前廳服務(wù)ppt-展示頁(yè)
2025-02-22 14:51本頁(yè)面
【正文】 房?jī)r(jià) 314 決定付款方式 預(yù)付押金 —— 簽字 完成入住登記手續(xù) 1） 房卡及鑰匙 2） 行李員帶路 3） 通知房務(wù)中心 4） 7—— 10分鐘以后打電話 制作有關(guān)表格 (二 ) 客房銷售技巧 把握特點(diǎn) 及時(shí)把握客人特點(diǎn) ， 針對(duì)客人 特點(diǎn) ， 運(yùn)用銷售政策與技巧 ， 才會(huì) 成功 。 商務(wù)客 —— 重通訊 、 講派頭 旅游客 —— 風(fēng)景 、 安靜 公費(fèi) —— 講標(biāo)準(zhǔn) 自費(fèi) —— 實(shí)惠 度蜜月 —— ？ 介紹情況 —— 買風(fēng)衣 介紹客房： 種類 、 位置 、 形狀 、 朝向 、 面積 、 色彩 、 裝潢 、 家具及 《 服務(wù)指南 》里介紹的資料 洽談價(jià)格 1） 銷售客房 ， 而不是銷售價(jià)格 —— 三明治式報(bào)價(jià) 2） 向客人提供一個(gè)可供選擇的價(jià)格范圍 低 —— 高 高 —— 低：精明 3） 堅(jiān)持作正面的介紹 —— 后邊總比前邊高 —— 一步總比一步高 子好不在多 —— 子好不愁多 君王昨夜降金龍 ， 化作嫦娥下九重； 料是世間留不住 ， 翻身跳入水晶宮 —— 住多久 —— 最后一間房 4） 高碼討價(jià)法 —— 客人利益第一 5） 利益引誘法 —— 再多付 50元 ———— 6） 銷售其他服務(wù) 7） 客人猶豫不決時(shí) ， 多提建議 展示客
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