金領(lǐng)結(jié)服務(wù)介紹(更新版)
【正文】 示牌，名片， 保養(yǎng)手冊(cè) 新車十分鐘課堂 新車十分鐘課堂開展具體要求 1. 開場(chǎng)白：客戶專員的自我介紹，遞名片 2. 簡(jiǎn)述雪佛蘭歷史，遍布全國(guó)的售后服務(wù)站狀況 3. SGM對(duì)用戶的承諾： 24小時(shí)救援，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)等 4. 車輛保修條例的介紹 5. 介紹雪佛蘭免費(fèi)健診活動(dòng)，雪佛蘭特色服務(wù)之“愛車大講堂介紹” 6. 介紹雪佛蘭三大特色服務(wù) 7. 介紹 JDP滿意度調(diào)查活動(dòng)情況 8. 回答用戶疑問 9. 熱情送行 新車 10分鐘課堂記錄卡 新車十分鐘課堂 后續(xù)跟蹤 后續(xù)跟蹤 金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長(zhǎng) 質(zhì)量跟蹤員 銷售顧問 隔日跟蹤 三日回訪 當(dāng)日關(guān)懷 主動(dòng)預(yù)約首保 金領(lǐng)結(jié)面談 目的 建立用戶溝通的平臺(tái)，及時(shí)把握用戶信息 匯總和分析用戶需求 有針對(duì)性的制定改善措施 延伸雪佛蘭服務(wù)差異化，更好的維護(hù)基盤客戶，更有效率的提升用戶價(jià)值 推進(jìn)更具針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù) 金領(lǐng)結(jié)面談 內(nèi)容 向客戶傳授用車常識(shí) 解決客戶疑問 傾聽車主需求 了解車主興趣愛好 金領(lǐng)結(jié)面談表 金領(lǐng)結(jié)課堂 目的 金領(lǐng)結(jié)課堂，定期在各地特約售后服務(wù)中心開課，是用戶獲得駕車技巧、車輛保養(yǎng)等方面知識(shí)的理想途徑，在駕車、用車過程中遇上的任何問題，都將由金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長(zhǎng)解答。 美國(guó)專業(yè)汽車雜志 《 Motor Trend》 評(píng)選的“年度汽車”大獎(jiǎng)，一直都被譽(yù)為車壇奧斯卡，它的獎(jiǎng)杯正是雪佛蘭實(shí)力的優(yōu)異佐證。他們以為神明正托著他們的車！ 雪佛蘭 1934年推出的前懸掛系統(tǒng)的車型，令駕駛變得更加舒適，同時(shí)又降低了輪胎的摩擦損耗！ 舒適發(fā)明篇 事實(shí)證明， 1954年之后駕車者們變得更懶了，誰叫雪佛蘭發(fā)明了那么多省力的電動(dòng)裝置呢！ 電動(dòng)車窗、電動(dòng)調(diào)節(jié)座椅和動(dòng)力剎車，這些都是雪佛蘭于 1954年率先運(yùn)用的，讓駕駛變得更舒適，這是雪佛蘭的強(qiáng)項(xiàng)。懂車更懂你 －金領(lǐng)結(jié)服務(wù)由我開始－ 課程內(nèi)容 雪佛蘭品牌 雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù) 金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長(zhǎng)角色定位及職責(zé) 金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長(zhǎng)考核與激勵(lì) 課程內(nèi)容 雪佛蘭品牌 雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù) 金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長(zhǎng)角色定位及職責(zé) 金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長(zhǎng)考核與激勵(lì) 百年歷史 History of Chevy 雪佛蘭金領(lǐng)結(jié) 雪佛蘭是美國(guó)最受歡迎的品牌之一。直到雪佛蘭提供了更多選擇！ 1925年以前，汽車一直是清一色的黑色油漆車身，是雪佛蘭率先采用彩色油漆噴涂車身技術(shù)，終結(jié)了“黑色年代”！ 懸掛篇 1934年，雪佛蘭帶來的舒適感讓駕車者嚇了一跳。 年度大獎(jiǎng)篇 過去 30年，雪佛蘭 7次問鼎“年度汽車”大獎(jiǎng)，這就相當(dāng)于在影視圈，同一個(gè)人拿了 7次奧斯卡獎(jiǎng)。雪佛蘭深知，懂您才能做的更好。 提交面談總結(jié)。 開展次數(shù)是否符合要求。 5 每月課堂資料存檔。 2023年 1月 29日星期日 下午 6時(shí) 33分 4秒 18:33: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:33:0418:33:0418:33Sunday, January 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 18:33:0418:33:0418:331/29/2023 6:33:04 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 6時(shí) 33分 4秒 下午 6時(shí) 33分 18:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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