分析客戶類型-展示頁
2025-01-17 19:16本頁面
【正文】 ，為滿足那一份虛榮心，最愛撒謊、欺騙，以此好讓人覺得他比別人高一等，討得別人的賞識和羨慕。當對方覺得在你面前有優(yōu)越感時，又對你的產(chǎn)品有一些了解，也就常常會購買。 ? 應對策略：先承認對方的一切說法，不要去頂撞，即使對方是錯誤的。他們與“自命清高型客戶”不一樣。你就有可能蔣產(chǎn)品銷出。跟他們講話不要轉(zhuǎn)彎抹角，要直奔主題，抓住重點沖著他的需求說。即使與你搭話也是廖廖幾句，你會感到不能多占用他們一分一秒。比如對方以價格為由拒絕購買你的產(chǎn)品，你就可以將它分幾次推銷，或?qū)⒁荒甑臄?shù)額化解到每一個月，以減少對價格的畏懼，讓他們買得起。 ? 應對策略：其實他們也并非一毛不拔的人，他們花錢都是花在刀刃上的，你只要能激發(fā)他們的興趣，而后分析物有所值，讓他們有感受，著重強調(diào)一分錢一分貨，將商品的特征解析，指出價值所在，告之價格不只是價格而已，強調(diào)商品的生命成本，強調(diào)投資報酬率，告之對方報酬率高的才是重點，否則一切都是浪費，說清楚價差的意義，試探出他們嫌貴究竟貴多少，以價差來衡量在服務與產(chǎn)品上的差異。他們對產(chǎn)品的挑剔最多，對產(chǎn)品大挑毛病，其拒絕理由信令你意想不到。 ? 應對策略：要跟著他們的思維速度走，盡量將所說的話的說深說透，多摻雜一些分析性的話語，在講產(chǎn)品時多借助工具和圖表及證據(jù)來配合，最好多旁征博引一些話語和例子來增加他的信心，特別要多強調(diào)產(chǎn)品的附加值及可靠性。 、小心謹慎型客戶 ? 這種客戶對你的任何一句話都會用心去聽，用心想，稍微有一點不明白，他們都會提出來問你，生怕疏忽而上當受騙。你盡可能地去多講解產(chǎn)品功能，遇到這類人也有好處，你雖然是獨自的演說，但總比遇到喜歡講話且不斷打岔的人好。新的銷售人員，遇到這類客戶最為頭痛，不知他們的想法，到想后往往會因為筋疲力盡而放棄，然而，這一切似乎是這類人一開始就已經(jīng)料到的結(jié)局和采取的策略。 ．世故老練型客戶 ? 這類客戶往往讓人搞不清東西南北。 ? 應對策略：這類客戶很喜歡聽奉承的話，你一旦恭維他如何了得，他就會飄飄然。面對此，你要能采取一種不卑不亢的言語來感動他，效果最佳。他們更多的時候會暴跳如雷大發(fā)脾氣，讓人難以接近，與他們在一起隨時都能聞到一股“火藥味”。你只要能獲得對方的信賴，成交不是問題。、猶豫不決型客戶 ? 這種類型的客戶情緒很不穩(wěn)定，有的時候興趣很高，態(tài)度也相當好，一會兒工夫就會轉(zhuǎn)為優(yōu)柔寡斷，處在進退兩難的境地，滿腔熱情陡然變得冷淡，思慮太多，沒有主見。 ? 應對策略：這種人一旦對事物進行思考時，思維都是逆反性的，要打動他們，使之接受產(chǎn)品，就必須采取循循誘導的方法來強烈暗示：“這個產(chǎn)品很適合你”、“現(xiàn)在不買將來就會后悔的”、“絕對要買這個產(chǎn)品”、“現(xiàn)在就立即買不需等待”、“這個產(chǎn)品就是好”。 ．脾氣暴躁型客戶 一旦有一絲的不滿，這類人都會立即表現(xiàn)出來，忍耐力特別差，喜歡侮辱和教訓別人，唯我獨尊。應對策略：保持平常心來面對，不要因為對方的盛氣凌人而屈服，以至低聲下氣地“順大溜”拍馬屁。 ．自命清高型客戶 ? 這類客戶對任何事情，都會扮出一副非常懂的樣子，不管你銷售的產(chǎn)品多少好，他都會不以為然，總是認為自己了不起，比別人高一等，并且會擺出一種高傲的神態(tài)來對待你。如果你能來點幽默感就更好，畢竟他們都喜歡聽好話，只要多多地贊美，迎合他們的自尊心就能受到他們的肯定，但是，不是直截了當?shù)厝ヅu、嘲笑或挖苦工作。當你滿懷熱情地向他們銷售產(chǎn)品時，他們會充當一個絕對沉默的聽眾，但是對于你的講解始終無動于衷，很多人都會認為他們是不愛說話。 ? 應對策
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1