【正文】 否具體充分 目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性，是否量化，是否有可行性分析 13 我們通力協(xié)作，才能一起登上高峰！ QC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？ 2023/2/3 12 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗和提高經(jīng)濟(jì)效益是 QCC活動(dòng)的主要目的，QCC活動(dòng)的選題、目標(biāo)的設(shè)定等都圍繞該目的進(jìn)行。 QC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？ 2023/2/3 11 改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神 ?在 QC活動(dòng)中，小組成員在為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力的過(guò)程中建立了友誼； ?QC活動(dòng)中的每一個(gè)決策都是集體決策，即小組成員集思廣益、互相啟發(fā)，達(dá)成共識(shí)后形成的決策。 ?非正式組織是由遵循感情的邏輯組合的，有的以親密的感情為基礎(chǔ)，有的以興趣為基礎(chǔ)，有的以共同的利害關(guān)系為基礎(chǔ) ?非正式組織可能對(duì)正式組織產(chǎn)生一種沖擊和消極的作用，也可能發(fā)揮積極的作用 課題： 如何減弱非正式組織的消極影響，充分發(fā)揮其積極作用是企業(yè)管理者的重要課題。 通過(guò)努力，達(dá)到目標(biāo)； 成果得到上級(jí)認(rèn)可； 成果發(fā)表，獲得獎(jiǎng)勵(lì)。 2023/2/3 4 1. 員工素質(zhì)得到提高 2. 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性 3. 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn) 4. 改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神 5. 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益 QCC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？ 2023/2/3 5 1. 員工素質(zhì)得到提高 1） QCC小組長(zhǎng)組織組員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 和質(zhì)量管理技術(shù) 2）“三人行，必有我?guī)煛?，小組成員在活動(dòng)中互相學(xué)習(xí)、互相啟發(fā) 3）在改善活動(dòng)的實(shí)踐中，積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干 我們?cè)诨顒?dòng)中成長(zhǎng)、進(jìn)步！ QC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？ 2023/2/3 6 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性 需要與行為的關(guān)系 未滿足的需要 動(dòng) 機(jī) 行 為 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 個(gè)人需要的滿足 報(bào)酬 激 勵(lì) 工 作 QC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？ 2023/2/3 7 作用 激勵(lì)因素 激勵(lì)作用 保健因素 消除不滿意情緒，無(wú)激勵(lì)作用 自我實(shí)現(xiàn)的需要 社交的需要 尊重的需要 安全的需要 馬斯洛的需要層次理論 生理的需要 滿足 滿足 滿足 小組成員在活動(dòng)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力，彼此之間關(guān)系融洽?！皠?chuàng)新型”課題 QC小組 活動(dòng)簡(jiǎn)介 主講： 馬克勤 2023/2/3 1 自我介紹要求 本人姓名：馬克勤 工作單位：北京中電力企業(yè)管理咨詢(xún)公司 職務(wù)：培訓(xùn)部經(jīng)理 學(xué)習(xí)和參與 QCC活動(dòng)的經(jīng)歷介紹： 性格特點(diǎn)：外向型，真誠(chéng)快樂(lè) 興趣愛(ài)好：交朋友、讀書(shū)、美術(shù)等 2023/2/3 2 質(zhì)量管理小組（ QC小組）的定義： 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益 為目的自主地組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。 概 述 2023/2/3 3 QC 活動(dòng)概念的含義： 1. QC活動(dòng)的主體是： 2. QC活動(dòng)的選題范圍是： 3. QC活動(dòng)的目的是： 4. QC的組織原則是： 5. QC開(kāi)展活動(dòng)運(yùn)用的理論和方法是 ： QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 小組活動(dòng)中自主管理，充分發(fā)揚(yáng)民主，集體決策，每個(gè)人的意見(jiàn)都得到充分尊重。 需要滿足了！ 積極性更高了！ 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性 QC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？ 2023/2/3 8 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn) ?梅粵在著名的霍桑試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中除了正式組織之外還存在非正式組織。 QC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？ 2023/2/3 9 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn) QC是可以由工作崗位相近、興趣愛(ài)好相投的人員以自愿參與為原則組成的非正式組織，它與企業(yè)的基本細(xì)胞 行政班組（正式組織）的關(guān)系如下： 區(qū)分 組織形式 工作方法 工作目的 區(qū)別 行政 班組 按專(zhuān)業(yè)分工劃分的正式組織 明確分工與職責(zé)，通過(guò)協(xié)作保證完成任務(wù) 完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo) QCC 可以班組為主體 也可跨班組自愿結(jié)合 運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng) 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì) 聯(lián)系 通過(guò)開(kāi)展 QCC活動(dòng)，促進(jìn)班組目標(biāo)的達(dá)成 提高班組的素質(zhì) QC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？ 2023/2/3 10 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出 貢獻(xiàn) QC做為一種非正式組織，通過(guò)完成每一個(gè)課題目標(biāo)，持續(xù)地為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量，同時(shí)，人們?cè)谪暙I(xiàn)中得到了滿足，使非正式組織的目標(biāo)與企業(yè)的目 標(biāo)達(dá)到了高度的統(tǒng)一，弱化了非正式組織對(duì)正式組織的 沖擊和消極影響。這種決策過(guò)程中，人們會(huì)更清楚地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)個(gè)體力量的簡(jiǎn)單相加，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。 QC活動(dòng) 能為企業(yè)帶來(lái)什么？ 2023/2/3 13 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介 ? 什么是“創(chuàng)新型”課題？ 所謂“創(chuàng)新型”課題就是 QC小組成員運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。~20 2 提出方案，確定最佳方案 是否充分、廣泛地提出方案 確定最佳方案要分析透徹、事先評(píng)價(jià)，科學(xué)決策，必要時(shí)要做模擬試驗(yàn) 工具運(yùn)用正確、適宜 20~30 3 對(duì)策與實(shí)施 按 5W1H原則制定對(duì)策表 按對(duì)策表逐條實(shí)施，每條對(duì)策實(shí)施后的結(jié)構(gòu)有交代 工具運(yùn)用正確、適宜 13~20 4 效果 確認(rèn)效果并與目標(biāo)比較 經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算實(shí)事求是、無(wú)夸大 注意到了對(duì)活動(dòng)過(guò)程及無(wú)形效果的評(píng)價(jià) 成果已發(fā)