5第二章_詢問法-廣告調(diào)查的基本方法-展示頁
2025-01-18 03:04本頁面
【正文】 它發(fā)生在嚴(yán)肅的、以目標(biāo)為導(dǎo)向的溝通環(huán)境中。 ：要準(zhǔn)備好計(jì)劃和要回答的主要問題的框架，若需要進(jìn)一步了解問題的話，則要準(zhǔn)備一些進(jìn)一步的問題。由 調(diào)研人員 事先擬定 調(diào)查提綱 ，然后請被 調(diào)查者回答相關(guān) 問題 ，以此來搜集資料和獲取信息的調(diào)查方法。 重點(diǎn)掌握 詢問調(diào)查的各種類型 學(xué)習(xí)目標(biāo) 一、詢問概述 ? （一）詢問的含義 詢問調(diào)查法又稱直接調(diào)查法，是調(diào)查人員以詢問為手段，從調(diào)查對象的回答中獲得信息資料的一種方法。 第四節(jié) 詢問法 —— 廣告調(diào)查的基本方法 理解詢問調(diào)查的意義及其在市場中的作用，掌握詢問調(diào)查的具體方法。 究竟那種因素的影響最大？ ? 可以用實(shí)驗(yàn)法來幫助判斷。? [問題 ] ? 市場中某種商品暢銷。 ? 可能是價(jià)格原因，也可能是包裝改變或是促銷手段的改變，還可能是競爭對手出現(xiàn)問題，或者市場政策發(fā)生變化，也有可能根源在消費(fèi)者。 ? 那么怎么設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)才能盡快找到這個(gè)因變量和自變量呢？請完成實(shí)驗(yàn)的整體設(shè)計(jì)規(guī)劃。 了解詢問的具體實(shí)施過程，掌握詢問具體技巧。它是市場調(diào)查中最常用的方法之一。 ? （二）詢問的特征 ：參與的一方或雙方有明確的目的 ：詢問要有預(yù)先的計(jì)劃（ 5W1H） ：至少有一方處于控制地位 ：詢問是相互的聽與說 ：雙方即時(shí)對溝通信息做出反應(yīng) （三）詢問的類型 ：詢問者只要簡單考慮面談的目的，對可能涉及的幾個(gè)問題或領(lǐng)域做一些事先準(zhǔn)備。 ：所有的問題都是事先安排和準(zhǔn)備好的，并以完全相同的方式提給每一位被詢問者。 二、 詢問計(jì)劃 安排詢問信息 的內(nèi)容結(jié)構(gòu) 安排詢問環(huán)境 實(shí)施詢問 確立詢問目的 設(shè)計(jì)好的問題 以鼓勵(lì)信息共享 預(yù)期對方問題并準(zhǔn)備回答 詢問目的幾種類型 。 。 。 。 設(shè)計(jì)好的問題以鼓勵(lì)信息共享 開放式問題 封閉式問題 如： 你對新產(chǎn)品感覺如何？ 如： 你最后一次買產(chǎn)品在哪里？ 特點(diǎn)：自由、輕松，有利于緩解氣氛；回答難度大，耗費(fèi)時(shí)間。 使用時(shí)應(yīng)注意： 了解被訪者優(yōu)先考慮的事情 。明確被訪者的知識深度 。 維持、控制詢問節(jié)奏。 鼓勵(lì)被訪者完整描述一個(gè)事件 。 避免被訪者泛泛而談。 ：一般 → 特殊；特殊 → 一般。 （ 2） 和睦氣氛的技巧：
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