【正文】 實的需求，以及市場消費需求的變化來準確地規(guī)劃和確定新產(chǎn)品開發(fā)的構思和設想。它包括三個方面的內(nèi)容： 新產(chǎn)品創(chuàng)意 產(chǎn)品構思 構思篩選 形成產(chǎn)品概念 1). 產(chǎn)品構思 產(chǎn)品構思是在市場調(diào)查和技術分析的基礎上，提出新產(chǎn)品的構想或有關產(chǎn)品改良的建議。 所謂產(chǎn)品創(chuàng)意是指充分發(fā)揮創(chuàng)造性思維的作用，提出新產(chǎn)品的構思和設想。 新產(chǎn)品開發(fā)是一種發(fā)展人類精神文明和物質(zhì)文明的創(chuàng)新活動，是新思想、新觀念，新設想的具體應用。 在服務業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)中，同樣存在市場導向和技術導向兩種動力模式。 企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的采用何種動力模式，需要在對企業(yè)能力和企業(yè)基礎的仔細考察之后制定一個基本策略。顧客在花色、性能、品種、質(zhì)量和價格上不斷產(chǎn)生新的期望，不同的期望形成不同的細分市場，造成市場需求的差別化。美國的英特爾公司、杜邦公司、 P＆ G公司，日本的索尼公司等，都是這方面的成功典范。技術導向型的產(chǎn)品構成了眾多企業(yè)的生產(chǎn)內(nèi)容，每一種產(chǎn)品都帶動一批企業(yè)，甚至構成一個行業(yè)，創(chuàng)造規(guī)模巨大的市場需求，并引發(fā)激烈的市場競爭。這種需求是潛在的，隱性的，需去發(fā)掘。 美國西屋電器公司發(fā)明了晶體管，日本索尼公司購買了晶體管技術，開發(fā)出晶體管收音機和電視機，創(chuàng)造了世界范圍的大市場。 新產(chǎn)品開發(fā)有兩種動力模式：技術導向型和市場導向型。 技術導向型的產(chǎn)品是以技術 → 生產(chǎn) → 市場的模式出現(xiàn)，即將研究成果推向市場。 新產(chǎn)品開發(fā)的動力模式 市場導向型 是從市場需求出發(fā)進行新產(chǎn)品開發(fā)。表現(xiàn)為功能不變、體積縮小、重量減輕，便于操作、攜帶、運輸、安裝和使用。 4). 微型化。 6). 藝術化。 即把比較復雜、一般人難以很快掌握的專業(yè)技術和知識轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品中去，使用戶易學、易會、易用，把專業(yè)產(chǎn)品變成大眾產(chǎn)品，擴大市場，增加消費。如集拍照、沖印為一體的一次成像照相機，集辦公、計算、娛樂為一體的多媒體計算機。 3). 復合化。 產(chǎn)品開發(fā)呈現(xiàn)出的新特點： 2).多樣化。 1). 多能化。隨著環(huán)保意識的增強 ,人們對產(chǎn)品的環(huán)保性能愈加重視 ,不僅要求產(chǎn)品本身具有環(huán)保性 ,而且要制造產(chǎn)品的過程具有環(huán)保性。 5) 更加關注環(huán)境，包括最大限度地減少污染，保護環(huán)境與生態(tài)平衡。 產(chǎn)品和服務開發(fā)的新趨勢： 6)更強調(diào)設計出的產(chǎn)品和服務方便顧客使用。一項新產(chǎn)品問世不久 ,很快就會出現(xiàn)同類型的產(chǎn)品 ,會對剛問世不久的新產(chǎn)品構成威脅。其好處是常常帶來成本的降低和產(chǎn)品可靠性的提高。企業(yè)設計制造產(chǎn)品周期和用戶使用產(chǎn)品的周期縮短，必須加速產(chǎn)品開發(fā)的步伐。尤其是以顧客滿意度為首要重點。換代新產(chǎn)品的技術或經(jīng)濟指標往往有顯著提高，具有新的用途，可以滿足新的需要。 3). 換代新產(chǎn)品 主要是指產(chǎn)品的基本原理不變，部分地采用了新技術、新材料、新的元器件，使產(chǎn)品性能有重大突破的產(chǎn)品。 新產(chǎn)品按照技術特性可以分為以下幾種： 2)．改進新產(chǎn)品 主要指對老產(chǎn)品采用各種改進技術，使產(chǎn)品在功能、性能、質(zhì)量、外觀、型號有一定改進和提高的產(chǎn)品。如汽車、飛機、計算機、半導體、電視機、化學纖維、青霉素等。與現(xiàn)有的產(chǎn)品比較，在某些方面沒有任何共同之處，有獨創(chuàng)性。所謂獨創(chuàng)性是指運用新技術、新結構、新材料所產(chǎn)生的全新產(chǎn)品，或在某一市場范圍內(nèi)屬于全新產(chǎn)品。