【摘要】公共場所衛(wèi)生監(jiān)督第一部分公共場所衛(wèi)生概論一、公共場所的概念與種類公共場所是人類生活環(huán)境的組成部分之一,是公眾從事社會(huì)活動(dòng)的各種場所。公眾是指不同年齡、性別、職業(yè)、民族或國籍、不同健康狀況、不同人際關(guān)系的個(gè)體組成的人群。公共場所:是在自然環(huán)境或人工環(huán)境的基礎(chǔ)上,根據(jù)公眾生活和社會(huì)活動(dòng)的需要,由人工建成的具有多種服
2025-01-06 14:38
【摘要】第一講服務(wù)意識(shí)?為什么要有服務(wù)意識(shí)顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級(jí)1-為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)競爭帶來的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品鑰匙、鎖、鐘表、洗滌品及其它所以,在競爭越來越激烈的狀況下,在產(chǎn)品日益供過于求的市場里,在商品本身的差異越來越小的情況下,我們唯有提供各種
2025-01-18 09:42
【摘要】CSTCProgram服務(wù)禮儀南航培訓(xùn)部CSTCProgram?不學(xué)禮,無以立?禮儀者敬人也?禮儀尊重別人的表現(xiàn)形式CSTCProgram禮儀文化的起源-?古代祭祀物品及器皿?最大顆粒的農(nóng)作物?祭祀主持的衣服CSTCProgram禮
2025-01-11 22:47
【摘要】服務(wù)顧問培訓(xùn)模塊1——禮儀知識(shí)2023/月/日相互認(rèn)識(shí)小組成員的姓名:大家來自哪里:小組成員進(jìn)行2分鐘交談,完成下面
2025-01-13 10:11
【摘要】1?什么是服務(wù)禮儀?服務(wù)禮儀就是服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說就是——工作人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段,使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。?服務(wù)禮儀主要以服務(wù)人員的儀容規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、語言規(guī)范和崗位規(guī)范為基本內(nèi)容。
2025-03-16 10:42
【摘要】第二章餐飲服務(wù)第一節(jié)中餐服務(wù)程序及要求第二節(jié)西餐服務(wù)程序及要求第一節(jié)中餐服務(wù)程序及要求一、餐前準(zhǔn)備?(一)什么是餐前準(zhǔn)備餐前準(zhǔn)備,是指開餐前為進(jìn)餐過程中所提供的各項(xiàng)服務(wù)做好準(zhǔn)備,它是餐廳服務(wù)的基礎(chǔ),是星級(jí)飯店餐飲服務(wù)的重要程序之一。?(二)餐前準(zhǔn)備的主要內(nèi)容
2025-03-16 12:08
【摘要】知識(shí)目標(biāo):掌握點(diǎn)菜的程序和技巧技能目標(biāo):能熟練而規(guī)范的進(jìn)行點(diǎn)菜服務(wù)操作素質(zhì)目標(biāo):提升專業(yè)素質(zhì),能為客人提供“個(gè)性化”服務(wù)課程安排1、點(diǎn)菜前準(zhǔn)備2、點(diǎn)菜類型3、點(diǎn)菜程序(重點(diǎn))4、行業(yè)
2025-03-06 16:12
【摘要】第九章酒水服務(wù)【培訓(xùn)目的】熟悉常用的中外酒水及其知識(shí)1掌握中西餐酒水服務(wù)的程序與標(biāo)準(zhǔn)2【培訓(xùn)要求】要求學(xué)員了解酒水基礎(chǔ)知識(shí)1要求學(xué)員掌握中西餐酒水服務(wù)的技能2CompanyLogo【培訓(xùn)內(nèi)容】CompanyLogo【重點(diǎn)難點(diǎn)】?1、中外酒水基礎(chǔ)知識(shí)?2、中
2025-01-17 05:49
【摘要】前廳部的工作流程:客人到店前到達(dá)時(shí)回頭處理投訴入住期間客離店后離店時(shí)客人到店前:接受預(yù)訂保存并
2025-02-22 14:51
【摘要】招商銀行南大街支行招商銀行南大街支行服務(wù)花絮招商銀行南大街支行服務(wù)由心而起工作無限愜意——南大街支行文明規(guī)范服務(wù)工作踐行招商銀行南大街支行我們的文化?我們的使命:為客戶提供最新、最好的金融服務(wù)?
2025-01-20 12:06
【摘要】,,,歡,迎,光,臨,高高興興出門去,平平安安回家來,頭橋中學(xué)楊玉梅,,?,交通小測試,,?,禁止通行,禁止向右轉(zhuǎn)彎,人行橫道,表示該處為專供行人橫穿馬路的通道。,環(huán)島行駛,表示只準(zhǔn)車輛靠右環(huán)行。,減...
2024-10-25 06:23
【摘要】突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例解讀成都市金牛區(qū)婦幼保健院張夏2023年5月9日,溫家寶總理簽署的第376號(hào)國務(wù)院令,公布施行《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》。第588號(hào)《國務(wù)院關(guān)于廢止和修改部分行政法規(guī)的決定》已經(jīng)2023年12月29日國務(wù)院第138次常務(wù)會(huì)議通過,現(xiàn)予公布,自公布之日起施行。2023
2025-03-21 20:35
【摘要】微笑服務(wù)禮儀課程安排?第一模塊:微笑著認(rèn)識(shí)自我?-服務(wù)禮儀新理念?第二模塊:培養(yǎng)良好的工作意識(shí)?第三模塊:服務(wù)人員儀容儀表?第四模塊:服務(wù)人員儀態(tài)訓(xùn)練?第五模塊:服務(wù)人員基本接待禮儀?第六模塊:服務(wù)技巧?第七模塊:服務(wù)用語準(zhǔn)備工作?你為什么工作?你為誰工作?怎么做好工作一?“微笑著
2025-01-12 23:29
【摘要】服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)北京軍區(qū)承德療養(yǎng)院胡影服務(wù)的含義?服務(wù)是工作人員借助一定的設(shè)施設(shè)備為滿足客人需要而提供的行為和過程的總和。服務(wù)(SERVICE)?S—Smile(微笑):服務(wù)員應(yīng)該對(duì)每一位賓客提供微笑服務(wù)?E—Excellent(出色):服務(wù)員將每一服務(wù)程序,每一微小服務(wù)工作都做得很出色。
2025-01-18 09:49
【摘要】服務(wù)替代行銷策略一一、、我們今天的目的:我們今天的目的:改變現(xiàn)狀改變現(xiàn)狀改變行為改變行為改變思想改變思想改變信念改
2025-01-28 05:12