【正文】 使問題像擺放在 ?干凈的桌子上的色彩鮮艷的玻璃球? ，使問題?自動(dòng)地暴露出來?！ 干凈的桌子 是指：工作內(nèi)容、工作方法、工作效果等的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確，工作的物質(zhì)環(huán)境整潔，工作的人文環(huán)境和諧，使問題“容易暴露”。 對(duì)于生產(chǎn)管理來說 ， 績(jī)效是指生產(chǎn)部門人員完善自身業(yè)務(wù)技能 ， 提高生產(chǎn)率的過程和行為 ，也是被企業(yè)認(rèn)可的工作總結(jié)與結(jié)果 。 生產(chǎn)績(jī)效管理范疇 第 2篇 :生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)體系 ? 現(xiàn)代績(jī)效管理模式 ? 績(jī)效指標(biāo)分解原則 ? 品質(zhì)績(jī)效指標(biāo)分解 ? 效率績(jī)效指標(biāo)分解 ? 成本績(jī)效指標(biāo)分解 ? 交期績(jī)效指標(biāo)分解 學(xué)習(xí)重點(diǎn) PK 彼得 下一級(jí)指標(biāo)的組合，一 定是上一級(jí)指標(biāo)的?充分?且?必要?的條件，否則可能有遺漏。 結(jié)果對(duì)提高工作績(jī)效是必要的 . 結(jié)果對(duì)提高工作績(jī)效有益，可以根據(jù)需要剔除 . 基于流程管理的職位分析 備注：適用于生產(chǎn)間接人員或者生產(chǎn)管理人員的崗位分析 基于各級(jí)跟單流程分析，建立跟單員工作任務(wù) 然后依據(jù)工作任務(wù)，設(shè)定業(yè)務(wù)跟單員績(jī)效指標(biāo) 思考與回答 生管人員 怎樣考核？ 生產(chǎn)管理流程分析（案例） 備料作業(yè) 大中日程 生產(chǎn)計(jì)劃 進(jìn)度分析 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì) 采購(gòu) /外協(xié) 小日程 生產(chǎn)計(jì)劃 負(fù)荷分析 效率分析 品質(zhì)分析 物耗分析 物料需求 規(guī)劃 庫存控制 銷售預(yù)測(cè) 客戶訂單 出貨計(jì)劃 生產(chǎn)管理流程 CPI分解 NO. 工作分析 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) 1 訂單評(píng)審與主計(jì)劃的制定 2 生產(chǎn)日程安排與進(jìn)度控制 3 產(chǎn)能負(fù)荷分析與余缺調(diào)整 4 物料需求規(guī)劃與用料控制 5 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)與生產(chǎn)績(jī)效分析 ?生產(chǎn)管理流程 CPI分解 NO. 工作分析 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) 1 訂單評(píng)審與主計(jì)劃的制定 必須 2 生產(chǎn)日程安排與進(jìn)度控制 必須 3 產(chǎn)能負(fù)荷分析與余缺調(diào)整 應(yīng)該 4 物料需求規(guī)劃與用料控制 必須 5 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)與生產(chǎn)績(jī)效分析 適合 訂單交期達(dá)成率 生產(chǎn)制令達(dá)成率 計(jì)劃異常率 /次數(shù) 訂單評(píng)審失誤次數(shù) 設(shè)備（人員）稼動(dòng)率 系統(tǒng)效率達(dá)成率 存貨周轉(zhuǎn)率 在制品周轉(zhuǎn)率 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)失誤次數(shù) （及時(shí)、準(zhǔn)確、完整） 哪些是必須做的？哪些是應(yīng)該做的？哪些是適合做的？ 計(jì)劃主管考核指標(biāo)（案例） ? 硬指標(biāo)： ? 產(chǎn)值達(dá)成率 ? 訂單交付達(dá)成率 ? 在制品周轉(zhuǎn)率 ? 原材料周轉(zhuǎn)率 ? 訂單評(píng)審失誤次數(shù) ? 統(tǒng)計(jì)報(bào)表失誤次數(shù) ? 軟指標(biāo)： ? 