【正文】 建立程序，包括 － 識(shí)別潛在不合格及其原因 － 評(píng)估預(yù)防措施需求 － 確定并實(shí)施預(yù)防措施 － 記錄結(jié)果 － 評(píng)審所采取的預(yù)防措施 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 振權(quán)質(zhì)量管理咨詢顧問(wèn)公司 謝 謝！ 振權(quán)質(zhì)量管理咨詢顧問(wèn)公司 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí) 保持其完整性。 QUALITY POLICY 5 管理職責(zé) 振權(quán)質(zhì)量管理咨詢顧問(wèn)公司 策劃 質(zhì)量目標(biāo) ● 在相關(guān)職能和層次上建立目標(biāo)。 過(guò)程 過(guò)程控制系統(tǒng) 期望的狀態(tài) (接收準(zhǔn)則 ) 實(shí)際績(jī)效測(cè)量 糾正 /改進(jìn) 輸入 輸出 控制 循環(huán) 增值轉(zhuǎn)換 振權(quán)質(zhì)量管理咨詢顧問(wèn)公司 什么是過(guò)程方法 ? ? 一個(gè)組織 , 可能有很多相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程 . ? 系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程 , 特別是這些過(guò)程之間的相互作用 , 稱為 “過(guò)程方法” . 輸入 轉(zhuǎn)換 輸出 一個(gè)過(guò)程的輸出可以是下一個(gè)過(guò)程的輸入 振權(quán)質(zhì)量管理咨詢顧問(wèn)公司 典型的過(guò)程 管理過(guò)程 支持過(guò)程 顧客導(dǎo)向過(guò)程 顧客 輸入 輸出 組織 振權(quán)質(zhì)量管理咨詢顧問(wèn)公司 顧客 組織 顧客導(dǎo)向過(guò)程 (COP) ? COP是指這樣一些過(guò)程 , 他們 開(kāi)始于 顧客的 輸入 并產(chǎn)生 輸出 交付給顧客 ? COP是 與顧客相互作用 的基本過(guò)程 . I O 振權(quán)質(zhì)量管理咨詢顧問(wèn)公司 組織 顧客 組織中的各種 COP ? 在一個(gè)組織內(nèi) , 有很多的 COP ? 每一個(gè) COP都與顧客有 接口 I O I O I O I O I O 與顧客的 相互作用 COP之間的 相互作用 振權(quán)質(zhì)量管理咨詢顧問(wèn)公司 典型的 COP 1. 市場(chǎng)分析 /顧客要求 2. 投標(biāo) /報(bào)價(jià) 3. 訂單 /需求 4. 產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì) 5. 產(chǎn)品和過(guò)程驗(yàn)證 /確認(rèn) 6. 產(chǎn)品生產(chǎn) 7. 交付 8. 付款 9. 保修 /服務(wù) /顧客反饋 ② ① ③ ④ ⑤ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 振權(quán)質(zhì)量管理咨詢顧問(wèn)公司 顧客 導(dǎo)向 過(guò)程 顧客 支持和管理過(guò)程 – 支持 /管理過(guò)程與COP相互作用 – 沒(méi)有直接與顧客的接口 /聯(lián)系 I O I O I O I O I O 支持和 管理 過(guò)程 注重過(guò)程的接口 ! 不要花太多的時(shí)間來(lái)爭(zhēng)論過(guò)程應(yīng)當(dāng)如何分類 ! 振權(quán)質(zhì)量管理咨詢顧問(wèn)公司 過(guò)程分析 ? 確定過(guò)程負(fù)責(zé)人（或小組） ? 識(shí)別內(nèi)、外部顧客 ( 和相關(guān)方） 要求、期望、需求 ? 確定過(guò)程的目的 /目標(biāo) ? 明確過(guò)程的范圍 ? 確定目標(biāo)測(cè)量的方法 ? 過(guò)程現(xiàn)行控制方法及狀況 ? 過(guò)程所需資源充分性分析 ? 確定過(guò)程運(yùn)行和控制所需文件 振權(quán)質(zhì)量管理咨詢顧問(wèn)公司 ISO/TS 16949 : 2023 要 求 振權(quán)質(zhì)量管理咨詢顧問(wèn)公司 ISO/TS 16949的目標(biāo) 開(kāi)發(fā)基本的質(zhì)量管理體系，以用于： ? 