09產(chǎn)品設(shè)計(jì)與提升-展示頁
2025-01-20 03:31本頁面
【正文】 另一 方面 ， 也鼓勵(lì)員工之間分享在星 巴克的工作體驗(yàn) 。 營(yíng)銷者一方面要加大廣告力度 ， 以簡(jiǎn)潔的語言使產(chǎn)品品牌更廣為人知 ， 另一方面 ， 要不斷提高產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的接觸度 ， 加強(qiáng)渠道建設(shè) ， 使消費(fèi)者能夠容易購(gòu)買 。按照消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣，物質(zhì)產(chǎn)品可分為多種類型，并各具不同的用途、使用場(chǎng)合、消費(fèi)行為和營(yíng)銷特點(diǎn)。河海大學(xué)商學(xué)院 第 章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與提升 9 使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新 ? 創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品 ? 讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù) —— 聯(lián)想集團(tuán) 0 河海大學(xué)商學(xué)院 ?產(chǎn)品類型及營(yíng)銷特征 ?產(chǎn)品整體及完善 ?品牌決策 ?品牌合作 ?產(chǎn)品組合及優(yōu)化 學(xué)習(xí)要點(diǎn) 第 9 章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與提升 1 河海大學(xué)商學(xué)院 物質(zhì)產(chǎn)品 服務(wù)產(chǎn)品 體驗(yàn)產(chǎn)品 產(chǎn)品分類 (1)方便品 日用品、沖動(dòng)品和急用品 (2)選購(gòu)品 同質(zhì)選購(gòu)品和異質(zhì)選購(gòu)品 (3)特殊品 如限量版的品牌包等 (4)非渴求品 如商業(yè)保險(xiǎn)、煙塵檢測(cè)儀等 2 河海大學(xué)商學(xué)院 物質(zhì)產(chǎn)品 物質(zhì)產(chǎn)品作為一種有形產(chǎn)品，主要用于滿足消費(fèi)者的功利性需求。消費(fèi)者通過物質(zhì)產(chǎn)品的購(gòu)買與使用，以獲得產(chǎn)品具體的功能性利益。 3 河海大學(xué)商學(xué)院 觀點(diǎn) 91 方便第一 對(duì)于方便品而言 ， 由于其產(chǎn)品價(jià)格不高 ， 消費(fèi) 、 購(gòu)買較為頻繁 ， 且品牌間的相互替代性很強(qiáng) ， 因此在營(yíng)銷過程中 ，購(gòu)買的方便性 （ 渠道 ） 就成為營(yíng)銷的關(guān)鍵 。 4 河海大學(xué)商學(xué)院 服務(wù)產(chǎn)品特征： 無形性 不可分離性 不可儲(chǔ)存性 品質(zhì)的不確定性 服務(wù)產(chǎn)品 服務(wù)產(chǎn)品 服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷特征： 服務(wù)過程中的互動(dòng)營(yíng)銷 生產(chǎn)者是最重要的營(yíng)銷者 內(nèi)部營(yíng)銷意義重大 強(qiáng)調(diào)品牌及形象 分銷渠道不同 5 河海大學(xué)商學(xué)院 體驗(yàn)產(chǎn)品特征： 精神產(chǎn)品 生產(chǎn)者和消費(fèi)者的統(tǒng)一 參與的個(gè)性化 體驗(yàn)產(chǎn)品 體驗(yàn)產(chǎn)品 體驗(yàn)產(chǎn)品的營(yíng)銷特征： 創(chuàng)造精神主題 選擇合適的載體 提供創(chuàng)作條件 6 河海大學(xué)商學(xué)院 案例 94 體驗(yàn)星巴克 星巴克的價(jià)值主張之一就是 “ 星巴克出售的不是咖啡 ， 而是人 們對(duì)咖啡的驗(yàn) ” 。 星巴克認(rèn)為咖啡只是一種載體 ， 通過這種載體 ， 星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客 。 但是應(yīng)該圍繞哪個(gè)利益進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì) ？ 為什么有太多看上去差不多的產(chǎn)品都能滿足顧客核心的利益 ，但價(jià)格卻相差很多 ？ 如何提升產(chǎn)品價(jià)值 ？ 8 河海大學(xué)商學(xué)院 產(chǎn)品整體概念 產(chǎn)品層次
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