能力指標(biāo) ? 態(tài)度指標(biāo) 思考與回答 采購(gòu)人員 怎樣考核？ 采購(gòu)的工作分析 采購(gòu)是選擇和購(gòu)買物品的過程，包括了解需求、選擇供應(yīng)廠商、協(xié)議價(jià)格、簽訂合同、選擇運(yùn)輸方案、催促交貨、保證供應(yīng)等事項(xiàng)。如，“利用 方法的普及，幫助生產(chǎn)部門減少成本 5％”； ? 利用作業(yè)部門的目標(biāo)進(jìn)行狀況來作為管理部門的目標(biāo)成果測(cè)定。 ? 比如生產(chǎn)設(shè)計(jì)部門（設(shè)計(jì)必須看營(yíng)業(yè)狀況而定） ? 行政人員指標(biāo) ——反映人員態(tài)度、技能的各種“軟指標(biāo)”是很難量化和考核的。 行政部門的考核方案 數(shù)量 ?每月 /季度顧客的數(shù)量 ?每周 /月處理的報(bào)告、表格數(shù)量 ?每月 /季度處理的投訴事件 ?在具體項(xiàng)目中員工參與的百分比 ?每月 /季度曠工消耗的勞動(dòng)時(shí)間 質(zhì)量 ?（部門、計(jì)劃等的）差錯(cuò)率 ?嚴(yán)重失誤而造成的生產(chǎn)時(shí)間損耗 ?正確無誤的訂單比例 ?員工流失的比率 ?重復(fù)檢測(cè)的百分比 ?返工（或完全廢棄）的百分比 ?故障或停產(chǎn)時(shí)間的百分比 時(shí)間 ?錯(cuò)過截止期的百分比或數(shù)量 ?鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)答電話的百分比 ?完成工作的天數(shù) ?月末或季度末還需工作的天數(shù) ?流失的時(shí)間 ?每月 /季度某一件事的發(fā)生頻率 成本 ?與預(yù)算偏差的百分比 ?預(yù)算中的生產(chǎn)開支 ?比上期或上個(gè)季度所節(jié)省的金額 ?完成每個(gè)單位工作的時(shí)數(shù) ?軟指標(biāo)?的量化方法 安全主管考核方案 指標(biāo) 細(xì) 分 指 標(biāo) 描 述 考核依據(jù) 數(shù)量 按照安全要求，每月開安全會(huì)議一次。 每月 5號(hào)必須上交上月的安全月報(bào)。 1 C. 員工的服裝及胸卡整齊，美觀，大方。 4 7. 按時(shí)完成每月的工資表。 ? 公司技術(shù)、品質(zhì)等方面的攻關(guān)項(xiàng)目。 ? 預(yù)算設(shè)定的目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)算、定額、標(biāo)準(zhǔn)等都屬于預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法（分組討論） ?思考與回答 沒有 歷史數(shù)據(jù) 怎么辦？ ?思考與回答 怎樣制定?指標(biāo)值?？ 怎樣制定?權(quán)重值?？ 張瑞敏 海爾推行目標(biāo)管理，關(guān)鍵是事業(yè)部如何設(shè)定合理的目標(biāo)值！ 選擇指標(biāo)考核方法？ ?案例分析 部 門 指標(biāo)名稱 指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo) 上限值 目標(biāo) 基準(zhǔn)值 目標(biāo) 下限值 成 品 課 D 成品課制令達(dá)成率 25% % % % Q 成品抽檢合格率 25% % % % P 裝配能率 30% % % % PL 成品報(bào)廢率 20% % % % 生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo) （硬指標(biāo)） 80% 數(shù)據(jù)來源：生產(chǎn)統(tǒng)計(jì) 部門工作態(tài)度 （軟指標(biāo)） 20% 數(shù)據(jù)來源：上級(jí)主管 權(quán)數(shù)設(shè)計(jì)的原理呢？ 案例分析 部 門 指標(biāo)名稱 指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo) 上限值 目標(biāo) 基準(zhǔn)值 目標(biāo) 下限值 成 品 課 D 成品課制令達(dá)成率 25% % % % Q 成品抽檢合格率 25% % % % P 裝配能率 30% % % % PL 成品報(bào)廢率 20% % % % 生產(chǎn)績(jī)效指標(biāo) （硬指標(biāo)） 80% 數(shù)據(jù)來源：生產(chǎn)統(tǒng)計(jì) 部門工作態(tài)度 （軟指標(biāo)） 20% 數(shù)據(jù)來源：上級(jí)主管 效率指標(biāo)＝ P（ 30％）＋ PL（ 20％） = 50% 效果指標(biāo)＝ D（ 25％）＋ Q （ 26％） = 50% 思考與回答 怎樣制定?