公共關(guān)系的基本理論-免費(fèi)閱讀
【正文】 feliseleifendamet,January下午 21:59:22一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。2023? 1知人者智，自知者明。2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。January 。2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。January 。2023? 1乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。大學(xué)生求職中的擇業(yè)誤區(qū)42216。指出現(xiàn)危機(jī)對(duì)組織形象的影響是很大的，有時(shí)甚至是災(zāi)難性的。23第五章 言語(yǔ)傳播n 言語(yǔ)傳播的特點(diǎn)n 言語(yǔ)傳播的技巧n 言語(yǔ)傳播在公共關(guān)系中的運(yùn)用24言語(yǔ)傳播的含義n 指?jìng)鞑フ咄ㄟ^口腔發(fā)聲并運(yùn)用特定的語(yǔ)詞和語(yǔ)法結(jié)構(gòu)及各種輔助手段向受傳者進(jìn)行的一種信息交流。（形象要素差距圖）9公共關(guān)系調(diào)查的程序和方法n 調(diào)研方案的制定n 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)n 訪問方式的確定n 抽樣方法的確定n 實(shí)施訪問、資料處理和調(diào)研報(bào)告1011問卷的類型問卷的內(nèi)容問卷設(shè)計(jì)的要?jiǎng)t示例12n 說明語(yǔ)： 用來交代調(diào)查者的身份、調(diào)查目的、意義、內(nèi)容、要求及通信地址，以消除被調(diào)查者的顧慮，爭(zhēng)取他們的積極支持與合作。如果在這種情況下去擴(kuò)大知名度，會(huì)滑到更惡劣的狀態(tài)。因此，處于這種公共關(guān)系狀態(tài)絕不是高枕無憂、萬(wàn)事大吉，應(yīng)該特別細(xì)心，謹(jǐn)慎地維護(hù)組織的信譽(yù)。 第二章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展216。 第三章 公共關(guān)系的構(gòu)成要素216。如果知名度超過了美譽(yù)度，就更應(yīng)該警覺。5低美譽(yù)度 /高知名度n 處于這種形象地位，公共關(guān)系處于 “ 臭名遠(yuǎn)揚(yáng)” 的惡劣狀態(tài)。n 指導(dǎo)語(yǔ)： 用來指導(dǎo)被調(diào)查者填寫問卷的說明。n 傳播活動(dòng)的一般分類n 大眾傳播 ——書面語(yǔ)言n 人際傳播 ——口頭語(yǔ)言25言語(yǔ)傳播的特點(diǎn)n 同時(shí)性和空間限制性n 強(qiáng)時(shí)效性n 豐富的表現(xiàn)手法和輔助手段言語(yǔ)傳播的技巧n 有所為，有所不為n 交談形式要注意的問題（五不）n 交談內(nèi)容要注意的問題26有所為，有所不為n 下線 ——哪些話不能講n 上線 ——哪些話要講n 談吐有度（五點(diǎn)）n 談吐有度n 少說多聽n 細(xì)語(yǔ)柔聲n 專心致志n 善于互動(dòng)n 熱情友善27交談形式n 不高聲喧嘩n 不打斷對(duì)方n 不補(bǔ)充對(duì)方n 不糾正對(duì)方n 不置疑對(duì)方n交談內(nèi)容n 有所不為 ——六不談，五不問n 有所為 ——交談話題28言語(yǔ)傳播在公共關(guān)系中的運(yùn)用n 言語(yǔ)傳播在日常接待、新聞發(fā)布、溝通性會(huì)議、公務(wù)談判和游說策動(dòng)等領(lǐng)域中是公共關(guān)系工作的主要手段。危機(jī)管理與危機(jī)處理、危機(jī)公關(guān)是同一個(gè)概念嗎？危機(jī)管理 =危機(jī)處理 +危機(jī)預(yù)防38肯德基 “蘇丹紅 ”危機(jī)處理全過程 大學(xué)生求職前準(zhǔn)備的內(nèi)容體質(zhì)準(zhǔn)備 實(shí)踐準(zhǔn)備知識(shí)準(zhǔn)備 能力準(zhǔn)備關(guān)系準(zhǔn)備 思想準(zhǔn)備43姜豐：《 1998年的愛情》
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