工作中的人際技能及團(tuán)隊(duì)建設(shè)課件-文庫吧資料
2025-01-14 17:20本頁面
【正文】 – 宋鐵軍（ 1999），“決策失敗與執(zhí)行失敗 中國企業(yè)家與國外CEO的失敗比較”，《中國企業(yè)家雜志》， 1999年 12期， 4249。之所以決策失敗，根本原因在于獨(dú)斷體制（決策是獨(dú)斷的、無制約的）、擴(kuò)張情緒（盲目擴(kuò)張和多元化）、投機(jī)心理（一夜暴富）。 – 陳建軍 （ 1998） ， “ 企業(yè)家短命之謎 ” ， 《 沿海經(jīng)濟(jì) 》 ， 1998年 6期 ， 4243。一些名噪一時(shí)的企業(yè)也紛紛夭折。 ? 一方面，高新技術(shù)行業(yè)發(fā)展速度快，競爭激烈，靠“孤膽英雄”不可能成功；另一方面，高新技術(shù)企業(yè)知識密集，能人成堆，又很容易出現(xiàn)誰也不服誰的局面。 問題？ ? 這些觀點(diǎn)不能解釋一個(gè)很簡單的事實(shí)：為什么那些如今分道揚(yáng)鑣的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之間曾經(jīng)有過良好的合作？在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，文化問題、體制問題、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)問題同樣存在，甚至可能還不如今天，為什么這些企業(yè)中的科學(xué)家與企業(yè)家之間能夠有效地合作，成為頗受稱贊的黃金搭檔？ ? 我們應(yīng)該超越常識，對高層裂變現(xiàn)象進(jìn)行深入系統(tǒng)的探討。 ? 第四種觀點(diǎn)： 高層裂變的實(shí)質(zhì)是體制問題 。 人們對“四方聯(lián)危機(jī)”的評說 ? 第三種觀點(diǎn)： 高層裂變的實(shí)質(zhì)是文化問題 。 《中國經(jīng)營報(bào)》， 1999年 10月 19日 人們對“四方聯(lián)危機(jī)”的評說 ? 第一種觀點(diǎn)： 高層裂變的實(shí)質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)問題 ，是科學(xué)家與企業(yè)家之爭，或者說是總工與總裁的矛盾。這三家公司創(chuàng)業(yè)時(shí)的幾對高層“黃金搭檔”，如今難以共事，甚至反目成仇。 一是凝聚力修煉；二是競爭力修煉 。 一是以同舟共濟(jì)為目標(biāo)的認(rèn)同修煉；二是以統(tǒng)一意志為目標(biāo)的決策修煉；三是以思想管理為目標(biāo)的溝通修煉；四是以建立規(guī)矩為目標(biāo)的紀(jì)律修煉 。 一是人事修煉 ，即如何管人 、 育人 、 用人 、 激勵人；二是運(yùn)籌修煉 ， 即科學(xué)地制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ， 進(jìn)行重大決策；三是非職務(wù)影響力修煉 ， 即修養(yǎng)品德 、 建立信譽(yù) 、 樹立威信 、 加強(qiáng)個(gè)人的人格魅力和感召力；四是自我否定修煉 ， 即突破經(jīng)驗(yàn)的束縛 ，不斷開拓創(chuàng)新 。 一是第三者立場 ， 可以相對客觀 、公正地分析團(tuán)隊(duì)中存在的各種問題；二是專家眼光 ， 他們受過專業(yè)訓(xùn)練 ， 具備豐富的經(jīng)驗(yàn) ，能夠?qū)F(tuán)隊(duì)中可能存在的問題提出獨(dú)到的見解 ，避免團(tuán)隊(duì)成員長期在共同的企業(yè)文化中工作所難免形成的思維定勢；三是專業(yè)方法 ， 他們可以提出解決問題的建議和方案 。 （ 5）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法 ?外部力量的干預(yù)： 聘請管理顧問 ， 是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要措施 。 這種復(fù)雜的情況之下，領(lǐng)導(dǎo)變成像是人際互動的交響樂指揮，輔助并疏導(dǎo)各種微妙的人際溝通。 ?? 一群人全心全意地貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)造力，結(jié)合成巨大的力量。 ” （ 5）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法 ?團(tuán)隊(duì)成員的挑選 ：選拔的標(biāo)準(zhǔn)主要有兩個(gè)：技能上的多樣性和互補(bǔ)性 ， 良好的協(xié)作性 ?團(tuán)隊(duì)規(guī)范的建立 （ 5）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法 ?