指標(biāo)值?？ 怎樣制定?權(quán)重值?？ 張瑞敏 海爾推行目標(biāo)管理，關(guān)鍵是事業(yè)部如何設(shè)定合理的目標(biāo)值！ 選擇指標(biāo)考核方法？ 工 作 JOB 工作說明 JD 專 案 Plans 問題 problems 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 KRA 戰(zhàn)略目標(biāo) Goals 績(jī)效指標(biāo) PI 戰(zhàn)略 KPI 普通 CPI 目標(biāo)值 限度值 權(quán)重值 績(jī)效指標(biāo)＝指標(biāo)刻度值（ A）＋實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的表達(dá)式（ f） 第 7篇 :績(jī)效指標(biāo)的評(píng)價(jià)技術(shù) ?劉翔的績(jī)效考核？ 劉翔 —— 雅典奧運(yùn)會(huì) 110米跨欄 世界冠軍 ： 12秒 91打破 奧運(yùn)會(huì)記錄， 平 世界記錄，在奧運(yùn)會(huì)田徑賽場(chǎng)的短跑項(xiàng)目上，成為 第一個(gè)跑在世界最前面的中國(guó)人、亞洲人 。 計(jì)劃招聘人數(shù) 100％ 權(quán)數(shù) 10 ? 零一法： ? 指標(biāo)結(jié)構(gòu)只有兩種可能，要么沒有完成，要么完成；同樣考核結(jié)果要么 0，要么滿分。 ? 比如“重大事故指標(biāo)”，該指標(biāo)在考核期內(nèi)不一定發(fā)生，一旦發(fā)生，就直接對(duì)責(zé)任部門（人）進(jìn)行加減分考核。 20 40 60 80 100 0 2 4 6 8 10 12 累計(jì)產(chǎn)量 x 作業(yè)時(shí)間（y） 學(xué)習(xí)階段 標(biāo)準(zhǔn)階段 y=kxn Y=作業(yè)時(shí)間， X＝產(chǎn)量， N＝斜率指數(shù)， K＝首次作業(yè)時(shí)間值 產(chǎn)品學(xué)習(xí)曲線 （ the learning curve） ? 合理選擇工人：初始水平高、學(xué)習(xí)率也好 ? 提高培訓(xùn)效果：培訓(xùn)方法好，學(xué)習(xí)率越高 ? 讓作業(yè)專業(yè)化：任務(wù)越簡(jiǎn)單，學(xué)習(xí)率越高 ? 導(dǎo)入激勵(lì)機(jī)制：除非有激勵(lì)，否則難達(dá)成 ?基于學(xué)習(xí)曲線的改善方法 選人用人育人的工程原理 績(jī)效 ＝ 能力 意愿 (來自激勵(lì) ) 員工培訓(xùn) 1. 制度激勵(lì) (組織管理能力 ) 2. 主管激勵(lì) (主管管理能力 與人際能力 ) 3. 自我激勵(lì) (員工個(gè)人能力 ) 績(jī)效，源于能力和意愿 員工何時(shí)需要培訓(xùn) 1. 因晉升職務(wù)的時(shí)候； 2. 改變作業(yè)方法（工序、材料）的時(shí)候； 3. 存在安全作業(yè)隱患的時(shí)候； 4. 新工人，第一次上崗的時(shí)候； 5. 崗位變換的時(shí)候； 6. …… ?OJT培訓(xùn)步驟 第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 放松學(xué)員緊張心情 告訴他將要做什么 了解他掌握的程度 使他進(jìn)入正確位置 第二階段：傳授工作 講給他聽、做給他看 按照步驟、抓住重點(diǎn) 要清楚、完整、耐心 不超越學(xué)員理解能力 第三階段：循環(huán)演練 讓學(xué)員一邊聽一邊做 讓學(xué)員一邊說一邊做 給予學(xué)員必要的鼓勵(lì) 直到確定掌握了為止 第四階段：檢驗(yàn)成果 讓學(xué)員開始工作 指定協(xié)助他的人 定期檢查與指導(dǎo) 適當(dāng)激勵(lì)與約束 有人問戴爾 激勵(lì) （ 1）不增加價(jià)值的 活動(dòng) 是浪費(fèi) 比如：搬運(yùn)、檢驗(yàn)、不良返工等等 比如：過量庫存 浪費(fèi) 什么是浪費(fèi)？ 