團(tuán)隊(duì)的人際交流技巧講義-文庫(kù)吧資料
2025-01-19 21:36本頁(yè)面
【正文】 號(hào) 個(gè)人信號(hào) ? 憤怒或發(fā)脾氣 ? 暴力行為 ? 反社會(huì)行為 ? 優(yōu)柔寡斷 ? 責(zé)備他人 ? 情緒爆發(fā) ? 記性差 ? 曠工 ? 缺乏興趣 ? 效率低下 ? 工作表現(xiàn)不佳 ? 未如期完工 ? 非典型性錯(cuò)誤 ? 緊張的習(xí)慣 ? 頭痛 ? 緊張 ? 疲勞 ? 失眠 ? 厭食 ? 高血壓 ? 易怒且好斗 ? 情緒波動(dòng) ? 混亂 ? 注意力不集中 ? 憂(yōu)慮 ? 沮喪 ? 濫用藥物或酒精 ? 冷漠及退卻 ? 強(qiáng)烈抵觸變革 壓力的起因 – 內(nèi)部因素與外部因素 – 短期因素與長(zhǎng)期因素 24 外部 內(nèi)部 ? 對(duì)個(gè)人產(chǎn)生壓力的個(gè)人以外的因素 ? 導(dǎo)致壓力的個(gè)人內(nèi)在的因素 短期 長(zhǎng)期 ? 導(dǎo)致對(duì)直接、感覺(jué)到的威脅產(chǎn)生生理反應(yīng)的 事件 ? 導(dǎo)致對(duì)直接、感覺(jué)到的威脅產(chǎn)生生理反應(yīng)的 事件 減少壓力的方法 – 建立你的支持網(wǎng)絡(luò) – 進(jìn)行更多的鍛煉 – 改善飲食 – 全面分析壓力 – 運(yùn)用放松的技巧 25 !放松 —— 練習(xí) 26 放松 放松 放松 ?自我激勵(lì)是什么？ 盡管你缺乏自信、有惰性和沖動(dòng)，但仍能了解你的感受和需要，并引導(dǎo)你追求目標(biāo)的能力。 19 ?控制憤怒的方法 – 運(yùn)用放松的技巧來(lái)控制身體對(duì)憤怒的反應(yīng) – 改變你對(duì)情況的看待方式 – 運(yùn)用邏輯獲得一個(gè)平衡的視角 – 嘗試了解憤怒的真正原因 – 在生氣前，質(zhì)疑你的憤怒反應(yīng) – 原諒和遺忘 20 ?壓力是什么 ? 在你對(duì)環(huán)境需求的感知超出你對(duì)該需求的應(yīng)對(duì)能力時(shí)出現(xiàn)。 16 “情感要么服務(wù)人，要么控制人 ... 情感要么服務(wù)人，要么控制人，取決于誰(shuí)占主導(dǎo)。 6 ?你的 EQ是多少？ —— 練習(xí) 7 你的 EQ是多少 ? 你的 EQ是多少 ? 你的 EQ是多少 ? 情商的重要性 智商在決定出色的工作表現(xiàn)時(shí)起的作用不如情商（ EQ）。團(tuán)隊(duì)的人際交流技巧 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) KS Knowledges Skills 知識(shí) 技能 包簽： TM WCM團(tuán)隊(duì)成員課程 發(fā)布日期： 2023/1/10 編號(hào) : KSPUBTM070 版本號(hào)： SCMC Dongguan Plant 編寫(xiě)者 : CCI 修訂者 :胡訓(xùn)南 課程設(shè)計(jì) 1)目的：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員理解團(tuán)隊(duì)的人際交流技巧 2)培訓(xùn)對(duì)象：全員必修 3)課時(shí)： 4H 4)考核方式：書(shū)面考試 5)參考資料： SCMC Foshan Plant 2 團(tuán)隊(duì)的人際交流技巧第一天 2 成果 本模塊結(jié)束時(shí) ,你將能夠： – 了解人際交流技巧和情商是如何影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的 – 了解如何培養(yǎng)你的個(gè)人情商 – 認(rèn)識(shí)有效溝通的要素 – 在工作場(chǎng)所決斷地溝通 – 建設(shè)性地給出和接收反饋 3 !4 課程的路線圖 4 人際交流技巧和情商 培養(yǎng)你的情商 團(tuán)隊(duì)中的 人際關(guān)系問(wèn)題 有效溝通 決斷性 給出和接收反饋 活動(dòng)看板 !什么是人際交流技巧？ 有助于你以適當(dāng)?shù)纳缃患坝幸饬x的方式與他人交往， 并使你能夠與他人建立積極的人
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