團(tuán)隊(duì)意識的形成 ： 團(tuán)隊(duì)意識的核心是 “ 團(tuán) 隊(duì) 精 神 ” （ group psyche） 。 ?其它因素 ： （ 5）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法 ? 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的確定 ?團(tuán)隊(duì)成員的挑選 （ 5）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法 ? 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的確定 ： 在 《 微軟團(tuán)隊(duì)成功秘訣 》 一書中 ， 微軟 Visual C++事業(yè)部的總監(jiān)麥卡錫 （ 2023） 將 “ 建立一個(gè) 共同的目標(biāo) ” （ Establish a shared vision）作為 “ 成功秘訣 ” 的第一個(gè)法則 。相反，一個(gè)缺乏效率的團(tuán)隊(duì)則不具備使這四種行為均衡發(fā)揮作用的能力。 （ 4）影響團(tuán)隊(duì)有效性的因素 ?成員關(guān)系因素： ?角色關(guān)系： Kantor FourPlayer System（ 發(fā)起者 — 追隨者 — 反對者 — 旁觀者 ） ?價(jià)值觀關(guān)系： ?非正式交往 （ 4）影響團(tuán)隊(duì)有效性的因素 ? 在團(tuán)隊(duì)互動中， 成員可以有四種角色，表現(xiàn)出如下四種行為方式：發(fā)起者發(fā)起一連串行動；追隨者支持發(fā)起者；反對者反對發(fā)起者；旁觀者一旁觀察并做出推動團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的評論。輔助型領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是通過增加員工滿意度來提高工作效率和業(yè)績 。 （ 4）影響團(tuán)隊(duì)有效性的因素 ? 一些學(xué)者認(rèn)為 ， 要保證團(tuán)隊(duì)獲得長遠(yuǎn)成功 ，應(yīng)該采用 輔助型領(lǐng)導(dǎo)模式 。 / 部分要素之間可能存在沖突 ?常規(guī)團(tuán)隊(duì) ?地獄團(tuán)隊(duì) （ 4）影響團(tuán)隊(duì)有效性的因素 ?領(lǐng)導(dǎo)者的因素 ： ? 團(tuán)隊(duì)意識 ? 團(tuán)隊(duì)技巧 ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：獨(dú)斷型 / 輔助型 ? 領(lǐng)導(dǎo)力 （ 4）影響團(tuán)隊(duì)有效性的因素 ? 施樂 （ Xerox） 公司的行政總裁 Allaire (1998)認(rèn)為 ， 在團(tuán)隊(duì)中采取自由放任的領(lǐng)導(dǎo)方式不利于團(tuán)隊(duì)效率 ， 團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)人來控制局面 、 結(jié)束爭端 、作出決策 、 推動新的工作 。 在這個(gè)階段的主要任務(wù)是保持團(tuán)隊(duì)的活力 ， 迎接新的挑戰(zhàn) 。 （ 2）團(tuán)隊(duì)的基本要素 ?有意義的目的 （ 為什么組成團(tuán)隊(duì) ） ?具體的業(yè)績目標(biāo) （ 團(tuán)隊(duì)具體做什么 ） ?共同的方法 （ 如何做 ） ?互補(bǔ)的技能 技術(shù)性或職能性的專業(yè)技能 解決問題的技能和決策的技能 人際關(guān)系技能 ?相互的責(zé)任：相互投入 、 相互信任 （ 3）團(tuán)隊(duì)的類型 從功能上分： ?高層團(tuán)隊(duì) 確定總體目標(biāo) ， 指導(dǎo)下屬團(tuán)隊(duì) ?流程團(tuán)隊(duì) 承擔(dān)跨部門的職責(zé) ， 負(fù)責(zé)特定流程的有效實(shí)施 ?行動團(tuán)隊(duì) 具體行動的貫徹執(zhí)行 （ 3）團(tuán)隊(duì)的類型 從發(fā)展階段分： ? 預(yù)備團(tuán)隊(duì)階段 討論團(tuán)隊(duì)所能成就的遠(yuǎn)景 、 確定團(tuán)隊(duì)成員及其角色分工 、 進(jìn)行交流 、 建立初步信任 ? 新團(tuán)隊(duì)階段 團(tuán)隊(duì)的成長時(shí)期 ， 其主要任務(wù)是使成員認(rèn)識到相互之間的依賴性 ， 開始與內(nèi)部和外部的伙伴積極配合 ， 克服各種困難 ， 達(dá)成業(yè)績目標(biāo) 。 2．現(xiàn)代人力資源管理的重心：團(tuán)隊(duì)力 （ 2
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