【正文】 ? 品質(zhì)考核扣分標(biāo)準(zhǔn) ? 合格： 0/實(shí)際訂單 ? 讓步： 5分 /實(shí)際訂單 ? 不良： 10分 /實(shí)際訂單 品質(zhì)考核（量化模式） 案例分析 思考與回答 行政人員 怎樣考核？ 行政部門的考核方案 ? 業(yè)務(wù)內(nèi)容與生產(chǎn)業(yè)績無定量關(guān)系時(shí)： ? 把這些部門的目標(biāo)與其他生產(chǎn)部門的目標(biāo)做直接、間接地接合。因此， 采購既是一個(gè)商流過程，又是一個(gè)物流過程。 類別 績效指標(biāo) （ KPI） 財(cái)務(wù) 指標(biāo) 管理 指標(biāo) 結(jié)果 指標(biāo) 過程 指標(biāo) 考核 對(duì)象 生產(chǎn)成本C 單位產(chǎn)品成本 生產(chǎn)副總 直接人工成本 生產(chǎn)副總 產(chǎn)品實(shí)際工時(shí) 制造部門 實(shí)際工時(shí)費(fèi)率 人事部門 直接材料成本 生產(chǎn)副總 采購降價(jià)率 采購部門 材料損耗率 制造部門 生產(chǎn)績效 KPI分解 類別 績效指標(biāo) （ KPI） 財(cái)務(wù) 指標(biāo) 管理 指標(biāo) 結(jié)果 指標(biāo) 過程 指標(biāo) 考核 對(duì)象 生產(chǎn)成本C 制造費(fèi)用 生產(chǎn)副總 水電費(fèi)消耗比 制造部門 在制品周轉(zhuǎn)率 計(jì)劃 /制造 成品周轉(zhuǎn)率 銷售 /計(jì)劃 原料周轉(zhuǎn)率 計(jì)劃 /采購 生產(chǎn)績效 KPI分解 類別 績效指標(biāo) （ KPI） 財(cái)務(wù) 指標(biāo) 管理 指標(biāo) 結(jié)果 指標(biāo) 過程 指標(biāo) 考核 對(duì)象 生產(chǎn)效率P 綜合效率 副總 /計(jì)劃 非本位效率 制造部門 本位效率 服務(wù)部門 工時(shí)損耗率 服務(wù)部門 人均時(shí)產(chǎn)值 副總 /計(jì)劃 每百元產(chǎn)值 副總 /計(jì)劃 生產(chǎn)績效 KPI分解 類別 關(guān)鍵指標(biāo) （ KPI） 財(cái)務(wù) 指標(biāo) 管理 指標(biāo) 結(jié)果 指標(biāo) 過程 指標(biāo) 考核 對(duì)象 生產(chǎn)交期D 訂單交期達(dá)成率 計(jì)劃 /制造 制令完工達(dá)成率 制造部門 材料交貨達(dá)成率 采購部門 產(chǎn)值達(dá)成率 副總 /計(jì)劃 產(chǎn)量達(dá)成率 副總 /計(jì)劃 生產(chǎn)績效 KPI分解 戰(zhàn)略 KPI的編制流程 年度 /季度 /月度 預(yù)算 年度 /季度 /月度 目標(biāo) 公司 /部門 /崗位 KPI 長期 /中期 /年度 戰(zhàn)略 逐級(jí)分解；直接代用 第 3篇 :管理崗位考核方案 ? 基于流程的崗位分析 ? 基于流程的績效指標(biāo) ? 生管部門的崗位考核 ? 采購部門的崗位考核 學(xué)習(xí)重點(diǎn) 生產(chǎn)流程 CPI分解 工 作 JOB 工作說明 JD 專 案 Plans 問題 problems 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 KRA 戰(zhàn)略目標(biāo) Goals 績效指標(biāo) PI 戰(zhàn)略 KPI 普通 CPI 目標(biāo)值 限度值 權(quán)重值 基于工作流程的職位分析 必須做 Must 應(yīng)該做 ought 適合做 need 結(jié)果沒有達(dá)成，公司 /部門將導(dǎo)致重大挫折。 生產(chǎn)績效 KPI分解 類別 績效指標(biāo) （ KPI） 財(cái)務(wù) 指標(biāo) 管理 指標(biāo) 結(jié)果 指標(biāo) 過程 指標(biāo) 考核 對(duì)象 生產(chǎn)質(zhì)量Q 客戶投訴率 副總 /品管 成品抽檢合格率 品管 /制造 制程抽檢合格率 制造部門 進(jìn)料抽檢合格率 采購部門 質(zhì)量損失成本 副總 /品管 外部損失成本 品管 /制造 內(nèi)部損失成本 品管 /制造 ?生產(chǎn)績效 KPI分解 縱向指標(biāo)與橫向指標(biāo)平衡： 從公司、部門、個(gè)人縱向分解；生產(chǎn)、品管、采購橫向分解。 