市場營銷第5章掃描營銷環(huán)境-展示頁
2025-01-17 17:39本頁面
【正文】 當前主要趨勢之一是婦女就業(yè)日益增加，這個趨勢意味著需要增加對孩子的日托業(yè)務(wù)、微波爐食品、辦公室導向的女裝產(chǎn)品線和其他業(yè)務(wù)機會。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 A、分析宏觀環(huán)境的 需要和趨勢 成功的公司是那些能認識在宏觀環(huán)境中尚未被滿足的需要和趨勢并能作出盈利反應(yīng)的公司 。特別是在服務(wù)性企業(yè)。 （ 7）內(nèi)部公眾（ internal publics）：包括企業(yè)內(nèi)部的所有員工。 （ To Be Continued） 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 公眾 （ 4）市民團體（ citizenaction publics）：指消費者組織，環(huán)境保護組織，少數(shù)民族團體等市民團 （ 5）地方公眾（ local publics）：指企業(yè)當?shù)氐木用窈蜕鐓^(qū)團體和地方政府。 （ 3）政府公眾（ government publics） ：指對企業(yè)的經(jīng)營活動有相當影響的有關(guān)政府機構(gòu)。 （ 1）金融公眾（ financial publics）：指銀行，投資公司，股東等，他們影響企業(yè)的獲得資金的能力。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 顧客 國際市場 （ International Markets) 政府機構(gòu)市場 (Government Markets) 中間商市場 (Reseller Markets) 生產(chǎn)者市場(Business Markets) 消費者市場(Consumer Markets) 企業(yè) 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 競爭者：從行業(yè)角度來看，行業(yè)潛在的進入者，行業(yè)內(nèi)競爭者，替代產(chǎn)品或服務(wù)。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 一、企業(yè)微觀環(huán)境 1. 企業(yè) 2. 供應(yīng)商 3. 營銷中間商 4. 顧客 5. 競爭者 6. 公眾 企業(yè)的微觀環(huán)境是指對企業(yè)的經(jīng)營活動有直接影響的外部力量。營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 營銷環(huán)境 （ Marketing Environment） 營銷環(huán)境（ Marketing Environment）： 指那些在營銷之外的、影響營銷管理能力的因素。 ? 了解宏觀環(huán)境的重要性 。清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 Chapter 5 掃描營銷環(huán)境 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 本章要求 ? 了解企業(yè)微觀環(huán)境的重要性 。 ? 掌握企業(yè)的微觀環(huán)境的構(gòu)成要素：企業(yè)本身 ， 供應(yīng)商 ，營銷中間商 ， 顧客 （ 市場 ） ， 競爭者 ， 公眾 。 ? 掌握企業(yè)的宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素：人口 ， 經(jīng)濟 ， 技術(shù) ，政治 ， 文化和自然環(huán)境 。而營銷管理能力是指發(fā)展和保持同目標市場關(guān)系的能力。對于企業(yè)來說營銷環(huán)境是不可控因素。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 企業(yè) 營銷部門 制造部門 采購部門 研究和開發(fā)部門 財務(wù)部門 最高管理層 會計部門 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 供應(yīng)商 成本質(zhì)量控制 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 營銷中間商 營銷中間商（ Marketing Intermediaries）： 幫助公司促銷、銷售和分銷產(chǎn)品到最終用戶的公司，包括批發(fā)零售企業(yè)（ reselling firms）、物流企業(yè) (physical distribution firms)、營銷服務(wù)代理機構(gòu) (marketing services agencies)（如廣告企業(yè)，咨詢機構(gòu)，律師會計事務(wù)所等）和金融中間機構(gòu) (financial intermediaries)（銀行，信貸機構(gòu)，保險機構(gòu)等）。 競爭者 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 公眾 公眾（ Public）：任何對組織有實際或潛在興趣、或?qū)M織實現(xiàn) 目標的能力有影響的群體。 （ 2）媒體公眾（ media publics）：指電視，報紙，雜志，廣播等傳遞信息的大眾媒體。這些機構(gòu)就產(chǎn)品的安全性，廣告的真實性等方面進行監(jiān)督。 （ 6）一般公眾（ general publics）：企業(yè)需要知道一般公眾對其產(chǎn)品和活動的態(tài)度，企業(yè)在一般公眾中的形象直接影響到他們是否購買本企業(yè)的產(chǎn)品。因為在許多情況下企業(yè)的形象是靠企業(yè)的員工傳達給外部顧客的。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 二、企業(yè)宏觀環(huán)境 宏觀環(huán)境 （ Microenvironment）是指那些較大的 、 影響整個微觀環(huán)境的因素 ， 包括人口統(tǒng)計的 、 經(jīng)濟的 、自然的 、 技術(shù)的 、 政治的和文化的因素 。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 趨勢 ? 趨勢是具有某些勢頭和持久性的事件的方向或演進。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 時尚、趨勢與大趨勢 ? 時尚：是 “ 不可預測的 、 短暫的和沒有社會 、 經(jīng)濟及政治意義的 。 ? 趨勢比時尚有較多的預測性和連續(xù)性 。 趨勢具有長期性 ， 趨勢在幾個市場領(lǐng)域和消費者活動中可觀察到 ， 并與同時發(fā)生或出現(xiàn)的某些其他重要指標相一致 。奈斯比特喜歡談?wù)摯筅厔荩恰吧鐣?、?jīng)濟、政治和技術(shù)的大變化，它的形成是慢的，但一旦形成，將影響 7到 10年，甚至更長”。 ? 美國的國際主宰優(yōu)勢與競爭逐漸喪失 ， 日本與幾個遠東國家在世界市場的崛起 。 To Be Continued 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 不可忽視的全球力量 ? 某些拉丁美洲和東歐國家面臨的債務(wù)問題 ， 同時國際金融體制也日趨脆弱 。 ? 前社會主義國家的市場經(jīng)濟化和國營色情 “ 私營化 ” 的運動
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