但就一般而言，新產(chǎn)品應在產(chǎn)品性能、結構、材質(zhì)、用途或技術性能等一方面或幾方面具有先進性或獨創(chuàng)性。 可用性測試 —— 請有關用戶使用，發(fā)現(xiàn)問題（心理測試），寫報告 產(chǎn)品支持 —— 回答和完善用戶在使用中的問題，產(chǎn)品升級。 測試產(chǎn)品 —— 另外組織人員測試，通過應用軟件發(fā)現(xiàn)問題。 選擇總體方案與框圖 分析設計單元電路 選擇元器件與參數(shù)計算 畫預設計總體框圖 電路安裝與調(diào)試 確定實際總體電路、樣機 編制技術文檔 批量生產(chǎn) 微軟開發(fā)大型軟件的方法與步驟 市場調(diào)研 —— 得到準確的用戶需求（ MBA學生完成市場需求報告） 定義產(chǎn)品 —— 將市場需求轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品定義，寫出軟件規(guī)格說明書。在這個階段，不僅需要作好生產(chǎn)計劃、勞動組織、物資供應、設備管理等一系列工作，還要考慮如何把新產(chǎn)品引入市場，如研究產(chǎn)品的促銷宣傳方式、價格策略、銷售渠道和提供服務等方面的問題。如進行模具、夾具、專用工具等的設計和制造，以保證批量生產(chǎn)的技術要求。同時還必須完成所有的工藝文件，如編制工藝流程，編制工藝過程卡、工藝卡和工序卡等。 3). 生產(chǎn)技術準備階段 產(chǎn)品經(jīng)過鑒定定型后，應進行小批量試生產(chǎn)的生產(chǎn)技術準備和小批試生產(chǎn)。產(chǎn)品鑒定目的是對產(chǎn)品的功能、性能、可靠性等方面進行驗證和評估，看其是否達到產(chǎn)品的設計要求，水平如何，質(zhì)量達到標準設有。產(chǎn)品設計應當按照新產(chǎn)品開發(fā)任務書的要求，制定出試制計劃，提出具體方案，組織有關人員進行結構設計、技術設計和工藝設計，完成樣品的制造。對新方案中涉及到的新原理、新結構和新材料進行必要的研究和試驗，掌握必要的參數(shù)。 企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的程序一般分為四個階段： 調(diào)查研究階段、設計試制階段、 生產(chǎn)技術準備階段、正式生產(chǎn)和銷售階段 1). 調(diào)查研究階段 這個階段主要是通過市場調(diào)查和預測 , 進行產(chǎn)品創(chuàng)意，提出新產(chǎn)品構思，提出新產(chǎn)品的原理、結構、功能、材料和工藝方面的開發(fā)設想和總體方案。因此必須按照一定的程序開展工作，才能使產(chǎn)品開發(fā)工作協(xié)調(diào)、順利地進行。因此，開發(fā)、研究、設計、生產(chǎn)出能切實滿足市場需求并具有競爭力的產(chǎn)品和服務，不僅是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的出發(fā)點，也是企業(yè)運作戰(zhàn)略的出發(fā)點。如果說企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心是圍繞產(chǎn)品戰(zhàn)略展開的話，那么，產(chǎn)品開發(fā)則是產(chǎn)品戰(zhàn)略的首要環(huán)節(jié)。前者是指開發(fā)出在原理、結構、性能、材質(zhì)和用途等某一方面或幾方面具有顯著改進或創(chuàng)新的產(chǎn)品，后者是指不斷地改進原有產(chǎn)品的性能，淘汰技術老化、性能和款式落后的老產(chǎn)品，它與新產(chǎn)品開發(fā)研究相結合，實現(xiàn)產(chǎn)品升級和更新?lián)Q代。第二部分 運作系統(tǒng)的組織與設計 第三章 產(chǎn)品開發(fā)與設計 第四章 運作組織方式 第五章 運作系統(tǒng)的規(guī)劃與設計 第六章 工作研究與工作設計 學習目標： (1).產(chǎn)品和服務開發(fā)的重要性 (2).掌握新產(chǎn)品開發(fā)的趨勢 (3).掌握服務開發(fā)的主要內(nèi)容 (4).描述產(chǎn)品設計流程 (5).