生產(chǎn)績效 KPI分解 類別 績效指標(biāo) （ KPI） 財(cái)務(wù) 指標(biāo) 管理 指標(biāo) 結(jié)果 指標(biāo) 過程 指標(biāo) 考核 對(duì)象 生產(chǎn)質(zhì)量Q 客戶投訴率 副總 /品管 成品抽檢合格率 品管 /制造 制程抽檢合格率 制造部門 進(jìn)料抽檢合格率 采購部門 質(zhì)量損失成本 副總 /品管 外部損失成本 品管 /制造 內(nèi)部損失成本 品管 /制造 結(jié)果指標(biāo)與過程指標(biāo)平衡： 結(jié)果指標(biāo)是上一級(jí)指標(biāo)（如公司指標(biāo)），過程指標(biāo)是下一級(jí)的指標(biāo)（如部門 指標(biāo)），在公司、部門、班組和個(gè)人之間相對(duì)分解。德魯克（ MBO） (Peter F. Drucker) 戴明（ TQC） (William Edwards Deming) 走進(jìn)績效管理 “圍城 ” 走進(jìn)績效管理 “圍城 ” 日本能 美國不能 中國能嗎？ 從績效考核走向績效管理 ?生產(chǎn)績效的管理模式 集團(tuán) 公司 1 公司 2 部門1 部門2 部門3 崗位1 崗位2 崗位3 戰(zhàn)略目標(biāo) 分公司 KPI 部門 KPI 崗位 KPI 績效薪酬 /職位調(diào)整 /成長學(xué)習(xí) 制度和流程 部門 CPI 崗位 CPI 分公司 CPI P D C A 建立期待的? A”狀態(tài) 日常生產(chǎn) 管理活動(dòng) 發(fā)現(xiàn)問題 Q=f (AB) 問題改善 Q=AB=0 “指標(biāo) ”是績效管理的基礎(chǔ) 生產(chǎn)績效指標(biāo)分解 工作說明 JOB 專 案 Plans 問題 problems 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 KRA 戰(zhàn)略目標(biāo) Goals 績效指標(biāo) PI 戰(zhàn)略 KPI 職能 KPI 專案 KPI 生產(chǎn)績效指標(biāo)分解 工 作 JOB 工作說明 JD 專 案 Plans 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 KRA 戰(zhàn)略目標(biāo) Goals 績效指標(biāo) PI 戰(zhàn)略 KPI 普通 CPI 目標(biāo)值 挑戰(zhàn)值 權(quán)重值 問題 problems 生產(chǎn)績效指標(biāo)分解 工 作 JOB 工作說明 JD 專 案 Plans 問題 problems 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 KRA 戰(zhàn)略目標(biāo) Goals 績效指標(biāo) PI 戰(zhàn)略 KPI 普通 CPI 目標(biāo)值 限度值 權(quán)重值 績效指標(biāo)＝指標(biāo)刻度值（ A）＋實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的表達(dá)式（ f） ?生產(chǎn)績效指標(biāo)分解 工 作 JOB 工作說明 JD 專 案 Plans 問題 problems 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 KRA 戰(zhàn)略目標(biāo) Goals 績效指標(biāo) PI 戰(zhàn)略 KPI 普通 CPI 目標(biāo)值 限度值 權(quán)重值 顧客有什么需求？ ● 品質(zhì) （ Quality） ● 價(jià)格 （ Price） ● 交期 （ Delivery） ● 服務(wù) （ Service） 企業(yè)追求什么？ 企業(yè)追求的是 利潤最大化。 績效管理本身代表著一種觀念和思想，為改善生產(chǎn)管理問題而進(jìn)行的管理活動(dòng)都可以納入到生產(chǎn)績效管理的范疇之內(nèi)。 因此： 生產(chǎn)主管的績效管理包括： （ 1） 績效管理； （ 2） 績效管理 。 色彩鮮艷的玻璃球 是指：各類問題能夠得到透徹的分析，各種責(zé)任能夠得到清晰的劃分，為問題得到順利的解決奠定良好的基礎(chǔ)。主講：李建祥 先生 歡 迎 參 加： 如何做好生產(chǎn)績效管理 第 1篇 :生產(chǎn)績效概論 ? 生產(chǎn)管理的本質(zhì) ? 生產(chǎn)績效的真意 ? 生產(chǎn)績效的特征 ? 績效管理的流程 ? 績效管理的范疇 學(xué)習(xí)重點(diǎn) 資源 方法 目標(biāo) ?生產(chǎn)管理的定義 Q— 品質(zhì) M— 士氣 S— 安全 C— 成本 D— 交期 P— 效率 環(huán)境 方法 材料 設(shè)備 人力 資源 目 標(biāo) 品質(zhì)管理 環(huán)境 管理 流程 管理 物料 管理 設(shè)備 管理 人力 管理 士氣管理 安全管理 成本管理 交期管理 效率管理 管 理 過 程 生產(chǎn)管理 方法體系 ?管理圍繞?方法?而展開 思考與回答 方法是怎樣產(chǎn)生的？ 方法是 大腦 想出來的！ 就像孩子是 母親 生的！ 方法是怎么產(chǎn)生的？ 