dòng)管理。 創(chuàng)新型課題小組活動(dòng) 為什么要開展創(chuàng)新型課題？ QC活動(dòng)實(shí)踐中，一些屬于勘探開發(fā)，研制設(shè)計(jì)等方面的企業(yè)，在開展活動(dòng)中，常常按照常規(guī)的程序進(jìn)行非常勉強(qiáng)，甚至是很不順 現(xiàn)狀不清楚，沒有什么數(shù)據(jù)，也難以分析原因。 以往的課題類型實(shí)際上大多數(shù)是屬于問題解決型，在企業(yè)中一線員工參加 QC小組活動(dòng)多一些，而技術(shù)人員、管理人員、營銷人員等參加的不多，這與問題解決型課題的活動(dòng)思路與方法不適應(yīng)他們的工作特點(diǎn)是有關(guān)系的，而創(chuàng)新型課題 提供了新的路子。 決策的依據(jù) 用數(shù)據(jù)說話 評(píng)價(jià)、比較、選擇 （有數(shù)據(jù)時(shí)，也要用數(shù)據(jù)） 應(yīng)用工具 以數(shù)據(jù)分析用工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔。 二、案例 ：開展技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“打葉除塵濾芯”清除的機(jī)械化 由表可知：第五套方案是最佳的方案 。 無獨(dú)有偶 ,我們生產(chǎn)銷售的幾萬臺(tái)冰箱遇到了內(nèi)膽發(fā)泡離層問題 ,面臨客商拒收的危險(xiǎn)，也是靠一個(gè) 決了問題。降低損失 60余萬元。 實(shí)施前： 冷凍室內(nèi)膽底部有明顯離層。 實(shí)施效果確認(rèn)： 從 3月 20