房地產銷售培訓——客戶類型分析-預覽頁
【正文】 挑剔型 高傲型 從眾型 貪小便宜型 1 女士當家型 1男 士當家型 沖動型 性急、心直口快、心浮氣燥、善變，常因一時之沖動而下決定 客戶特征 四、按個性特征分類 平心靜氣地透視并判斷其心理反應 。 不厭其煩就房屋的特點 、質量 、 發(fā)展商實力等作詳細說明 ，耐心提供客觀資料與證明 ， 言之有理有據 ， 以理性判斷為宜 ， 以獲取客戶的信任 。 客戶特征 猶豫型 四、按個性特征分類 要領 憑借對客戶情況的了解 ， 在不傷害他自尊心的前提下幫他出決定 ，以房地產專家的姿態(tài) ， 朋友的角度替他作出選擇 。 客戶特征 無知型 四、按個性特征分類 要領 主控談判現場 ， 盡量詳細解答其所提問題 ， 并說明樓盤的暢銷程度 。 挑剔型 四、按個性特征分類 趾高氣揚 ， 盛氣凌人 ， 愛擺架子 ， 常拒人于千里之外 ， 不悄不顧 ， 舉止高傲 。 從眾型 四、按個性特征分類 對一些雞毛蒜皮之事看得很重 ，對于一分幾毫能省就省 ， 關心有無折扣 ， 有無優(yōu)惠 ， 有無贈品等 。 1女士當家型 四、按個性特征分類 與 “ 女士當家型 ” 正好相反 ， 一切以男方為核心 ， 女方沉默或附合
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