分析現(xiàn)代設計技術的優(yōu)缺點 第三章 產(chǎn)品開發(fā)與設計 關 鍵 詞 產(chǎn)品開發(fā) (product development ) 新產(chǎn)品 (newness product) 產(chǎn)品構思 (product speculation ) 服務開發(fā) (service development) 模塊化設計 (modular design) 標準化 (standardization) 并行工程 (concurrent engineering) 計算機輔助設計 (puter aided design) 產(chǎn)品設計 (product design ) 計算機輔助工藝設計 (puter aided process planning) 產(chǎn)品開發(fā)是指從研究選擇適應市場需要的產(chǎn)品開始到產(chǎn)品設計、工藝制造設計，直到投入正常生產(chǎn)的一系列決策過程。從廣義而言，產(chǎn)品開發(fā)既包括新產(chǎn)品的研制也包括原有的老產(chǎn)品改進和整頓。 產(chǎn)品開發(fā)過程 產(chǎn)品開發(fā)的涵義 產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)研究與開發(fā)的重點內(nèi)容，其主要目的是研究和開發(fā)滿足市場需要的產(chǎn)品和服務，以保持企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢，同時給企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。隨著市場變化的日益頻繁，產(chǎn)品壽命周期日益縮短，企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略應從 制造產(chǎn)品 向 創(chuàng)造產(chǎn)品 的方向發(fā)展。 產(chǎn)品開發(fā)的程序和內(nèi)容 產(chǎn)品開發(fā)是一項極其復雜的工作，涉及面廣，科學性強，持續(xù)時間長。產(chǎn)品開發(fā)的程序是指從提出產(chǎn)品構思到正式投入生產(chǎn)的整個過程及其各個環(huán)節(jié)的相互關系。經(jīng)過對構思方案的分析、評價、篩選后，選定產(chǎn)品，制定開發(fā)計劃，提出新產(chǎn)品開發(fā)任務書。 2). 設計試制階段 這個階段主要是進行產(chǎn)品的設計、試制和鑒定。在試制過程中，還要進行各種試驗，以了解產(chǎn)品設計和工藝的合理性，掌握其關鍵生產(chǎn)技術。如果各項指標都達到了設計要求，就可考慮定型生產(chǎn)。在這個階段，應完成全部工作圖的設計，確定各種零部件的技術要求。此外，還要完成工藝裝備的設計與制造。 4). 正式生產(chǎn)和銷售階段 產(chǎn)品經(jīng)過小批量試生產(chǎn)成功后，即可組織正式的批量生產(chǎn)并投入市場。在產(chǎn)品銷售過程中，要不斷收集市場和用戶使用情況的信息，并及時反饋給生產(chǎn)設計部門，以使提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進產(chǎn)品設計。 開發(fā)產(chǎn)品 —— 用高級語言編寫符合產(chǎn)品要求的軟件。 編寫文檔 —— 由“技術作家”編寫使用說明書。 所謂新產(chǎn)品，實際上是一個相對的概念，從不同的角度出發(fā)，可以對新產(chǎn)品給出不同的定義。所謂先進性是指運用了新的原理、新的結構、新的技術、新的材料產(chǎn)生的先進性，或是由已有技術、經(jīng)驗技術和改進技術綜合產(chǎn)生的先進性。 產(chǎn)品和服務的研究與開發(fā) 新產(chǎn)品的概念 1). 全新產(chǎn)品 主要指采用科學技術的新發(fā)明所生產(chǎn)的產(chǎn)品，一般具有新原理、新結構、新技術、新材料等特征。全新產(chǎn)品往往是一種科學技術的突破而形成的。都是在某個時代開發(fā)出的全新產(chǎn)品。如增加電視機遙控功能，增加電風扇定時功能。如計算機問世五十年來，已從電子管、晶體管、集成電路進入到大規(guī)模集成電路的第四代產(chǎn)品，目前正在研制第五代具有人工智能的新產(chǎn)品。 1) 更加強調(diào)顧客滿意度和產(chǎn)品競爭力。 產(chǎn)品和服務開發(fā)的趨勢與特點 2) 強調(diào)減少開發(fā)一項新產(chǎn)品或服務所需的時間，以盡快推向市場。 3) 強調(diào)減少生產(chǎn)一種新產(chǎn)品或提供一項新服務所需的時間。 4)創(chuàng)新性。因此 ,產(chǎn)品的創(chuàng)新性變得至關重要 。 7)更加致力于減少原材料、輔助材料、燃料動力等資源的消耗。 環(huán)保型產(chǎn)品 ，又稱“綠色產(chǎn)品” ,即產(chǎn)品在其使用過程中具有節(jié)約能源、節(jié)省資源、不污染環(huán)境、方便回收和再生利用等特點。環(huán)境保護將成為