客戶類(lèi)型及應(yīng)對(duì)技巧培訓(xùn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 （還是） 向老虎型的人銷(xiāo)售 結(jié)束銷(xiāo)售 直接提出簽單，不要兜圈子，使用選擇式結(jié)束 準(zhǔn)備好為可能出現(xiàn)的變化和讓步。 向老虎型的人銷(xiāo)售 落 實(shí) 非常專(zhuān)業(yè)的介紹簽單后的事宜及我們將會(huì)提供的后續(xù)服務(wù) 。使之對(duì)你建立信心，但不要用細(xì)節(jié)淹沒(méi)他。 如果出現(xiàn)投訴，應(yīng)配合公司處理，關(guān)注整個(gè)事件的進(jìn)展，不要不聞不問(wèn)。 支 持 清楚地做好解釋工作以確保無(wú)尾熊型人理解 對(duì)無(wú)尾熊型人的問(wèn)題提供一種清晰的解決方法，并最大限度地保證這是最好地解決方法而無(wú)須考慮其他 要求無(wú)尾熊型請(qǐng)決定者最終參與 你的解決辦法現(xiàn)在是最好的，將來(lái)也是最好的 向無(wú)尾熊型銷(xiāo)售 向無(wú)尾熊型銷(xiāo)售 結(jié)束銷(xiāo)售 不要太直接的締結(jié)。 強(qiáng)調(diào)你本人會(huì)落實(shí)簽單后的事 歡迎不同意見(jiàn)，并耐心周到地給予解答 向無(wú)尾熊型銷(xiāo)售 落 實(shí) 當(dāng)定單簽定后，立即對(duì)你們達(dá)成的購(gòu)買(mǎi)意向向無(wú)尾熊型人表示祝賀，并詳細(xì)說(shuō)明后續(xù)服務(wù)的內(nèi)容和具體落實(shí)到時(shí)間 其他類(lèi)型人銷(xiāo)售的技巧 客戶類(lèi)型的判斷 ?從容不迫型 ?優(yōu)柔寡斷型 ?自我吹噓型 ?豪爽干脆型 ?喋喋不休型 ? 沉默寡言型 ?吹毛求疵型 ? 虛情假意型 ?冷淡傲慢型 ?情感沖動(dòng)型 從容不迫型 這種客戶嚴(yán)肅冷靜，遇事沉著，不易為外界事物和廣告宣傳所影響，他們對(duì)銷(xiāo)售人員的建議認(rèn)真聆聽(tīng)，有時(shí)還會(huì)提出問(wèn)題和自己的看法，但不會(huì)輕易作出購(gòu)買(mǎi)決定。他們外表溫和，內(nèi)心卻總是瞻前顧后。 當(dāng)一個(gè) “ 忠實(shí)聽(tīng)眾 ” ， 且表現(xiàn)出羨慕欽佩的神情 ， 滿足對(duì)方的虛榮心 。 介紹時(shí)要干凈利落 ， 不必繞彎子 。 這類(lèi)人喜歡憑自己的經(jīng)驗(yàn)和主觀意志判斷事物，不易接受別人的觀點(diǎn)。所以這類(lèi)客戶不易接受他人的意見(jiàn)，而且喜歡雞蛋里面挑骨頭。對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格，這類(lèi)客戶總是認(rèn)為，銷(xiāo)售人員一定會(huì)報(bào)高價(jià)格，所以一再要求打折。 冷淡傲慢型 此類(lèi)顧客高傲自視，輕視別人，凡事自以為是，自尊心強(qiáng)。 面對(duì)此類(lèi)客戶 ， 應(yīng)當(dāng)采取果斷措施 ， 切勿礙于情面 ， 必要時(shí)提供有力的說(shuō)服證據(jù) ， 強(qiáng)調(diào)給對(duì)方帶來(lái)的利益與方便 ， 信心十足的支持自己的銷(xiāo)售建議 ， 讓客戶作出成交嘗試 ， 不給對(duì)方留下再次沖動(dòng)的機(jī)會(huì)和變化的理由 。 :26:2218:26Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :26:2218:26:22March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 6時(shí) 26分 22秒 18:26:2227 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :26:2218:26Mar2327Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時(shí) 26分 22秒 18:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我
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