房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)——客戶類型分析-wenkub
2023-01-27 22:48:06 本頁面
【正文】 目的分類 購買動(dòng)機(jī)分類 社會(huì)背景分類 性別、年齡、家庭分類 ?業(yè)界采盤型 ?隨意巡視型 ?胸有成竹型 一、按目的分類（三大類） ? 業(yè)界采盤型 這是重點(diǎn)客戶，必須熱情接待，適當(dāng)點(diǎn)破，但不要急于逼訂，以免讓他覺得你缺乏判斷力 。抓住他的購買意圖和動(dòng)機(jī)，不宜有太多的游說，以免引起反感。 客戶特征 沉著穩(wěn)健型 四、按個(gè)性特征分類 要領(lǐng) 對(duì)樓盤有全方位的深刻認(rèn)識(shí) ， 以平常之心 。 多疑謹(jǐn)慎型 四、按個(gè)性特征分類 精神與動(dòng)作飄忽不定，難以捉摸，對(duì)樓盤等徹底了解之后，對(duì)房屋已產(chǎn)生興趣，仍拿不定主間是買還是不買，買高層好還是低層好等；說話時(shí)，視線不斷移動(dòng)。 果斷型 四、按個(gè)性特征分類 對(duì)購房一無所知，問題多而雜，甚至問到很多與購房無關(guān)的問題，善傾聽。 客戶特征 挑剔型 四、按個(gè)性特征分類 要領(lǐng) 給予適當(dāng)?shù)墓ЬS，切莫與其爭(zhēng)論，或強(qiáng)調(diào)房屋的優(yōu)惠，付款方式優(yōu)惠等，談判中要多問 “ 為什么呢？ ” ，以便更多了解他的想法，對(duì)癥下藥。 客戶特征 從眾型 四、按個(gè)性特征分類 要領(lǐng) 有選擇的推介樓盤的優(yōu)勢(shì) ， 營(yíng)造自己非常忙碌 ， 客戶非常多 ， 而貨量有限之氣氛 ， 亦可暗示升價(jià)在即 ，
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