ts16949質(zhì)量管理體系培訓(xùn)-熊斌-展示頁
2025-01-22 15:37本頁面
【正文】 80卓越績效評價準(zhǔn)則精 益 管 理 思 想 （ 消 防 浪 費(fèi) 、 P D C A 、 改 善 、 現(xiàn) 地 現(xiàn) 物 、 標(biāo) 準(zhǔn) 化 、 準(zhǔn) 時 化 、 均 衡 化 等 ）使 命 、 價 值 觀 、 愿 景 和 戰(zhàn) 略 目 標(biāo)E R P / O A系 統(tǒng)K P I關(guān) 鍵 績 效 指 標(biāo)P M / T P M預(yù) 防 性 維 修全 員 生 產(chǎn) 維 修S P C統(tǒng) 計 過 程 控 制A P Q P先 期 質(zhì) 量 策 劃F M E A 失 效 模 式與 效 果 分 析知 識 管 理 標(biāo) 桿 管 理 流 程 優(yōu) 化日 清 管 理 法 經(jīng) 營 管 理 評 審6 SQ C C品 管 圈合 理 化 建議 現(xiàn) 場 改善公司管理體系屋 公司質(zhì)量管理體系 簡介 IS0 9002 QS 9000 TS 16949 TS 16949 1999年 2023年 2023年 2023年 公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證情況 公司質(zhì)量管理體系 簡介 I S O / T S 1 6 9 4 9 : 2 0 0 9I S O 1 4 0 0 1 : 2 0 0 4O H S A S 1 8 0 0 1 : 2 0 0 7根 據(jù) 所 闡 明 的 方 針 和 目 標(biāo) 描 述 管 理 體 系管 理 手 冊描 述 實 施 管 理 體 系 所 需 的 相 互 關(guān) 聯(lián) 的 過 程 和 活 動5 5 個 流 程由 詳 細(xì) 的 作 業(yè) 文 件 和 記 錄 組 成1 7 9 個 三 級 文 件5 5 8KPI 涉及主要流程文件 顧客 導(dǎo)向 過程 COP COP1 市場與營銷 銷售額 招投標(biāo)成功率 市場策劃流程 COP2 顧客要求的確定與評審 銷售計劃準(zhǔn)確率 銷售合同評審流程 COP3 設(shè)計和開發(fā) 項目按時完成率 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 (APQP)流程設(shè)計和開發(fā)流程 COP4 產(chǎn)品生產(chǎn) 一檢 合格率 實際產(chǎn)值能耗比 生產(chǎn)過程控制流程 COP5 交付管理 回款 率 超額運(yùn)輸費(fèi) 未開票庫存 發(fā)貨流程 計劃管理流程 物流發(fā)貨運(yùn)輸管理流程 COP6 服務(wù)控制 服務(wù)處置不當(dāng)找造 成后果的事件數(shù) 服務(wù)控制流程 COP7 顧客信息的反饋與溝通 顧客信息反饋 30天內(nèi)的閉環(huán) 率 顧客抱怨處理流程 公司質(zhì)量管理體系 簡介 公司質(zhì)量體系識別的過程 過程分類 過程編號 過程名稱 KPI 涉及主要流程文件 支持過程（ SP) SP1 文件控制 文件修改及時 率 外來文件評審率 文件控制流程 外來文件控制流程 SP2 記錄控制 記錄的真實有效性 記錄控制流程 SP3 人力資源 員工滿意 度 人員主動流失率 人事管理制度 SP4 設(shè)備管理 主要設(shè)備完好 率 關(guān)鍵設(shè)備非計劃維修率 設(shè)備管理流程 SP5 環(huán)境與職業(yè)健康安全 重大安全事故 數(shù) 每 20萬工時損失工作日 水體排放量 環(huán)境與職業(yè)健康安全運(yùn)行控制流程 SP6 采購管理（原材料 采購、供方管理） 原材料采購一檢 合格率 審核計劃執(zhí)行率 供方選擇流程、采購流程 供方評價流程 SP7 產(chǎn)品防護(hù) 物資盤點(diǎn)符合率 倉儲管理流程 SP8 監(jiān)視和測量裝置 送檢及時率 監(jiān)視和測量裝置控制流程 SP9 檢驗和試驗 檢驗 準(zhǔn)確率 檢驗及時率 原材料檢驗流程、成品檢驗流程 委外檢驗管理流程 SP10 不合格品控制 不合格品及時處理率 不合格品控制流程 公司質(zhì)量管理體系 簡介 過程分類 過程編號 過程名稱 KPI 涉及主要流程文件 管理過程（ MP) MP1 業(yè)務(wù)計劃 計劃目標(biāo)完成率 戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營計劃流 程 MP2 管理評審 措施計劃完成率 管理評審流程 MP3 內(nèi)部審核 產(chǎn)品 符合率 過程符合率 審核計劃完成率 內(nèi)部體系審核流程 過程審核流程 產(chǎn)品審核流程 MP4 質(zhì)量成本 不良質(zhì)量成本 質(zhì)量成本控制流程 MP5 數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn) 關(guān)鍵 過程指標(biāo)的達(dá)成率、 變化和趨勢 數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)流程 MP6 糾正與預(yù)防措施 糾正與預(yù)防措施制定及 時率（含 EHS事故） 糾正和預(yù)防措施控制流程 MP7 顧客滿意度 顧客 滿意度統(tǒng)計結(jié)果 （年度） 顧客滿意度調(diào)查與評價流程 公司質(zhì)量管理體系 簡介 公司質(zhì)量體系識別的過程 如 何 做作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 / 方 法 / 程 序 / 技 術(shù)1 外 來 文 件 控 制 流 程2 文 件 控 制 流 程使 用 的 關(guān) 鍵 準(zhǔn) 則 是 什 么測 量 / 評 估1 文 件 修 改 及 時 率2 外 來 文 件 評 審 率使 用 什 么 方 式 進(jìn) 行材 料 / 設(shè) 備 / 裝 置1 計 算 機(jī) ； 2 打 印 機(jī) ； 3 復(fù) 印 機(jī) ；4 與 文 件 資 料 相 關(guān) 的 各 類 表 單由 誰 進(jìn) 行能 力 / 技 能
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