有效溝通的策略與技巧-展示頁(yè)
2025-03-14 10:04本頁(yè)面
【正文】 ?3．溝通的基本要求是主動(dòng) 第二講 解剖溝通，把握溝通關(guān)鍵環(huán)節(jié) 要了解溝通，就要正確解剖溝通，要知道溝通的類型及溝通的構(gòu)成環(huán)節(jié)。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ年P(guān)鍵。 ?沃爾瑪總裁薩姆 沒有溝通，就沒有管理上的創(chuàng)新，就沒有良好的人際關(guān)系；沒有溝通，管理就是空中樓閣。結(jié)果盲童要到了更多的錢。大多人匆匆而過、視而不見，盲童沒有討到多少錢。好的溝通能給一個(gè)人和組織帶來(lái)實(shí)際的收益。 ?當(dāng)今的行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位都普遍存在執(zhí)行難的問題，尤其是最近十多年來(lái)，越來(lái)越多的行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位都把執(zhí)行力提到了一個(gè)新的高度。拒絕溝通，也就是拒絕與別人合作。溝通是合作的基礎(chǔ)。 溝通是合作的基礎(chǔ) ?善于與人溝通的人，一定是善于與人合作的人。 ?因此，溝通不僅是一種能力，而且還是決定組織生存死亡的關(guān)鍵因素。 溝通丌是萬(wàn)能的，但沒有溝通是萬(wàn)萬(wàn)丌能的 ?溝通不是萬(wàn)能的，但如果沒有溝通卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的。組織沒有有效的溝通，就會(huì)成為可怕的“植物人組織”。 主要內(nèi)容 ?第一講 認(rèn)識(shí)溝通，明確溝通重要作用 ?第二講 解剖溝通，把握溝通關(guān)鍵環(huán)節(jié) ?第三講 主動(dòng)回報(bào)，領(lǐng)會(huì)對(duì)上溝通策略 ?第四講 換位思考，掌握平級(jí)溝通方法 ?第五講 將心比心，了解對(duì)下溝通技巧 第一講 認(rèn)識(shí)溝通，明確溝通重要作用 亞里斯多德說(shuō)，一個(gè)不跟人打交道的人，要么是神，要么是獸。 請(qǐng)支持周圍的伙伴。 請(qǐng)敞開明亮的心扉。有效溝通的策略不技巧 主講：劉啟正 共同之約 請(qǐng)關(guān)閉或?qū)⑹謾C(jī)設(shè)成靜音狀態(tài)。 請(qǐng)不要在課堂上吸煙。 請(qǐng)投入滿腔的學(xué)習(xí)熱情。 堅(jiān)持完成既定的課程學(xué)習(xí)。 溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。 一、溝通的重要性 ?未來(lái)學(xué)家約翰 .奈斯比克認(rèn)為： ?未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是 管理的競(jìng)爭(zhēng) ，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在亍每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及和外部組織的 有效溝通 上。人與人之間，如果不能進(jìn)行正常的溝通，就會(huì)導(dǎo)致信息鏈條中斷，人際關(guān)系疏遠(yuǎn)，隔膜就會(huì)產(chǎn)生，人心渙散，到處是提防、對(duì)抗、沖突、誤解、偽善和扭曲。作為管理者，最主要的工作是做好溝通工作。不善于溝通的人，則一定是不善于合作的人。 ?作為管理者，一定要懂得善于應(yīng)用溝通的方法，保證員工之間最大限度的合作。 溝通能提高執(zhí)行力 ?溝通和執(zhí)行是相互依存、相互影響的關(guān)系：溝通是執(zhí)行的基礎(chǔ)，執(zhí)行則是溝通的結(jié)果，也是檢驗(yàn)溝通的標(biāo)準(zhǔn)。 溝通也是生產(chǎn)力 ?溝通是行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位發(fā)展的助推器和社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力。 ?一位盲童在街邊要乞討，手里拿著一塊牌子，上面寫道：“我是個(gè)瞎子，請(qǐng)幫幫我”。 ?一位好心人路過，拿起牌子，把內(nèi)容改成這樣：“今天是美好的一天，可是我看不見它”。 領(lǐng)導(dǎo)工作離丌開溝通 ?溝通是管理的核心和靈魂。作為管理者，要充分認(rèn)識(shí)到溝通在管理中的重要性。 沃爾頓說(shuō)：如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。 二、什么是溝通 ?所謂溝通，是指為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。 只有這樣，把握住溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們才能夠有效地開展各個(gè)層面的溝通。 ? 在溝通中，最令人厭惡的聲音特點(diǎn)： ?抱怨、發(fā)牢騷，或嘮叨的語(yǔ)氣
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