金牌銷售培訓(xùn)講義-展示頁
2025-02-02 03:30本頁面
【正文】 ? 穿著 ? 徹底了解顧客背景 ? 使用顧客見證 如何使用顧客見證 ? 購車客戶現(xiàn)身說法 ? 交車照片及有其他紀(jì)念意義的照片 ? 統(tǒng)計(jì)數(shù)字（已銷售客戶） ? 顧客名單 ? 自己的從業(yè)資歷 ? 獲得的聲譽(yù)及資格 ? 服務(wù)的顧客總數(shù) 第四步 找出顧客的需求與渴望 ? 原則一：?jiǎn)栴}才是需求的原因 ? 原則二：顧客是基于問題而非需求才做決定 ? 原則三：人不解決小問題，人只解決大問題 第五步 塑造產(chǎn)品價(jià)值 ? 價(jià)值大于價(jià)格，顧客就會(huì)迫不及待的想買 第六步 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（資料、文宣、價(jià)格、弱點(diǎn)） ? 絕對(duì)不要批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 表現(xiàn)出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，并且優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)過他們 ? 強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn) ? 提醒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn) ? 拿出一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客后來轉(zhuǎn)為你的顧客的見證 第七步 解除顧客的抗拒 ? 事先分析 ? 準(zhǔn)備答案 第八步 成交 ? 要求 第九步 售后服務(wù) ? 了解顧客抱怨 ? 解除顧客抱怨 ? 了解顧客需求 ? 滿足顧客需求 ? 超越顧客期望 第十步 要求顧客轉(zhuǎn)介紹 ? 顧客買了之后，表示滿意 ? 顧客不買，幫忙介紹 如何發(fā)問 ? ? 銷售失?。褐贿M(jìn)行產(chǎn)品訓(xùn)練，而非銷售流程的訓(xùn)練 如何發(fā)問 ? 買過車的客戶 您現(xiàn)在擁有的是什么車 您最喜歡這款車的哪幾點(diǎn) 喜歡的原因是什么 您希望再擁有的車具有什么優(yōu)點(diǎn) 為什么這對(duì)您如此重要 除了您之外，購買這個(gè)產(chǎn)品 還需要誰一起做決定 我們的汽車不僅滿足您原來的 123還滿足您沒被滿足的ABC，您愿意聽我介紹嗎 如何發(fā)問 ? 沒有買過車的客戶 讓顧客說出不可抗拒的事實(shí) 把事實(shí)演變成問題，并且去擴(kuò)大 給出解決辦法 讓顧客思考 不斷讓顧客說出 YES 如何塑造產(chǎn)品價(jià)值 產(chǎn)品最獨(dú)特的賣點(diǎn) 帶給顧客的好處和利益，不要老講成分 有了它，會(huì)有多快樂 沒有它，會(huì)有多痛苦 給客戶購買的理由 價(jià)值 顧客抗拒的原因 ? 沒有分辨好準(zhǔn)顧客 ? 沒有找到需求 ? 沒有建立信賴感 ? 沒有針對(duì)價(jià)值觀 ? 塑造產(chǎn)品的力度不足 ? 沒有事先準(zhǔn)備好解答方法（化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)） ? 沒有遵循銷售的流程 待客說話 7原則 ? 不使用否定 ,而用肯定型說話 ? 不用命令型 ,而用請(qǐng)求型 ? 以語尾表示尊重 ? 拒絕時(shí)用對(duì)不起和請(qǐng)求并用 ? 不斷言 ,讓客戶自己決定 ? 為顧客的錯(cuò)誤下臺(tái)階 ? 多用贊美和感謝的言語
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