母親 人腦 方法 問題 ＋ 父親 ＋ 孩子 結(jié)論：方法產(chǎn)生于對(duì)問題的思考； 因此管理圍繞 “問題” 而展開！ （ 1）問題 Q＝期待 A狀態(tài)－現(xiàn)實(shí) B狀態(tài) 即： Q＝ AB （ 2）問題 Q＝ f（ AB） 問題的再認(rèn)識(shí) 問題的定義 看待問題的角度、深度不同，對(duì)問題的認(rèn)識(shí)不同，解決問題的方法也迥然不同。 什么是問題？ P D C A 建立期待的? A”狀態(tài) 日常生產(chǎn) 管理活動(dòng) 解決問題 Q=AB=0 ?管理的本質(zhì)1 發(fā)現(xiàn)問題 Q=f(AB) ——不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題！ ——在工作中使問題自動(dòng)暴露出來！ 要不斷地發(fā)現(xiàn)問題，順利地解決問題，就必須使問題像擺放在 ?干凈的桌子上的色彩鮮艷的玻璃球? ，使問題?自動(dòng)地暴露出來?！ 干凈的桌子 是指：工作內(nèi)容、工作方法、工作效果等的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確，工作的物質(zhì)環(huán)境整潔，工作的人文環(huán)境和諧，使問題“容易暴露”。 色彩鮮艷 是比喻問題的領(lǐng)域、種類和層次分明 玻璃球 是比喻問題的原因和責(zé)任清晰、“透明” 管理的本質(zhì) 2 生產(chǎn)管理核心技能 KPI考評(píng) /IE改善 /5S活動(dòng) /JIT精益生產(chǎn) 對(duì)于生產(chǎn)管理來說 ， 績效是指生產(chǎn)部門人員完善自身業(yè)務(wù)技能 ， 提高生產(chǎn)率的過程和行為 ，也是被企業(yè)認(rèn)可的工作總結(jié)與結(jié)果 。 生產(chǎn)主管的績效管理 生產(chǎn)人員 生產(chǎn)流程 生產(chǎn)績效和人事績效的區(qū)別？ 效果 效率 生產(chǎn)績效的特征 C P M Q D S 平衡性 績效計(jì)劃 （ P） 活動(dòng)： 與員工一起確定 績效目標(biāo)與計(jì)劃 績效實(shí)施與管理 （ D） 活動(dòng) ：生產(chǎn)過程監(jiān)控 員工工作指導(dǎo) 績效評(píng)估 （ C） 活動(dòng)： 生產(chǎn)績效數(shù)據(jù)記錄 生產(chǎn)管理績效評(píng)估 績效改善 （ A） 活動(dòng)： 生產(chǎn)績效報(bào)告 改善課題實(shí)施 評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用 薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)晉升； 員工發(fā)展計(jì)劃、員工培訓(xùn) 生產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)分解 績效管理流程 問題管理 強(qiáng) 化 問題意識(shí) ——績效管理以問題為導(dǎo)向！ 績效管理的意義 透過績效考核，挖掘和改善管理的問題，并將考核結(jié)果與員工利益掛鉤，藉此強(qiáng)化問題意識(shí)。 生產(chǎn)績效管理范疇 第 2篇 :生產(chǎn)績效指標(biāo)體系 ? 現(xiàn)代績效管理模式 ? 績效指標(biāo)分解原則 ? 品質(zhì)績效指標(biāo)分解 ? 效率績效指標(biāo)分解 ? 成本績效指標(biāo)分解 ? 交期績效指標(biāo)分解 學(xué)習(xí)重點(diǎn) PK 彼得 一個(gè)企業(yè)如果不制造利潤，那么這個(gè)企業(yè)就是有罪！ 成本 C是 利潤的源泉 序號(hào) 關(guān)鍵成果 KRA 公司KPI 部門KPI 員工KPI 行動(dòng)計(jì)劃 Q 滿足客戶品質(zhì)要求 C 生產(chǎn)成本 最小化 D 滿足客戶交期要求 P 公司效率 最大化 生產(chǎn)戰(zhàn)略 KPI分解 類別 績效指標(biāo) （ KPI） 財(cái)務(wù) 指標(biāo) 管理 指標(biāo) 結(jié)果 指標(biāo) 過程 指標(biāo) 考核 對(duì)象 生產(chǎn)質(zhì)量Q 客戶投訴率 副總 /品管 成品抽檢合格率 品管 /制造 制程抽檢合格率 制造部門 進(jìn)料抽檢合格率 采購部門 質(zhì)量損失成本 副總 /品管 外部損失成本 品管 /制造 內(nèi)部損失成本 品管 /制造 內(nèi)部指標(biāo)與外部指標(biāo)平衡： 外部評(píng)價(jià)指標(biāo)（客戶投訴率）與內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)（成品抽檢合格率） 外部質(zhì)量損失成本與內(nèi)部質(zhì)量損失成本 生產(chǎn)績效 K