【正文】 基于事實(shí)的決策方法 有效的決策是建立在對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析基礎(chǔ)上。 TS16949質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識 ISO/TS16949認(rèn)證資格 TS16949質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識 任何汽車供應(yīng)鏈內(nèi)組織均符合本規(guī)范所 指認(rèn)證資格 ◆ IATF定義包括汽車、貨車 (輕卡、中卡及重卡 ) 、 客車 與 摩托車 ◆ IATF明確排除工業(yè)與農(nóng)業(yè)用與非公路 (采礦、營建 、林 用 )車輛 認(rèn)證 適用 要求 ◆ 汽車 相關(guān)之 零件 ◆ 適用于 生產(chǎn)或服務(wù)零件制造 場所 ◆ 場所 的定義為加值制造流程產(chǎn)生的 地點(diǎn) ◆ 制造 的定義為制作生產(chǎn)原料、零件或組裝、或 熱處理 、涂裝與電鍍服務(wù) TS16949質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于他們的顧客，因而組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望 。 外部實(shí)驗室資格 實(shí)驗室程序的充分性 實(shí)驗室人員的資格 產(chǎn)品試驗，溯源標(biāo)準(zhǔn) 外部實(shí)驗室也需要有明確的范圍規(guī)定 同時，需要有證據(jù)證明其資格及能力 * 應(yīng)通過 ISO/IEC 17025認(rèn)證 TS16949標(biāo)準(zhǔn)條款簡介 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 測量分析和改進(jìn) 管理職責(zé) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 體系總要求 資源管理 TS16949標(biāo)準(zhǔn)條款簡介 為了持續(xù)保證質(zhì)量體系的符合性，組織必須很多方面進(jìn)行監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)， 如下 ： 顧客滿意度 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 不合格品的控制、分析和改進(jìn) TS16949標(biāo)準(zhǔn)條款簡介 測量分析和改進(jìn) 顧客是上帝，是組織得以生產(chǎn)發(fā)展的生命線 內(nèi)部顧客 如組織內(nèi)部的職員 外部顧客 如組織的客戶 OEM 監(jiān) 視內(nèi)容 ? 已交付零件的質(zhì)量績效 ? 對顧客造成的干擾，包括現(xiàn)場退貨 ? 交付時間的績效（含超額運(yùn)費(fèi)） ? 制造過程的績效 TS16949標(biāo)準(zhǔn)條款簡介 顧客滿意度 為了確定質(zhì)量體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求、是否得到有效實(shí)施，公司 需要 要 做內(nèi)部審核 類型 審核對象 頻次 備注 質(zhì)量體系審核 質(zhì)量體系 組織策劃的頻次 至少 1次 /年 ? 涵蓋所有的制造過程、活動和班次 ? 特別情況可增加審核頻次 ? 由內(nèi)部審核員進(jìn)行審核 過程審核 制造過程 組織策劃的頻次 至少 1次 /過程 /年 產(chǎn)品審核 產(chǎn)品 組織策劃的頻次 至少 1次 /產(chǎn)品 /年 TS16949標(biāo)準(zhǔn)條款簡介 內(nèi)部審核 品質(zhì)保證的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是過程制造和產(chǎn)品的控制，因此必須對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量 監(jiān)視和測量的內(nèi)容 過程 產(chǎn)品 1. 過程能力的研究，保存結(jié)果文件 2. 實(shí)施了控制計劃和過程流程圖 3. 遵守測量技術(shù)、抽樣計劃接收準(zhǔn)則 4. 當(dāng)不滿足接收準(zhǔn)則時的應(yīng)急計劃 5. 記錄重要的過程活動，如更換工具、修理機(jī)器 1. 確定測量類型、適當(dāng)?shù)臏y量方法、要求的能力和技能 2. 全尺寸檢查和功能性試驗 3. 外觀項目的檢查 我要做好每一道檢查，每一次數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，保證過程和產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定 TS16949標(biāo)準(zhǔn)條款簡介 過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 對于不合格品首先我們要進(jìn)行控制、分析原因、采取糾正措施改善，并進(jìn)行水平展開； 更重要的是 日常工作中， 要通過數(shù)據(jù)分析、防錯裝置、預(yù)防措施來保證過程的穩(wěn)定，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的； TS16949標(biāo)準(zhǔn)條款簡介 不合格品的控制、分析和改進(jìn) 培訓(xùn)結(jié)束 謝謝大家 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ◆ 16949僅是文件的編號而已。 過程 TS16949質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識 什么是過程？ 通過 使用資源和管理，將 輸入轉(zhuǎn)化 為輸出的一項或一組 活動。 質(zhì)量管理八項原則 質(zhì)量管理八項原則 TS16949質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識 管理的系統(tǒng)方法 針對制訂的目標(biāo)，識別、理解并管理一個由相互聯(lián)系的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。 所創(chuàng)造的環(huán)境能使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動。 TS16949質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識 過程方法 TS16949質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識 什么是過程方法？ 為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和 相互作用 ，以及對這些過程的管理 ，稱之為 “過程方法” 。ISO/TS16949質(zhì)量管理體系培訓(xùn)