第 9篇 :精益生產(chǎn)七大浪費(fèi) MUDA 動(dòng)作 庫存 等待 加工 過量生產(chǎn) 搬運(yùn) 不良 生產(chǎn)七大浪費(fèi) 用 JIT生產(chǎn)理念挖掘生產(chǎn)中的問題！ 制造過多（早）的浪費(fèi) JIT強(qiáng)調(diào)： 必要的東西在必要的時(shí)候，做出必要的數(shù)量，此外都是浪費(fèi)。 解 凍 塑形 結(jié)凍 ? 品質(zhì)， 90%來自心態(tài)， 10%來自知識(shí) ? 觀念改變 → 心態(tài)改變 → 個(gè)體行為的改變 → 群體行為的改變 → 習(xí)慣、價(jià)值觀、行為規(guī)范改變 → 命運(yùn)改變 ? 品質(zhì)教育的核心在于品質(zhì)文化的 破與立 品質(zhì)教育的核心 加工的浪費(fèi) 過分加工的浪費(fèi)： ?多余加工 ?過分精確的加工，資源浪費(fèi) 精度的浪費(fèi)（案例） 動(dòng)作的 12種浪費(fèi) ? 兩手空閑 ? 單手空閑 ? 作業(yè)動(dòng)作不連貫 ? 動(dòng)作幅度太大，超出經(jīng)濟(jì)范圍 ? 左右手交換 “ 狀態(tài) ” ? 步行多 ? 轉(zhuǎn)身角度大 ? 移動(dòng)中變換 “ 狀態(tài) ” ? 不明技巧 ? 伸背動(dòng)作 ? 彎腰動(dòng)作 ? 重復(fù) /不必要的動(dòng)作 無效動(dòng)作占 50％ ?停滯的浪費(fèi) 等待的浪費(fèi) ?監(jiān)視的浪費(fèi) 設(shè)備異常；斷料異常 品質(zhì)異常；其他異常 人機(jī)配置不當(dāng) 生產(chǎn)線不平衡 解決問題的三要素 知識(shí) 技巧 行動(dòng) 態(tài)度 米盧說過：“態(tài)度決定一切”！ 思考與回答 ? 態(tài)度由過去的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的； ? 態(tài)度也可能由個(gè)性造成的； ? 態(tài)度也可能是習(xí)慣造成的； ? 態(tài)度也可能由自己的價(jià)值觀產(chǎn)生的； ? 態(tài)度也可能是受別人的影響產(chǎn)生的。 螺紋潤(rùn)滑不良； 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)失控； 螺紋裝配不良。 (2)自以為無所不知。 (6)缺乏在壓力下采取行動(dòng)的能力。 —— 狗魚綜合癥 鍍層不良 電鍍作業(yè)不良 電鍍工藝不良 高溫、潤(rùn)滑 鍍層要求不高 防銹要求不高 改善效果：螺紋緊澀率由 30％下降到 5％ 先電鍍后攻牙 螺紋擠壓加工 （ 5）實(shí)施對(duì)策 2 （ 4）對(duì)策實(shí)施 2 （ 3）確定原因 2 （ 6）成果檢驗(yàn) 2 暫不遵循規(guī)則：獲得全新的洞察力 一個(gè)新的想法是脆弱的。 建立科學(xué)的考評(píng)體系 推動(dòng)績(jī)效管理相關(guān)體制 ? 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的導(dǎo)入 ? 物料編碼的導(dǎo)入 ? 生產(chǎn)指令的導(dǎo)入 ? 5S競(jìng)賽活動(dòng)導(dǎo)入 ? 提案改善的導(dǎo)入 ? KPI技術(shù)的導(dǎo)入 ? 績(jī)效薪資的導(dǎo)入 ? :26:4810:26Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :26:4810:26:48February 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 10時(shí) 26分 48秒 10:26:482 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :26:4810:26Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 2日星期四 上午 10時(shí) 26分 48秒 10:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升