金鼎灣物業(yè)金牌服務(wù)培訓(xùn)講義(更新版)
【正文】 備設(shè)施綜合巡檢制度 —— 以業(yè)主個人使用習(xí)慣為基礎(chǔ)的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃 —— 涵蓋業(yè)主家庭所有成員的各層次育樂活動計劃 —— 多層次的秩序安全保衛(wèi)體系 —— 體貼入微的全員業(yè)主喜好資料的收集與分析整理 —— 以三級回訪制度為保障的客戶滿意計劃。 突出社區(qū)退休老人老有所為 技能 教育 點(diǎn)對點(diǎn)式地傳授書法、繪畫、手工制作技能等。 別人會注意到我出色的工作，我會變得更有價值： 當(dāng)我厭倦自己的工作或者把工作僅僅視為工作時，一定希望能有所改變。 核心問題 恢復(fù)精力的 20個方法 吃點(diǎn)水果； 喝杯水； 慢慢地活動一下頸部 ,前后左右； 翹起腳 ,活動一下腳 ,按順時針或逆時針方向； 給朋友發(fā)個短信； 整理一下辦公桌或抽屜； 清理一下垃圾簍 ,收拾一下地面的廢棄物； 從遠(yuǎn)處望一下自己辦公室的角落 ,然后加以改進(jìn)； 讀會兒報紙； 看一看報刊雜志； 1提起肩部 ,使之觸到耳朵 ,收緊 ,再放松； 1到外面散散步； 1去一趟洗手間 ,走一條不同于往日的路線； 1屏住呼吸 ,然后釋放所有的緊張感； 1閉上雙眼 ,想象一下你最喜歡去的地方； 1在語音信箱里存放一條令你振奮的信息； 1在你的手機(jī)中存入一條令你振奮的留言信息； 1記日記 ,每天一頁； 1完成這個句子 :“我對生活的見解是 ?? “ 完成這個句子：”為了讓自己快樂，我需要做的是 ?? “ 問：誰為他人服務(wù)？ 答：電影明星、金牌服務(wù)提供者、總裁（總經(jīng)理）、 政府官員、醫(yī)生、律師等等。 —— 《美國新聞和世界報道》 核心問題 你的印象時刻是： 讓業(yè)主滿意的機(jī)會 留住現(xiàn)有業(yè)主的機(jī)會 以助人為樂的態(tài)度與人之間的交流 核心問題 核心問題 核心問題 提供最佳 當(dāng)你全心全意時，你就會屏棄一切私心雜念，只要暫時忘卻自己的困 難、憂患和自我意識，才能全心全意地為業(yè)主服務(wù)。不管做什么，我都會帶著為他人服務(wù)的欲望，我會積極向上、樂 于為業(yè)主服務(wù)。 明白什么是需求： 傾聽業(yè)主的真正需要、需求、欲望。 如何留住業(yè)主： 4 5 業(yè)主想知道什么？ 所有的需求其實就是為了得到安全感、愛和善待。如果有時間，我會去做的。 讓業(yè)主發(fā)泄怨氣 （ 讓業(yè)主說出他們的感受，不要同他們爭論） 金牌服務(wù)告誡我們：業(yè)主發(fā)泄怨氣時不要這么做： 自己也發(fā)怒；總想讓他們冷靜下來； 自我辯解；打斷對方的話； 不認(rèn)為業(yè)主應(yīng)該生氣。 2023年 1月 29日星期日 下午 6時 35分 3秒 18:35: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:35:0318:35:0318:35Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 18:35:0318:35:0318:351/29/2023 6:35:03 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 6時 35分 3秒 下午 6時 35分 18:35: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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