公共關(guān)系的基本理論-展示頁
2025-01-17 19:11本頁面
【正文】 態(tài)具有良好的形象推廣基礎(chǔ)。如果知名度超過了美譽(yù)度，就更應(yīng)該警覺。因?yàn)樵诠姼叨茸⒛康那闆r下，對(duì)美譽(yù)度的要求會(huì)變得更加嚴(yán)格和苛刻，美譽(yù)度方面即使發(fā)生微小失誤，都可能造成較大的片面影響。 Ⅳ ⅢⅡ Ⅰ2高知名度 /高美譽(yù)度n 處于這種形象地位，屬于最佳的公共關(guān)系狀態(tài)。 第五章 言語傳播n 第六章 公共關(guān)系專題活動(dòng)n 第七章 公共關(guān)系活動(dòng)模式n 第八章 危機(jī)公關(guān)n 第九章 求職公關(guān)n 第十章 公關(guān)禮儀1組織實(shí)際形象調(diào)查n 公眾辨認(rèn)與分析n 組織形象地位的測(cè)量組織形象地位四象限圖知名度：一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度。 第三章 公共關(guān)系的構(gòu)成要素216。第一章 公共關(guān)系的基本理論216。目 錄216。 第二章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展216。 第四章 公共關(guān)系的程序216。美譽(yù)度：一個(gè)組織獲得公眾歡迎、接納、信任的程度。但同時(shí)要注意，知名度越高，美譽(yù)度的壓力就越大。因此，處于這種公共關(guān)系狀態(tài)絕不是高枕無憂、萬事大吉，應(yīng)該特別細(xì)心，謹(jǐn)慎地維護(hù)組織的信譽(yù)。3高美譽(yù)度 /低知名度n 處于這個(gè)形象地位，屬于較為穩(wěn)定、安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。其缺陷是知名度偏低，公共關(guān)系工作的重點(diǎn)是在維持美譽(yù)度的基礎(chǔ)上提高知名度，擴(kuò)大其美譽(yù)度的社會(huì)影響面。但因?yàn)槠渲鹊?，?fù)面作用相對(duì)比較小。如果在這種情況下去擴(kuò)大知名度，會(huì)滑到更惡劣的狀態(tài)。不僅信譽(yù)差，而且知之者甚眾。或者在特殊的情況下，大刀闊斧的改善信譽(yù)，將壞名聲變?yōu)楹妹?，直接向象?1跳躍。6形象的發(fā)展7組織形象要素的分析n 將組織形象分解為公眾對(duì)組織的各類具體評(píng)價(jià)，通過統(tǒng)計(jì)分析各種具體評(píng)價(jià)，確定組織形象的要點(diǎn)和特征，勾畫出組織形象的細(xì)節(jié)。（形象要素差距圖）9公共關(guān)系調(diào)查的程序和方法n 調(diào)研方案的制定n 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)n 訪問方式的確定n 抽樣方法的確定n 實(shí)施訪問、資料處理和調(diào)研報(bào)告1011問卷的類型問卷的內(nèi)容問卷設(shè)計(jì)的要?jiǎng)t示例12n 說明語： 用來交代調(diào)查者的身份、調(diào)查目的、意義、內(nèi)容、要求及通信地址，以消除被調(diào)查者的顧慮，爭(zhēng)取他們的積極支持與合作。需要說明的事項(xiàng)一般有對(duì)選擇答案時(shí)所用符號(hào)的規(guī)定、選擇答案的個(gè)數(shù)及其他要求。13深度訪問問卷訪問14o隨機(jī)抽樣：o間隔隨機(jī)抽樣o分層隨機(jī)抽樣o分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣整群抽樣 o判斷抽樣o配額抽樣15實(shí)施訪問、資料處理和調(diào)研報(bào)告實(shí)施訪問（ 訪員的選擇、培訓(xùn)，實(shí)施訪問、檢查控制 ）資料數(shù)據(jù)處理（根據(jù)問卷的不同采取不同的方法）撰寫調(diào)查研究報(bào)告16定義問題與確定研究目標(biāo)的方法 明確定義問題 收集分析二手資料 小型的定性研究計(jì)劃書內(nèi)容 2. 調(diào)查目的 3. 調(diào)查內(nèi)容 5. 抽樣方法 6. 調(diào)查日程調(diào)查方案設(shè)計(jì)研討、確定調(diào)查計(jì)劃 協(xié)議書簽定問卷設(shè)計(jì) 抽樣執(zhí)行研討、確認(rèn)問卷實(shí)施調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析
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