分析客戶類型-預覽頁
【正文】 銷售的產品多少好，他都會不以為然，總是認為自己了不起，比別人高一等，并且會擺出一種高傲的神態(tài)來對待你。當你滿懷熱情地向他們銷售產品時，他們會充當一個絕對沉默的聽眾，但是對于你的講解始終無動于衷，很多人都會認為他們是不愛說話。你的產品說明能清晰有力，成功機會就會較大。 、節(jié)約簡樸型客戶 ? 這類客戶對于高價格的產品通常是不舍得購買的，數年來的節(jié)約習慣，使他們對高價位產品逆反心理較大且排斥。你能做到循循善誘，他們就會很爽快地打開荷包。 ? 應對策略：首先多贊美他活的充實和豐富，值得羨慕。 、理智好辯型客戶 ? 這種人就是喜歡與你對著干，你說東，他就說西，與你唱反調以顯示他的能力。你的態(tài)度一定要誠懇，讓對方覺得你樂于聽他的辯解，以此來博取對方好感。他們很自大自負，想法很單一，心里放不下一點東西。你多講一旦選擇了這種產品，可以帶來感受和優(yōu)越感。然而，你一旦有便宜讓他們討，他們的態(tài)度立即又會改變。 ? 應對策略：對這類客戶不要講得太多，在他們有好態(tài)度時就要立即拿出訂單來，這時就馬上可測出對方是否有心買。他也不管別人是否愿意聽，嘴上痛快就行。他們保持沉默，主要是因為他們心理帶著許多疑問來了解產品，而對于你所銷售的產品購買興趣并不是太大。這種人多數都抱有警戒心理。有經驗的銷售員首先會及時從客戶的話中，發(fā)現一些漏洞，比如客戶在吸氣的時候就表示話講到一個段落了，而在吐氣的時候，就有可能表示要講話了，你能在這個時候給客戶一個錯覺，將話題引開，做到單刀直入，直接涉及問題關鍵點，促使事情明朗化，便可減少不著邊際的“亂侃”。也許你還看不慣他們的態(tài)度，但如果你以相迎的方式來面對他們，一旦他們表情出現濃厚的興趣時，可以不失時機地銷售產品。這類客戶好奇心強，生怕自己上當受編，本性就喜歡追根究底。） 、似懂非懂的客戶 ? 這類客戶表面上似乎是行家，實質上一竅不通。 ? （忠告：這類客戶的最好應對方式是。他們之所以難纏，主要因為他們還有待一些時日進行了解和學習，這就需要你有思想準備來從容面對。 第三招：找出難纏的原因 ? 你也不防直截了當地問準客戶，為何要如此反對，你可以先這樣問：“你認為我的產品不合理嗎？或是，”你可以讓我知道你拒絕我的理由嗎？再不還可以這樣問，“小姐，你認為我的產品和服務存在哪些令你不滿的問題？對方有可能會說：“是啊，有太多的不滿了！”你就要再直追到底：“你可以說具體一點嗎？”就這樣，你不防一直追問下去，切記問題不要擱置，唯有找出真正的原因，才能化解他們難纏的癥結。 ? 是把拒絕當作轉機：詢問準客戶拒絕的理由，然后，對理由進行充分了解并順勢而動，讓銷售出現巨大的轉折性的變化。 ? 拒絕是銷售中的“家常便飯”，要學會將拒絕拋開，想盡解決拒絕的對策，銷售才會干勁十足，青云直上。 :40:3108:40Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :40:3108:40:31January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 8時 40分 31秒 08:40:3130 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :40:3108:40Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 30日星期一 上午 8時 40分 31秒 08:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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