商業(yè)模式設(shè)計培訓教材-展示頁
2025-01-15 17:11本頁面
【正文】 家為了最大化企業(yè)價值而構(gòu)建的 企業(yè)與其利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu) – 商業(yè)模式設(shè)計的目的是為了最大化企業(yè)價值； – 商業(yè)模式是連接顧客價值與企業(yè)價值的橋梁； – 商業(yè)模式為企業(yè)的各種利益相關(guān)者，如供應(yīng)商、顧客、其他合作伙伴、企業(yè)內(nèi)的部門和員工等提供了一個將各方交易活動相互聯(lián)結(jié)的紐帶。 – 商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略； Page4 商業(yè)模式的構(gòu)成 企業(yè)價值 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 關(guān)鍵資源 能力 盈利模式 現(xiàn)金流 結(jié)構(gòu) 運行機制 定位 Page5 商業(yè)模式與管理模式的關(guān)系 業(yè)績 組織結(jié)構(gòu) 管理控制 企業(yè)文化 人力資源 管理 執(zhí)行機制 戰(zhàn)略 價值 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 關(guān)鍵資源能力 盈利模式 現(xiàn)金流結(jié)構(gòu) 運行機制 定位 Page6 商業(yè)模式：軍艦 管理模式：官兵 Page7 商業(yè)模式是驅(qū)動企業(yè)這一“經(jīng)濟物種”成長的“基因” 定位 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 關(guān)鍵資源能力 盈利模式 現(xiàn)金流結(jié)構(gòu) 企業(yè)價值 Page8 商業(yè)模式 設(shè)計方法 商業(yè)模式設(shè)計方法 頭腦風暴法 案例學習法 模板組合法 （延伸閱讀 4： 互聯(lián)網(wǎng)八種原子商業(yè)模式） 工具分析法 Page9 商業(yè)模式設(shè)計符號系統(tǒng)圖例 所研究企業(yè) 外部利益相關(guān)者 外部利益相關(guān)者（參股） 外部利益相關(guān)者（控股） 外部利益相關(guān)者（直營） 企業(yè)間交易活動 企業(yè)間交易活動指向 企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者 …… 同類型多個實體 同類利益相關(guān)者集合 Page10 商業(yè)模式設(shè)計 ? 定位 ? 業(yè)務(wù)系統(tǒng) ? 盈利模式 ? 關(guān)鍵資源能力 ? 現(xiàn)金流結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)價值 Page11 定位設(shè)計工具 顧客 /合作伙伴價值曲線 減少 創(chuàng)造 增加 剔除 新顧客價值曲線 ?哪些被產(chǎn)業(yè)認定為理所當然的元素需要剔除？ ?哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標準以下？ ?哪些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標準以上？ ?哪些產(chǎn)業(yè)從未有過的元素需要創(chuàng)造？ 普通二星級酒店的價值曲線 低 高 價值相對水平 餐飲設(shè)施 建筑美感 大堂 客房大小 前臺服務(wù)便利性 客房傢俱及設(shè)施 床位質(zhì)量 衛(wèi)生 客房安靜程度 價格 產(chǎn)品或服務(wù)要素 普通一星級酒店價值曲線 雅高酒店價值曲線 案例：法國雅高酒店 Page13 結(jié)局 ? “宜必思”為能夠提供長期利潤增長的顧客群，提供了“獨特的價值”，這使它取得巨大成功，到 2023年 6月，已在 37個國家落戶，營業(yè)店面 761家。 Page14 新定位 : Formule 1 ? 到了 80年代，市場有了新的變化，年輕的白領(lǐng)和學生，成了一股新的旅客群體。因此，“雅高”在 1985年，又適時推出了更便宜的酒店 ——“一級方程式”（ Formule 1）。整個酒店建筑，用工廠化的模塊拼接而成。 ? 