房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)——客戶類型分析(留存版)
【正文】 。 無(wú)知型 四、按個(gè)性特征分類 主觀性強(qiáng)，心思細(xì)密，喜歡挑毛病，常對(duì)于建筑材料、規(guī)劃、環(huán)境、房型、座向、公共設(shè)施等表達(dá)主觀意見(jiàn)。 不卑不亢的態(tài)度對(duì)侍他 。 客戶特征 果斷型 四、按個(gè)性特征分類 要領(lǐng) 認(rèn)真傾聽(tīng) ， 掌握了客戶的興趣點(diǎn)后 ， 有針對(duì)性的作重點(diǎn)推介 ， 注意作樓盤房型 、 價(jià)格等方面的比較 ?？蛻纛愋停ㄎ宕箢悾? 個(gè)性特征分類 目的分類 購(gòu)買動(dòng)機(jī)分類 社會(huì)背景分類 性別、年齡、家庭分類 ?業(yè)界采盤型 ?隨意巡視型 ?胸有成竹型 一、按目的分類（三大類） ? 業(yè)界采盤型 這是重點(diǎn)客戶，必須熱情接待，適當(dāng)點(diǎn)破，但不要急于逼訂，以免讓他覺(jué)得你缺乏判斷力 。 果斷型 四、按個(gè)性特征分類 對(duì)購(gòu)房一無(wú)所知，問(wèn)題多而雜，甚至問(wèn)到很多與購(gòu)房無(wú)關(guān)的問(wèn)題，善傾聽(tīng)。 1男士當(dāng)家型 四、按個(gè)性特征分類 。 并提出可信有力的銷售業(yè)績(jī) ，質(zhì)量保證等 ， 態(tài)度和善誠(chéng)懇 ， 不要讓其產(chǎn)生壓迫感 。引導(dǎo)他在輕松自由的氣氛下瀏覽，別老用眼睛盯著他，免得他產(chǎn)生緊張戒備心理。 客戶特征 猶豫型 四、按個(gè)性特征分類 要領(lǐng) 憑借對(duì)客戶情況的了解 ， 在不傷害他自尊心的前提下幫他出決定 ，以房地產(chǎn)專家的姿態(tài)
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