【正文】 利，出現(xiàn)失誤為什么要責(zé)怪我呢？ ” 13 ? 責(zé)權(quán)統(tǒng)一的事例： “老鼠和狗”的故事 一群老鼠爬上桌子準(zhǔn)備偷肉吃 ,卻驚動了睡在桌邊的狗。樂池責(zé)怪那個門客：“我認(rèn)為你是個有才能的人，所以叫你來領(lǐng)隊。為了管好隊伍，他在門客中找了個很能干的人來領(lǐng)隊。 ?做事要盡量公平 在班組管理中，班組長對待班內(nèi)成員要盡可能的一碗水端平，做到公平公正，對事不對人，只有這樣才能讓班組成員心服口服，杜絕不必要的猜疑，減少內(nèi)耗，形成合力。 班組管理的主體 11 ?管理要因人而異 班組成員來自五湖四海，各有個性與特長。 10 ? 班組管理所涉及內(nèi)容有方方面面，但管理的主體或決定因素是“人”，即班組內(nèi)員工。但作為一名基層管理者，班組長絕不能忽視自己的管理職責(zé)， 應(yīng)該組織調(diào)動班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。 劉力是個稱職的班長嗎？他的問題在哪？ 案例分析： 9 劉力不是個稱職的班長，倒是個地道的勞模。 他認(rèn)為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項工作任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。 劉力還有個特點就是不太愛說話。擔(dān)任班長后，劉力更加任勞任怨。電工班老班長退休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為電工班班長。 班組管理中班組長不能忽視班組的情感管理，制度無情人有情，在某些事情上，情感管理比制度管理更能鼓勵職工奮進(jìn)。 ? 時間 ：分清主次和輕重緩急，各項活動有條不紊。 ? 物 ：生產(chǎn)的管理，物品主要是指生產(chǎn)資料。 班組管理的基本內(nèi)容（對象） 6 班組管理的五項對象： ? 人 ：即對員工的管理。 班組管理不僅要明確自己的管理對象，也要明確自己 管理的重點 ，更不能忽視管理中的每一個小的細(xì)節(jié)。 5 班組管理是通過管理措施組織班組人員實施與完成各項工作任務(wù)。做到 班前布置，中間控制，事后檢查 。 班組長管理概述 4 管理無小事 ? 對于一名班組長而言，根據(jù)其定位，要求關(guān)注現(xiàn)場工作中的每一個環(huán)節(jié)，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現(xiàn)重大的事故。 管理是班組長的重要職責(zé)。班組即為基層。 現(xiàn)代企業(yè)管理結(jié)構(gòu) 現(xiàn)代企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)一般都是三角形樣式，基本上可以分為三層，即決策層（高層）、執(zhí)行層（中層）、操作層（基層）。高層 “ 動腦 ” ，中層 “ 動口 ” ，基層 “ 動手 ” 。 3 班組長管理是班組長通過一定的政策和技術(shù)方法，對與班組生產(chǎn)經(jīng)營（生產(chǎn)）活動相關(guān)資源以及運作過程進(jìn)行 組織和調(diào)控 ，一起產(chǎn)生最佳效果或效益的過程。 一個班組的工作績效、工作質(zhì)量、執(zhí)行能力、整體素質(zhì)以及班組的職業(yè)道德水平和團(tuán)隊精神良好與否，與班組長的管理水準(zhǔn)密切相關(guān)。 因此，班組長在管理中必須要遵循 “ 管理無小事 ”的原則。班前要對員工們進(jìn)行工作布置和重點講明注意事項，中間要對班組生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、方向等幾個方面進(jìn)行恰當(dāng)?shù)募皶r控制，事后還要進(jìn)行檢查和總結(jié)經(jīng)驗。因此，班組管理的對象是 人、財、物、信息、時間， 這是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的五個要素。在班組管理“人”是第一要素，管理過程要緊緊抓住“人”這個核心，管好人即能管好事。 ? 財 ：班組成本核算、資金流向等。 ? 信息 ：包括生產(chǎn)進(jìn)度信息，上級下達(dá)的指標(biāo)，下級反饋意見等。 7 班組管理概括為三大類型： 即制度管理、情感管理、制度與情感結(jié)合管理。 班組管理的類型 8 任勞任怨的劉力 劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。 劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒。不管是電氣設(shè)備檢修還是運行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。平時和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會他很少發(fā)言，班前會也只是簡短幾句布置一下任務(wù)。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動，他很少、也沒有時間注意到。再說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。 雖然班組長作為生產(chǎn)最前線的指揮員，有危險、有困難應(yīng)該沖在最前面。 否則，即使你有三頭六臂，也不見得能完成班組工作任務(wù)。 ? 人的素質(zhì)提高了，管理就有了保障，對人的管理應(yīng)該從 思想素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力 兩個方面同時抓，對員工管理最有效的方法是教育培訓(xùn)。班組長首先要善于了解和發(fā)現(xiàn)各成員的特長，在布置安排工作任務(wù)時盡可能做到用其之長，使各成員在工作實踐中施展自己的才能，提升自己的能力。 班組管理的主體 12 ? 責(zé)權(quán)不一事例： 春秋時期，中山國的相國樂池奉命帶領(lǐng)百駕車馬出使趙國。走到半路，車隊亂了方寸。為什么會弄得半路就亂了陣腳？”那門客回答說：“我是您的下等門客。老鼠同狗商量 ,說：“你要是不聲張 ,我們可以弄幾塊肉給你 ,咱們共享美食。要是主人發(fā)現(xiàn)肉少了 ,一定懷疑是我偷吃的 ,到那時，我就會成為案板上的肉了。 14 班組長作為“兵頭將尾”，其素質(zhì)狀況將直接影響到班組管理水平。一個技能欠佳的班組長也不可能帶動班組員工提高技能水平。 班組長素質(zhì)是影響班組管理的關(guān)鍵因素 15 班組長所應(yīng)具備的素質(zhì)： ?俗話說：管人先管己，打鐵還需自身硬！ 做為一個優(yōu)秀的班組長首先自己必須要以身作則 ,你對下屬要求的事情自己必須要帶頭做好 ,自己也不能違反 。 品德好，樂助人。 有鐵桿（骨干），能呼應(yīng)。 你了解班組長應(yīng)具備哪些素質(zhì)嗎？ 16 ? 力服 —— 力服是只靠權(quán)力使人服從 ， 是被迫服從 。 班組長如何提高影響力 “服人者， 德服 為上， 才服 為中， 力服 為下” 17 ? 才服 —— 才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬 ， 讓其理智地服從 ， 但難于使能力超過自己的下屬成員服從 ， 甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌?。 班組長如何提高影響力 “服人者， 德服 為上， 才服 為中， 力服 為下” 一名班組長只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心。在履行其管理職責(zé)時，各項工作與任務(wù)從上而下都要落實到班組長頭上。諸如生產(chǎn)、技術(shù)、安全、分配、生活、思想政治工作等，班組長都要管。 班組長管理的主要理念 20 以人為本的誠信理念： 班組成員由于工作、生活、休息、娛樂長處一起，相互間其興趣愛好、脾氣秉性等各有所異，管理難度較大。要注意做到以下幾點： ? 以真誠的態(tài)度與班組成員進(jìn)行溝通 ? 要增強信任感 ? 尊重員工 班組長管理的主要理念 21 以