這個酒店提供從單人到 4人的房間，但面積更小，床位是上下鋪，沒有桌子，用架子和晾衣桿來代替衣櫥。但“降低”這些成本，可以用來改善住客最看重的項目“衛(wèi)生標準”、“安靜程度”和“床位質(zhì)量”，這部分仍然保持了二星級的水準。自 50年代成立近半個世紀來，飛馬在這個領(lǐng)域的絕大部分時間都占據(jù)著市場首位。 Page17 競爭對手情況 ? 第一家是一家意大利公司，它的賣點在于低價。通過詳細的調(diào)研，飛馬公司進一步發(fā)現(xiàn)這個競爭者之所以價格如此便宜是因為它的船不但載人還給諸島運送食品和建筑材料等。很自然的，他把游島也定義成了運輸業(yè)務(wù)，于是采取“人、物混裝，一船兩用”的戰(zhàn)略，很輕易就把價格降下來了。然而，在其所有的廣告宣傳里，這個意大利競爭者強調(diào)了他的低價而對所有這些相關(guān)的弱點卻避而不談。首先，在線路上，它從愛琴海諸島拓展到整個東地中海，包括埃及、以色列和塞浦路斯。它把公司的業(yè)務(wù)定位定義為“提供整個東地中海的游覽服務(wù)”。 Page19 飛馬旅行社應(yīng)該怎么做？ ? 討論：如果你是飛馬旅行社的老總，你會怎么做？ ? 總結(jié)： Page20 飛馬旅行社的做法： ? 飛馬公司為了走出困境，不惜重金邀請了一家有名的咨詢公司為其出謀劃策。顯而易見，這是一個試圖達到“ 1+12”的策略：把兩個對手的策略加在一起，“以其人之道還治其人之身”。純粹是簡單的“拿來主義”，“以己之短擊敵之長”， Page22 飛馬旅行社的新做法： ? 1995年初，飛馬公司不得不放棄此定位而轉(zhuǎn)向另一個定位： – 瞄準主要想游覽希臘群島的游客，使他們在這些島上的經(jīng)歷盡可能令人興奮。從最近兩年的財務(wù)結(jié)果看，這個定位成功了！ – 定位一明確，許多其它措施也就隨之而出。 Page23 成功的原因： ? 飛馬公司經(jīng)營愛琴海游線多年，積累了大量的關(guān)于各島的風俗、歷史和最佳的航渡路線（諸如最佳路線依賴于不同的季節(jié)）的知識。公司也將其新的定義傳送給游客，告訴他們“是的， X公司是便宜， Y公司是更大，然而你可與我們一起沉浸在島群的文化和歷史之中，享用我們 35年的群島導(dǎo)游經(jīng)驗”。一旦采用了某種定位，該做什么也就一目了然了。 ? 確定企業(yè)的所有者：各種要素組成的“合作社” – 資本 – 企業(yè)家 – 員工 – 供應(yīng)商 – 顧客 – 無形資產(chǎn)擁有方等等 Page27 業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計 列出相關(guān)的可能（經(jīng)濟）活動網(wǎng)絡(luò) 分解，分拆，分化，創(chuàng)建，組件化 確定企業(yè)占據(jù)哪些活動 聚合，一體化，專業(yè)化，重組，（跨網(wǎng)）整合 原則：低成本，高價值，高速度，高效率，規(guī)模經(jīng)濟、低風險 …… Page28 VISA國際的商業(yè)模式 商 家發(fā) 卡 行收 單 行消 費 者購 物收 款支 付付 款簽 約清 算 Page29 VISA國際的商業(yè)模式 A 類 授 權(quán) 銀行美 國 銀 行美 國 銀行 卡制 定 規(guī) 則 ，擁 有 品 牌提 供 品牌 ， 交 易規(guī) 則A 類 授 權(quán) 銀行A 類 授 權(quán) 銀行B 類 授權(quán) 銀 行B 類 授權(quán) 銀 行B 類 授權(quán) 銀 行B 類 授權(quán) 銀 行B 類 授權(quán) 銀 行B 類 授權(quán) 銀 行簽 約 商 家個 人 消 費 者 ，企 業(yè) 用 戶 ， 政府 機 構(gòu)代 理 授 權(quán)購 物收 單發(fā) 卡 Page30 VISA國際的商業(yè)模式 金 融 機 構(gòu)簽 約 商 戶金 融 機 構(gòu)金 融 機 構(gòu)個 人 消 費 者 ，企 業(yè) 用 戶 ， 政府 機 構(gòu)擁 有 會 員資 格 ， 參與 管 理發(fā) 卡購 物V I S A 國 際收 單競 爭 、合 作競 爭 、合 作授 權(quán) 品牌 ， 提 供服 務(wù) ， 收取 費 用提 供 交 易 網(wǎng)絡(luò)提 供 交 易 網(wǎng)絡(luò) Page31 例：業(yè)務(wù)系統(tǒng)解構(gòu)的四種
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