金鼎灣物業(yè)金牌服務(wù)培訓(xùn)講義-展示頁
2025-01-17 18:28本頁面
【正文】 范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn) 在服務(wù)的眾多定義中，有一個定義是幫忙、幫助！ 意識到我們每一個人生活在世界上不容易！ 提供超越人們期待，給人一驚喜的幫忙、幫助！ 會得到一種良好的感覺： 當(dāng)我提供金牌服務(wù)時，得到最多服務(wù)的人是你自己。 “四點(diǎn)半學(xué)?！闭n外教育服務(wù)體系 聘請退休藝術(shù)工作者、教育工作者組織成立社區(qū)兒童興趣發(fā)展中心，進(jìn)行義務(wù)指導(dǎo)。 突出課程生活化的時代特征 生活 保健 點(diǎn)對點(diǎn)式地傳授太極書法、中醫(yī)中藥與食療、初級推拿、現(xiàn)代養(yǎng)生等課程。根據(jù)老人的需求傳授攝影基礎(chǔ)，初級電腦學(xué)習(xí)、花卉園藝。 醫(yī)療綠色通道服務(wù)： 保健醫(yī)師負(fù)責(zé)為社區(qū)業(yè)主提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)，同時與市區(qū)定點(diǎn)大醫(yī)院建立綠色通道，保障病人得到進(jìn)一步的醫(yī)療。 酒店前臺式服務(wù) 酒店商務(wù)式服務(wù) 酒店房務(wù)式服務(wù) 酒店餐務(wù)式服務(wù) 代繳各項(xiàng)公共費(fèi)用 家用電器的維護(hù) 居家簡易修繕服務(wù) 專有設(shè)施設(shè)施維護(hù) 健康保健類服務(wù)： 建立業(yè)主健康檔案服務(wù)；專業(yè)健康護(hù)理類服務(wù)；康復(fù)類服務(wù)；健康教育類服務(wù)；養(yǎng)生保健類服務(wù)。 請將您的手機(jī)調(diào)到震動或無聲的狀態(tài)，讓我們共同創(chuàng)造一個安靜和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，謝謝！ 金鼎灣物業(yè) 健康服務(wù) 文化服務(wù) 生活服務(wù) 酒店服務(wù) 金牌服務(wù) 特約服務(wù) 管家 服務(wù) 保健 服務(wù) 特約 服務(wù) 物業(yè)服務(wù)中心 業(yè)主 秩序 服務(wù) 設(shè)施 服務(wù) 環(huán)境服務(wù) 公共秩序維護(hù) 消防安全服務(wù) 公共設(shè)施維護(hù) 個人設(shè)施維護(hù) 公共環(huán)境維護(hù) 個人環(huán)境維護(hù) 金牌服務(wù)體系： 以全面呵護(hù)業(yè)主為主題所展開的全方位多層次的物業(yè)服務(wù) —— 以 [管家 ]為主線的一站式客戶服務(wù)體系 —— 以月度為單位的設(shè)備設(shè)施綜合巡檢制度 —— 以業(yè)主個人使用習(xí)慣為基礎(chǔ)的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃 —— 涵蓋業(yè)主家庭所有成員的各層次育樂活動計(jì)劃 —— 多層次的秩序安全保衛(wèi)體系 —— 體貼入微的全員業(yè)主喜好資料的收集與分析整理 —— 以三級回訪制度為保障的客戶滿意計(jì)劃。 金牌服務(wù)體系的核心是設(shè)立 [管家 ]崗位，針對每一位業(yè)主的特性展開零距離、點(diǎn)對點(diǎn)、貼心的專業(yè)服務(wù)。 緊急救助類服務(wù)： 具有從業(yè)資歷的保健醫(yī)師是社區(qū)業(yè)主最為可靠的家庭醫(yī)師，全天候?yàn)闃I(yè)主真誠服務(wù)，遇有突發(fā)緊急時刻，將迅速到達(dá)現(xiàn)場及時施加專業(yè)救助。 老年文化服務(wù) 讓父母的生活充滿健康與歡笑 服務(wù)名稱 服務(wù)模式 教育特色 服務(wù)內(nèi)容 老年文化系列活動 聘請老年文化活動專家，采取點(diǎn) 對點(diǎn)式的豐富多彩定期教授活動 突出老年人興趣愛好 文娛 娛樂 通過點(diǎn)對點(diǎn)式的教授，包括舞蹈課程、聲樂課程、樂器課程、戲曲課程。 突出社區(qū)退休老人老有所為 技能 教育 點(diǎn)對點(diǎn)式地傳授書法、繪畫、手工制作技能等。 兒童文化教育服務(wù) 將成為孩子們歡樂的搖籃 服務(wù)名稱 服務(wù)機(jī)構(gòu) 教育特色 服務(wù)內(nèi)容 文化教育服務(wù)體系 幼兒教室 突出幼兒藝術(shù)主題特色 運(yùn)動玩具、塑膠操場等，供幼兒戶外鍛煉、活動； 突出健康、語言、社會、科學(xué)、藝術(shù)課程方面 會所提供專用教室，供幼兒游戲、探索，開辦游泳、繪畫、音樂等各種暑期及周末興趣、愛好服務(wù)。 培養(yǎng)兒童情商與創(chuàng)造力，突出興趣 /愛好個性主題特色 兒童課余作業(yè)指導(dǎo) 充分體現(xiàn)與社區(qū)兒童互動、情感交流。 能給我的事業(yè)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我會變得更有價值： 當(dāng)內(nèi)心儲備積極的力量時，就會在我生活和事業(yè)的各個方面生長，積極的力 量就會吸引更多積極的力量。 別人會注意到我出色的工作，我會變得更有價值： 當(dāng)我厭倦自己的工作或者把工作僅僅視為工作時，一定希望能有所改變。但假如我能改變一 下自己的態(tài)度，那么可能整個時
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