溝通的作用策略與障礙-展示頁
2025-01-22 08:54本頁面
【正文】 先說明自己的身份，并給看了臨時的證件，隨后準(zhǔn)備好了表格開始調(diào)查記錄。2n 90年代中國有次人口大普查，雇用了很多大學(xué)生作為臨時普查員。連長向排長下命令：明晚八點，哈雷彗星和團長將同時出現(xiàn)在禮堂，這時隔 76年才有的事，如果下雨，團長命令哈雷彗星到集合場去。傳令官告訴連長：團長命令，明晚八點，非凡的哈雷彗星將出現(xiàn)在大禮堂，如果下雨，團長另有命令，會發(fā)生 76年才出現(xiàn)一次的事情。如果下雨，就到禮堂去，觀看關(guān)于哈雷彗星的影片。人力資源管理第八章 溝通Communication1一則傳播在美國西點軍校的笑話： n 團長下命令給指揮官：明天晚上大約八點，本地區(qū)可以觀察到哈雷彗星，這是每 76年才會有一次的天文現(xiàn)象，你組織全團在集合場觀看，我要向他們介紹?！ n n 排長對士兵說：明晚八點，團長將陪伴 76歲的哈雷將軍，乘坐它的彗星轎車通過集合場，要求全體人員到禮堂去。有一個西安電子科技大學(xué)的女大學(xué)生（后面簡稱 ‘女 ’）去一個人家做普查，她敲開了房門，家里有一個男公民（后面簡稱 ‘男 ’）。n 女： “請問您家里是幾口人？ ”，問的很正規(guī)，畢竟是大學(xué)生，有點學(xué)究氣。n 女： “十一口？ ”，伸出兩個指頭確認。 ”n 女： “二十一口？ ”略顯詫異，十一口的人不多見，但還是有，可二十一口？n 男： “不是二十一口，其實一口。n 男的跳起來，火氣就有點大了。3本章主要內(nèi)容n 第一節(jié)第一節(jié) 溝通的作用及類型溝通的作用及類型n 第二節(jié)第二節(jié) 溝通的網(wǎng)絡(luò)溝通的網(wǎng)絡(luò)n 第三節(jié)第三節(jié) 溝通中的障礙及其克服的策略溝通中的障礙及其克服的策略n 第四節(jié)第四節(jié) 沖突及其處理沖突及其處理4溝通的定義n 5溝通在組織中的重要作用控制：信息網(wǎng)絡(luò)中的地位決定了個體在組織中的權(quán)利；激勵：溝通可以起到激勵員工的作用；情感滿足：溝通可以滿足個體的心理需求，改善人際關(guān)系，鼓舞士氣；輔助決策：為個體與組織進行決策提供所必需的信息。 信 息爆炸無所適從 良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項?！?美國保德信人壽保險公司總裁 Robert Beck7敷衍 ? 抱怨 ?爭執(zhí) ? 接受 ?思 維 思 維溝 通…...溝通是我們每個人無法回避的 !溝通：是一門生存的技巧，學(xué)會它、掌握它、運用它 … —— 拿破倫 . 希爾 8? 溝通是一個過程：編碼過程 解碼過程信息與通道打算發(fā)送的信息感受到的信息編碼過程解碼過程= 噪音A發(fā)送者 B接受者反饋9溝通的類型n 溝通的組織系統(tǒng)：正式溝通、非正式溝通n 溝通方向：自上而下的溝通、自下而上的溝通、水平溝通n 言語使用：言語溝通、非言語溝通n 溝通主體和客體的交互作用：單向溝通、雙向溝通、n 從溝通的渠道看：口頭溝通、書面溝通、非
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1