持續(xù)改進(jìn) ? 強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防 ? 在供應(yīng)鏈中減少變差和浪費(fèi) ? 避免多重認(rèn)證審核 振權(quán)質(zhì)量管理咨詢顧問(wèn)公司 ISO9001與 ISO/TS16949的相互關(guān)系 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO 9001 行業(yè)要求 ISO/TS 16949 顧客特殊要求 質(zhì)量手冊(cè) 明確國(guó)際質(zhì)量管理體系要求 國(guó)際汽車質(zhì)量管理體系要求 顧客相關(guān)質(zhì)量管理體系要求 第一層 確定途徑和職責(zé) 包括顧客要求的保證 顧客支持的參考手冊(cè) : (見(jiàn)參考書(shū)目 ) 先期質(zhì)量策劃 控制計(jì)劃 工具和技術(shù) 程序 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 其它文件 第二層 確定誰(shuí) ,做什么 ,何時(shí)做 第三層 回答如何做 第四層 及時(shí)記錄的信息 如表格 ,標(biāo)記 ,標(biāo)簽 注 : 一旦記錄 ,第四層的項(xiàng)目就可以成為 質(zhì)量記錄 (見(jiàn) ) 振權(quán)質(zhì)量管理咨詢顧問(wèn)公司 ISO/TS 16949 : 2023 QMS模式 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 要求 滿意 顧客（和其他相關(guān)方） 顧客（和其他相關(guān)方） 管理職責(zé) 測(cè)量，分 析和改進(jìn) 資源管理 輸入 說(shuō)明 增值的活動(dòng) 信息流 產(chǎn)品 輸出 振權(quán)質(zhì)量管理咨詢顧問(wèn)公司 范圍 – 總則 應(yīng)用 ? 適用于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ,生產(chǎn) ,安裝和服務(wù) ? 包括現(xiàn)場(chǎng)和支持核心制造工廠的外部場(chǎng)所 ? 使組織持續(xù)地提供滿足顧客和法規(guī)要求的產(chǎn)品 ? 適用于汽車供應(yīng)鏈中的所有組織 ? 只允許刪減 ( ) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的要求 (適用時(shí) ) 振權(quán)質(zhì)量管理咨詢顧問(wèn)公司 3 術(shù)語(yǔ)和定義 ? 設(shè)計(jì)責(zé)任組織 – 有權(quán)建立新的 ,或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)范進(jìn)行更改的組織 . ? 實(shí)驗(yàn)室 – 檢驗(yàn) ,試驗(yàn)或校準(zhǔn)的設(shè)施可包括 ,但不限于 ,化學(xué) ,冶金學(xué) ,尺寸 ,物理 ,電器或可靠性試驗(yàn) . ? 外部場(chǎng)所 – 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)起支持作用的 ,但不進(jìn)行生產(chǎn)加工過(guò)程的場(chǎng)所 . ? 現(xiàn)場(chǎng) – 進(jìn)行增值生產(chǎn)過(guò)程的場(chǎng)所 . ? 特殊特性 – 可能影響安全或法規(guī)符合性 ,配合 ,功能 ,性能或后續(xù)產(chǎn)品加工的產(chǎn)品特性或制造過(guò)程參數(shù) . 振權(quán)質(zhì)量管理咨詢顧問(wèn)公司 ? ? 識(shí)別所需的過(guò)程 ? 確定過(guò)程的順序和相互作用 ? 確定過(guò)程運(yùn)作和控制的準(zhǔn)則和方法 ? 確保資源和信息 ? 測(cè)量、監(jiān)控和分析 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 管理這些過(guò)程 ? 識(shí)別和控制外包過(guò)程 (技術(shù)職責(zé)不外包 ) 補(bǔ)充 確保外包過(guò)程的控制不應(yīng)免除組織符合所有顧客要求的職責(zé) . 4 質(zhì)量管理體系 振權(quán)質(zhì)量管理咨詢顧問(wèn)公司 ? 文件必須確保過(guò)程的有效性