分析客戶類型-預(yù)覽頁
【正文】 銷售的產(chǎn)品多少好，他都會(huì)不以為然，總是認(rèn)為自己了不起，比別人高一等，并且會(huì)擺出一種高傲的神態(tài)來對待你。當(dāng)你滿懷熱情地向他們銷售產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)充當(dāng)一個(gè)絕對沉默的聽眾，但是對于你的講解始終無動(dòng)于衷，很多人都會(huì)認(rèn)為他們是不愛說話。你的產(chǎn)品說明能清晰有力，成功機(jī)會(huì)就會(huì)較大。 、節(jié)約簡樸型客戶 ? 這類客戶對于高價(jià)格的產(chǎn)品通常是不舍得購買的，數(shù)年來的節(jié)約習(xí)慣，使他們對高價(jià)位產(chǎn)品逆反心理較大且排斥。你能做到循循善誘，他們就會(huì)很爽快地打開荷包。 ? 應(yīng)對策略：首先多贊美他活的充實(shí)和豐富，值得羨慕。 、理智好辯型客戶 ? 這種人就是喜歡與你對著干，你說東，他就說西，與你唱反調(diào)以顯示他的能力。你的態(tài)度一定要誠懇，讓對方覺得你樂于聽他的辯解，以此來博取對方好感。他們很自大自負(fù)，想法很單一，心里放不下一點(diǎn)東西。你多講一旦選擇了這種產(chǎn)品，可以帶來感受和優(yōu)越感。然而，你一旦有便宜讓他們討，他們的態(tài)度立即又會(huì)改變。 ? 應(yīng)對策略：對這類客戶不要講得太多，在他們有好態(tài)度時(shí)就要立即拿出訂單來，這時(shí)就馬上可測出對方是否有心買。他也不管別人是否愿意聽，嘴上痛快就行。他們保持沉默，主要是因?yàn)樗麄冃睦韼еS多疑問來了解產(chǎn)品，而對于你所銷售的產(chǎn)品購買興趣并不是太大。這種人多數(shù)都抱有警戒心理。有經(jīng)驗(yàn)的銷售員首先會(huì)及時(shí)從客戶的話中，發(fā)現(xiàn)一些漏洞，比如客戶在吸氣的時(shí)候就表示話講到一個(gè)段落了，而在吐氣的時(shí)候，就有可能表示要講話了，你能在這個(gè)時(shí)候給客戶一個(gè)錯(cuò)覺，將話題引開，做到單刀直入，直接涉及問題關(guān)鍵點(diǎn)，促使事情明朗化，便可減少不著邊際的“亂侃”。也許你還看不慣他們的態(tài)度，但如果你以相迎的方式來面對他們，一旦他們表情出現(xiàn)濃厚的興趣時(shí)，可以不失時(shí)機(jī)地銷售產(chǎn)品。這類客戶好奇心強(qiáng)，生怕自己上當(dāng)受編，本性就喜歡追根究底。） 、似懂非懂的客戶 ? 這類客戶表面上似乎是行家，實(shí)質(zhì)上一竅不通。 ? （忠告：這類客戶的最好應(yīng)對方式是。他們之所以難纏，主要因?yàn)樗麄冞€有待一些時(shí)日進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，這就需要你有思想準(zhǔn)備來從容面對。 第三招：找出難纏的原因 ? 你也不防直截了當(dāng)?shù)貑枩?zhǔn)客戶，為何要如此反對，你可以先這樣問：“你認(rèn)為我的產(chǎn)品不合理嗎？或是，”你可以讓我知道你拒絕我的理由嗎？再不還可以這樣問，“小姐，你認(rèn)為我的產(chǎn)品和服務(wù)存在哪些令你不滿的問題？對方有可能會(huì)說：“是啊，有太多的不滿了！”你就要再直追到底：“你可以說具體一點(diǎn)嗎？”就這樣，你不防一直追問下去，切記問題不要擱置，唯有找出真正的原因，才能化解他們難纏的癥結(jié)。 ? 是把拒絕當(dāng)作轉(zhuǎn)機(jī)：詢問準(zhǔn)客戶拒絕的理由，然后，對理由進(jìn)行充分了解并順勢而動(dòng)，讓銷售出現(xiàn)巨大的轉(zhuǎn)折性的變化。 ? 拒絕是銷售中的“家常便飯”，要學(xué)會(huì)將拒絕拋開，想盡解決拒絕的對策，銷售才會(huì)干勁十足，青云直上。 :40:3108:40Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :40:3108:40:31January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 8時(shí) 40分 31秒 08:40:3130 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :40:3108:40Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 30日星期一 上午 8時(shí) 40分 31秒 08:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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