團隊的人際交流技巧講義-展示頁
2025-01-21 21:36本頁面
【正文】 際關系的技巧。 5 !情商（ EQ）是什么？ 使你能夠認識自己的情感，理解和評估情感對于自己的決定的影響，以及如何管理情感的一組能力。 《 情商實務 》 ， Daniel Goleman， 1999 8 “情商的好處 – 更有效率、生產率更高、更成功的個人 – 更豐富的情感和物質生活 – 提高應對生活壓力和日常需求的能力 – 士氣提高，員工滿意度和生產力更高 – 變革措施的投資回報增加，更成功地實現(xiàn)理想的績效目標 9 情商能力 10 自我意識 社交技巧 移情作用 自我調節(jié) 動機 11 課程的路線圖 人際交流技巧和情商 培養(yǎng)你的情商 團隊中的 人際關系問題 有效溝通 決斷性 給出和接收反饋 活動看板 培養(yǎng)你的情商的步驟 – 提高你的自我意識 – 學會如何識別他人的情感 – 培養(yǎng)對他人的移情作用 – 學會如何改進你的自我調節(jié) – 學會如何激勵你自己 os 12 1 2 3 4 5 ?我現(xiàn)在的感受是什么 ? —— 練習 13 我現(xiàn)在的感受是什么？ 我現(xiàn)在的感受是什么？ 我現(xiàn)在的感受是什么？ 使用 BEST識別情緒 14 培養(yǎng)你的情商的步驟 B 肢體語言 E 目光接觸 S 說的 什么 T 語調 ?識別情緒 —— 練習 15 識別情緒 識別情緒 識別情緒 ?移情作用是什么？ 從他人的角度看待和理解情況的能力。 《 The Treasury of Quotes》 ， Jim Rohn， 1994 17 表達、壓抑或減輕 18 表達情緒通常 會升級問題 壓抑情緒有害于心理和生理健康 制定策略減少情緒是 最有效的 什么是憤怒？ 對任何威脅狀況的一種正常反應。 21 壓力并非因情況本身產生的， 而是我們在面對這種情況時 感到力不從心 。 27 自我激勵的能力 – 成就的推動力 – 承諾 – 主動和樂觀 28 Pete的理想之家 29 致力于公司愿景和團隊目標 30 公司愿景 產品更好，更快但更安全！ 團隊目標 ? 減少啟動時間至平均每班15分鐘 ? 將速度提高到額定速度的 80％ ? 減少短暫停機至平均每班45次 ? 將返工減少到 3％ 偶然性事件出錯 31 Pete杰出的想法 32 Pete保持積極性 33 Pete的堅持獲得了回報 34 SMART目標 35 S M A R T 具體的 可測量的 可實現(xiàn)的 現(xiàn)實的 基于時間的 ?什么能激勵你？ —— 練習 36 什么能激勵你？ 什么能激勵你？ 什么能激勵你？ 保持積極性的方法 – 致力于持續(xù)改進 – 培養(yǎng)樂觀的態(tài)度 – 積極主動 37 影響圈和關注圈 38 影響圈 39 課程的路線圖 人際交流技巧和情商 培養(yǎng)你的情商 團隊中的 人際關系問題 有效溝通 決斷性 給出和接收反饋 活動看板 常見的團隊問題 – 不同的觀點
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1