qc小組活動流程-展示頁
2024-11-17 06:25本頁面
【正文】 小 組選擇的課題,自選課題： 由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題,如何自選課題：,◆ 針對上級方針目標(biāo)在部門落實的關(guān)鍵點,◆ 針對現(xiàn)場及小組本身存在的問題,◆ 針對顧客的投訴和抱怨,第十頁，共九十二頁。,第八頁，共九十二頁。,統(tǒng)計方法：全數(shù)檢驗或隨機抽取。,管理技術(shù)的內(nèi)容（三）,以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話,第七頁，共九十二頁。,管理技術(shù)的內(nèi)容（一）,遵循PDCA循環(huán)PDCA的活動程序四步八段,第五頁，共九十二頁。 管理技術(shù)為共性，主要包括三個方面的內(nèi)容。,QC小組的作用,七個“有利于”：,第三頁，共九十二頁。,“5S”活動：,◆ 整理(SEIRI) 按需要將東西分開，處理掉不必要的；,◆ 整頓(SEITON) 把需要的物品按使用頻次不同分別置放；,◆ 清掃(SEISO) 清掃現(xiàn)場，去除污物；,◆ 清潔(SEITSUKE) 定期檢查，保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔；,◆ 素養(yǎng)(SHITUKE) 加強自身修養(yǎng)，自覺遵守各項 規(guī)章制度。QC小組活動流程,第一頁，共九十二頁。,QC小組的活動宗旨, 提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；, 改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益；, 建立文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、和工作現(xiàn)場。,第二頁，共九十二頁。,QC小組活動程序,QC小組活動的基本特征就是質(zhì)量改進和質(zhì)量創(chuàng)新,專業(yè)技術(shù) 小組解決問題的專業(yè)技術(shù)范圍,管理技術(shù) 主要指程序、證據(jù)、方法、技巧的運用等,專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)是QC運轉(zhuǎn)的兩個輪子，缺一不可。,第四頁，共九十二頁。,管理技術(shù)的內(nèi)容（二）,PDCA循環(huán)兩個特點：,階梯上升,第六頁，共九十二頁。,管理技術(shù)的內(nèi)容（四）,應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù),統(tǒng)計目的：運用統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)的整理、分析。,統(tǒng)計工具：“老七種工具”、“新七種工具”。,QC小組活動的具體程序,第九頁，共九十二頁。,QC小組活動的具體程序,選題10大方面,提高質(zhì)量； 降低成本； 設(shè)備管理； 提高出勤率、工時利用率和勞動生產(chǎn)率； 加強定額管理； 開發(fā)新品，開設(shè)新的服務(wù)項目； 安全生產(chǎn)； 治理“三廢”，改善環(huán)境； 提高顧客(用戶)滿意率； 加強企業(yè)內(nèi)部管理。,QC小組活動的具體程序,注意事項：,（1）課題宜小不宜大，選解決具體問題的課題,小課題的好處：,（A）活動周期短，易于出成果；,（B）大部分對策自已能完成，易于發(fā)揮小組成員 創(chuàng)造性；,（C）解決自已身邊的問題，易于調(diào)動積極性；,（D）易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。,QC小組活動的具體程序,選題中使用的方法：,控制圖,第十三頁，共九十二頁。,第十四頁，共九十二頁。,QC小組活動的具體程序,三、現(xiàn)狀調(diào)查,目的：找出問題的癥結(jié)，為確定目標(biāo)值提供依據(jù)。,第十六頁，共九十二頁。,要在現(xiàn)場觀察、跟蹤，掌握第一手資料,現(xiàn)狀調(diào)查使用的方法：,第十七頁，共九十二頁。,QC小組活動的具體程序,四、確定目標(biāo),目標(biāo)值是小組活動解決問題的程度，并為效果檢查 提供依據(jù),目標(biāo)值應(yīng)做到：,與問題相對應(yīng)；,目標(biāo)值要定量化，使小組成員有一個明確的努力方向， 便于檢查，活動成果便于評價；,要說明制訂目標(biāo)的依據(jù)。,設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意：,目標(biāo)不宜過多，一個適宜，最多不超過兩個；,（兩個目標(biāo)之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系）,目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性；注重實現(xiàn)目標(biāo)值的可能性， 既要防止目標(biāo)值定得太低，小組活動缺乏意義，又要防 止目標(biāo)值定得太高，久攻不克，使小組成員失去信心。,QC小組活動的具體程序,五、分析原因,分析原因是小組活動的重要一環(huán)。,分析原因應(yīng)做到：,（1）針對所存在的問題分析原因；,（2）展示問題的全貌（4M1E：人—man 、機— machines 料— materials 、法—methods 、環(huán)境— environment ）；,（3）分析原因要徹底，要針對結(jié)果，把原因一層層展開；,（4）分析到可以采取對策為止，防止棗核形循環(huán)； （5） 末端因素上找要因。,QC小組活動的具體程序,正確、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計方法,原因分析常用統(tǒng)計工具：因果圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖,三種圖示方法的運用,第二十二頁，共九十二頁。,QC小組活動的具體程序,要因確認應(yīng)注意的幾個問題,（1）現(xiàn)場驗證：現(xiàn)場通過實驗，取得第一手數(shù)據(jù)來證明。 對人的方面的因素，無法試驗、測量的，可設(shè) 計調(diào)查表，到現(xiàn)場進行調(diào)查分析取得數(shù)據(jù)進行確認；,（2）不使用0、1打分法，不靠主觀判斷確認要因；,（3）不要將部分末端因素挑出進行確認。,QC小組活動的具體程序,七、制訂對策,制訂對策通常采用的步驟：,（1）提出對
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