工作中的人際技能-團隊建設-文庫吧資料
2025-01-14 17:19本頁面
【正文】 – 宋鐵軍（ 1999），“決策失敗與執(zhí)行失敗 中國企業(yè)家與國外CEO的失敗比較”，《中國企業(yè)家雜志》， 1999年 12期， 4249。之所以決策失敗，根本原因在于獨斷體制（決策是獨斷的、無制約的）、擴張情緒（盲目擴張和多元化）、投機心理（一夜暴富）。 – 陳建軍 （ 1998） ， “ 企業(yè)家短命之謎 ” ， 《 沿海經(jīng)濟 》 ， 1998年 6期 ， 4243。一些名噪一時的企業(yè)也紛紛夭折。 ? 一方面，高新技術行業(yè)發(fā)展速度快，競爭激烈，靠“孤膽英雄”不可能成功；另一方面，高新技術企業(yè)知識密集，能人成堆，又很容易出現(xiàn)誰也不服誰的局面。 問題？ ? 這些觀點不能解釋一個很簡單的事實：為什么那些如今分道揚鑣的企業(yè)領導者之間曾經(jīng)有過良好的合作？在創(chuàng)業(yè)時期，文化問題、體制問題、領導者素質(zhì)問題同樣存在，甚至可能還不如今天，為什么這些企業(yè)中的科學家與企業(yè)家之間能夠有效地合作，成為頗受稱贊的黃金搭檔？ ? 我們應該超越常識，對高層裂變現(xiàn)象進行深入系統(tǒng)的探討。 ? 第四種觀點： 高層裂變的實質(zhì)是體制問題 。 人們對“四方聯(lián)危機”的評說 ? 第三種觀點： 高層裂變的實質(zhì)是文化問題 。 《中國經(jīng)營報》， 1999年 10月 19日 人們對“四方聯(lián)危機”的評說 ? 第一種觀點： 高層裂變的實質(zhì)是領導權問題 ，是科學家與企業(yè)家之爭，或者說是總工與總裁的矛盾。這三家公司創(chuàng)業(yè)時的幾對高層“黃金搭檔”，如今難以共事，甚至反目成仇。 一是凝聚力修煉；二是競爭力修煉 。 一是以同舟共濟為目標的認同修煉；二是以統(tǒng)一意志為目標的決策修煉；三是以思想管理為目標的溝通修煉；四是以建立規(guī)矩為目標的紀律修煉 。 一是人事修煉 ，即如何管人 、 育人 、 用人 、 激勵人；二是運籌修煉 ， 即科學地制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ， 進行重大決策；三是非職務影響力修煉 ， 即修養(yǎng)品德 、 建立信譽 、 樹立威信 、 加強個人的人格魅力和感召力；四是自我否定修煉 ， 即突破經(jīng)驗的束縛 ，不斷開拓創(chuàng)新 。 一是第三者立場 ， 可以相對客觀 、公正地分析團隊中存在的各種問題；二是專家眼光 ， 他們受過專業(yè)訓練 ， 具備豐富的經(jīng)驗 ，能夠?qū)F隊中可能存在的問題提出獨到的見解 ，避免團隊成員長期在共同的企業(yè)文化中工作所難免形成的思維定勢；三是專業(yè)方法 ， 他們可以提出解決問題的建議和方案 。 （ 5）團隊建設的方法 ?外部力量的干預： 聘請管理顧問 ， 是加強團隊建設的一個重要措施 。 這種復雜的情況之下，領導變成像是人際互動的交響樂指揮，輔助并疏導各種微妙的人際溝通。 ?? 一群人全心全意地貢獻自己的創(chuàng)造力，結合成巨大的力量。 ” （ 5）團隊建設的方法 ?團隊成員的挑選 ：選拔的標準主要有兩個：技能上的多樣性和互補性 ， 良好的協(xié)作性 ?團隊規(guī)范的建立 （ 5）團隊建設的方法 ?團隊意識的形成 ： 團隊意識的核心是 “ 團 隊 精 神 ” （ group psyche） 。 ?其它因素 ： （ 5）團隊建設的方法 ? 團隊目標的確定 ?團隊成員的挑選 （ 5）團隊建設的方法 ? 團隊目標的確定 ： 在 《 微軟團隊成功秘訣 》 一書中 ， 微軟 Visual C++事業(yè)部的總監(jiān)麥卡錫 （ 2023） 將 “ 建立一個 共同的目標 ” （ Establish a shared vision）作為 “ 成功秘訣 ” 的第一個法則 。相反，一個缺乏效率的團隊則不具備使這四種行為均衡發(fā)揮作用的能力。 （ 4）影響團隊有效性的因素 ?成員關系因素： ?角色關系： Kantor FourPlayer System（ 發(fā)起者 — 追隨者 — 反對者 — 旁觀者 ） ?價值觀關系： ?非正式交往 （ 4）影響團隊有效性的因素 ? 在團隊互動中， 成員可以有四種角色，表現(xiàn)出如下四種行為方式：發(fā)起者發(fā)起一連串行動；追隨者支持發(fā)起者；反對者反對發(fā)起者；旁觀者一旁觀察并做出推動團隊前進的評論。輔助型領導的目標是通過增加員工滿意度來提高工作效率和業(yè)績 。 （ 4）影響團隊有效性的因素 ? 一些學者認為 ， 要保證團隊獲得長遠成功 ，應該采用 輔助型領導模式 。 / 部分要素之間可能存在沖突 ?常規(guī)團隊 ?地獄團隊 （ 4）影響團隊有效性的因素 ?領導者的因素 ： ? 團隊意識 ? 團隊技巧 ? 領導風格：獨斷型 / 輔助型 ? 領導力 （ 4）影響團隊有效性的因素 ? 施樂 （ Xerox） 公司的行政總裁 Allaire (1998)認為 ， 在團隊中采取自由放任的領導方式不利于團隊效率 ， 團隊需要一個強有力的領導人來控制局面 、 結束爭端 、作出決策 、 推動新的工作 。 在這個階段的主要任務是保持團隊的活力 ， 迎接新的挑戰(zhàn) 。 （ 2）團隊的基本要素 ?有意義的目的 （ 為什么組成團隊 ） ?具體的業(yè)績目標 （ 團隊具體做什么 ） ?共同的方法 （ 如何做 ） ?互補的技能 技術性或職能性的專業(yè)技能 解決問題的技能和決策的技能 人際關系技能 ?相互的責任：相互投入 、 相互信任 （ 3）團隊的類型 從功能上分： ?高層團隊 確定總體目標 ， 指導下屬團隊 ?流程團隊 承擔跨部門的職責 ， 負責特定流程的有效實施 ?行動團隊 具體行動的貫徹執(zhí)行 （ 3）團隊的類型 從發(fā)展階段分： ? 預備團隊階段 討論團隊所能成就的遠景 、 確定團隊成員及其角色分工 、 進行交流 、 建立初步信任 ? 新團隊階段 團隊的成長時期 ， 其主要任務是使成員認識到相互之間的依賴性 ， 開始與內(nèi)部和外部的伙伴積極配合 ， 克服各種困難 ， 達成業(yè)績目標 。 2．現(xiàn)代人力資源管理的重心：團隊力 （ 2
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