【摘要】客戶至尊——金牌客戶服務技巧課程目錄q第一單元你的工作q第二單元工作的你q第三單元你的客戶q第四單元接待客戶q第五單元理解客戶q第六單元幫助客戶q第七單元留住客戶q第八單元團隊合作q第九單元服務挑戰(zhàn)
2025-04-02 00:22
【摘要】金牌客戶服務技巧曹同軍北京航空航天大學MBA中國市場總監(jiān)認證培訓師國際專業(yè)教練協(xié)會RCCCTJ營銷教練機構首席企業(yè)教練曾服務主要企業(yè):諾基亞、克萊斯勒、阿洛卡、新奧燃氣、海航集團、中國石化、長慶油田、金海漿紙業(yè)、瓊民源、新大洲本田、風云國際、海南在線、海南鋼鐵、國盛石油、吉吉娛樂公司、中
2025-01-16 23:46
【摘要】金牌店長培訓金牌店長培訓講師:胡一夫如何造就金牌店長在現(xiàn)代商業(yè)社會競爭中許許多多連鎖零售企業(yè)面臨的不是資金的壓力和殘酷的競爭,而是面臨人才的缺失和內部管理,尤其是缺乏一批高素質的店長。因為現(xiàn)代連鎖商業(yè)店長具有舉足輕重的不可替代的作用,如何造就金牌店長,就成為我們零售企業(yè)面臨的主要課題,我就這么多年店長的體會與對店長培訓經(jīng)驗的積
2025-01-17 00:25
【摘要】會所服務培訓高志斌學習分享?會所概論會所的起源1會所的類型及國內外著名會所簡介2托馥會所的特點及經(jīng)營方略3“會所”是什么?Club會所起源“會所”英文為“Club”,音譯即為俱樂部。在十七世紀的歐洲,世界上第一家會員制俱樂部誕生在英國的一個咖啡館
2025-02-08 12:29
【摘要】客戶服務技巧主講:胡華忠2023年三月客戶類型分析客戶需求分析客戶需求的認知客戶服務的認知
2025-02-21 05:29
【摘要】前臺接待服務禮儀培訓主講:陳婷什么是禮儀?“禮”——禮貌、禮節(jié);?“儀”——儀表、儀態(tài)、儀式?禮儀:人們在交往中,在儀表、儀態(tài)、儀式,言談舉止等方面(在一定歷史時期內)約定俗成的(約定:共同制定;俗成:大家都這樣,習慣上一直沿用。指事物的名稱或社會習慣往往是由人民群眾經(jīng)過長期社會實踐
2025-01-14 20:52
【摘要】1顧客服務2前言?企業(yè)目的?滿足企業(yè)的顧客?確保企業(yè)的長期利益?顧客服務?廣義:滿足顧客需求所付出的所有努力?狹義:企業(yè)提供給顧客之有形無形產(chǎn)品、價格、促銷活動及物流服務3?物流的顧客?為所有的配送目的地?.住家.店面.工廠.倉庫.機關.學校等?
2025-01-10 04:43
【摘要】服務為王?主講人:曾曉蘭一、零售業(yè)的特點隨著社會的發(fā)展,零售業(yè)與現(xiàn)代人的關系越來越密切,幾乎每一個人都必須從零售中獲得自己的產(chǎn)品或是服務,零售已經(jīng)成為人們生活中的一個重要組成部分,無論是顧客或是直接從事零售行業(yè)的服務人員,更多地了解一些關于零售行業(yè)的發(fā)展狀況和特點,對于獲取服務、提高服務以及在日益激烈的競爭環(huán)境中取勝無疑
2025-03-11 00:13
【摘要】1服務行銷培訓2服務的定義?服務?是由提供服務的一方借助人或機器的力量,來施加於接受服務的另一方或其所有物體的過程,這些過程包含一些非實體的行動、表現(xiàn)與努力。?是一種無形性的商品,可用來滿足消費者及企業(yè)用戶之需要。?可用「商品-服務連續(xù)帶」的架構,來說明商品與服務之相似性及差異性。3商品-服務連續(xù)帶
2025-01-22 05:24