【正文】 注記 區(qū) 分 周一 周二 周三 周四 周五 周六 攜帶 錢袋 √ √ √ 手帕 √ √ √ e通卡 √ √ √ 小筆記本 √ √ √ 服飾 領(lǐng)帶 √ √ √ 頭發(fā) √ √ √ 皮鞋 √ √ √ 全體的調(diào)合 √ √ √例 1－ 1上班出門前的查檢表26檢查表例 1－ 2汽車定期保養(yǎng)查檢表例10000KM時定期保養(yǎng)顧 客 名： 日 期：車牌號碼： 費(fèi) 用：車 種： 行駛公里： 作 業(yè) 者： □電瓶液量 □空氣濾清器 □水箱 □機(jī)油 □胎壓 □分電盤蓋 □火星塞 □化油器 □風(fēng)扇皮帶 注 √檢查 ○調(diào)整 更換 27檢查表 No 組 界 組中心點 查 驗 次數(shù)1 ~126 ++++ 52 126~ ++++ ++++ 103 ~139 ++++ ++++ ︱︱ 124 139~ ++++ ++++ ++++ ++++ ++++ ++++︱︱ 315 ~152 ++++ ++++ ++++ ++++ ︱︱︱ 236 152~ ++++ ++++ 107 ~165 ++++ 58 165~ ︱ 1合 計 97例 2－ 1應(yīng)用于直方圓之次數(shù)分配查檢表2 記錄用檢查表28檢查表實戰(zhàn)演練 某公司，欲知某零件尺寸其制程的變異情形，故收集多組數(shù)據(jù)用以分析，已知該零件規(guī)格為 5177。 數(shù)據(jù)的搜集應(yīng)注意樣本是具有隨機(jī)性與代表性的。 數(shù)據(jù)搜集后，若發(fā)現(xiàn)并非當(dāng)初所設(shè)想的，應(yīng)重新確認(rèn)再做搜集。 由使用的記錄即能迅速判斷，采取行動。檢查表的應(yīng)用 搜集完成的數(shù)據(jù)應(yīng)立即使用，并觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實 ? 數(shù)據(jù)是否集中在某些項目，而各項目間之差異是什么 ? 某些事項是否因時間的經(jīng)過而有所變化 ? 事實現(xiàn)物的觀察要細(xì)心、客觀。5 、設(shè)計不會令使用者記錄錯誤的檢查表，以免影響日后統(tǒng)計分析作業(yè)的真實性。3 、一目了然，查驗的事項應(yīng)清楚陳述，使記錄者在記錄問題的同時，即能明了所登記的內(nèi)容。檢查表記載的項目 5W1H 1 標(biāo)題：目的何在 …………………What 2 對象、項目：為什么 ……………Why 3 人員：由誰做？ …………………Who 4 方法：何種方法 ? ………………How 5 時間：什么時間 ?時間間隔多久 ?………When 6 制程別、檢驗別：在什么地點？什么場所？…………Where 7 結(jié)果整理：合計、平均、統(tǒng)計分析 8 傳達(dá)途徑：誰需要了解 ?要報告給誰 ?23檢查表檢查表制作要點 檢查表的制作，可任意配合需求目的而作更改，故沒有特定的形式，但仍有幾項重點是制作時間特別留意的：1 、并非一開始，就要求完美，可先行參考他人的范例，模仿出新的，使用時如有不理想，再行改善。 c、 “△ 、 √、 ○、 ⅹ ”圖形記錄(4) 決定搜集數(shù)據(jù)的方法：由何人搜集、期間多久、 檢查方法等均應(yīng)事先決定。(3) 決定記錄的方式： a 、 “正 ”字記號，運(yùn)用頻率極高，一般較常采用。在執(zhí)行此一步驟時，應(yīng)該由相關(guān)人員以過去累積的經(jīng)驗及知識來決定，最佳的方法是召集部門內(nèi)所有人共同參與，集思廣益以免遣漏某些重要項目。(4) 如可行，盡可能將機(jī)械別、種類別、人員、工程別 …… 等加以層別，利于解析。(2) 非點檢不可的項目是什么 ?如：非執(zhí)行不可的作業(yè)，非檢查不可的事情 …… 等。20檢查表187。（圖形或表格） 7 決定查檢記錄的方式。 5 相關(guān)條件的記錄方式，如作業(yè)場所、 日期、工程 … 等。 3 決定查驗的頻率。檢查表制作應(yīng)注意的事項 1 明確制作檢查表的目的。由于常用于作業(yè)缺失，品質(zhì)良莠等記錄，故亦稱為改善用查檢表。 1 點檢用檢查表：在設(shè)計檢查表時即已定義，記錄時只做是非或選擇的標(biāo)記，其主要功用在于確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行、設(shè)備儀器保養(yǎng)維護(hù)的實施狀況或為預(yù)防事故發(fā)生，以確保使用時安全用，此類查驗表主要是確認(rèn)檢查作業(yè)過程中的狀況，以防止作業(yè)疏忽或遺漏，例如教育訓(xùn)練查檢表、設(shè)備保養(yǎng)查檢表，行車前車況檢表 …… 等等均屬之。18Tool1檢查表187。 17Tool1檢查表檢查表（ Check sheet。 （ 4）正確的判斷 —— 不論刻度標(biāo)法、 線的大小或虛實、點的大小，都 應(yīng)刻意講求，使正確判斷。 （ 2）簡單明了 —— 繪制力求簡單明了。16數(shù)據(jù)與圖表187。（ 6）有時可用插補(bǔ)法求近似值。（ 4）表示事務(wù)間的關(guān)系時，圖表比文章更能使讀者記憶深刻。（ 2）花最少時間獲得明確的概念。15數(shù)據(jù)與圖表187。187。（ 4）計算圖表 —— 各種統(tǒng)計紙。（ 2）預(yù)定圖表 —— 如品管圈實施計劃表。187。（ 2）動態(tài)圖表 表示與時間變化經(jīng)過有關(guān)系的圖表。 按數(shù)據(jù)性質(zhì)分（ 1）靜態(tài)圖表 表示某一時點之?dāng)?shù)據(jù)圖表。如組織圖、制程流程圖。 （ 6）說明用圖表 用以描述事物之組織與流程等之圖表。 （ 5）計算用圖表 反覆做同一計算時，最好能將此計算做成圖表，如此可節(jié)省計算時間，并減少錯誤。 （ 3）計劃用圖表 于擬定計劃時使用，如甘特圖 (Gantt Chart)或稱進(jìn)度圖。 （ 2）管理用圖表 加上目標(biāo)或所定管理之處置界限，在進(jìn)行管理時的使用。適于工廠作業(yè)分析或研究之用。13數(shù)據(jù)與圖表187。其目的是：（ 1）方便被人了解，使能獲取更多的信息， 并使其能傳達(dá)更迅速，更易被人了解， 更快看出信息的內(nèi)容。12數(shù)據(jù)與圖表187。圖表的運(yùn)用，可以將繁雜的數(shù)字作情報轉(zhuǎn)化，以最簡單的方式表達(dá)出來，易看易懂，一目了然。 然而，如果報表所呈現(xiàn)的結(jié)果，是一大堆的文字?jǐn)⑹龌蚍彪s的數(shù)字，隨著時間的推移，勢將很難掌握問題的整體概念。3 掌握事實的真相：為了預(yù)防錯誤判斷發(fā)生，首先應(yīng)確實掌握數(shù)據(jù)，亦即掌握事實的真相，擬定正確的對策，矯正行動才能無誤而中肯的達(dá)成預(yù)期的效果。應(yīng)用數(shù)據(jù)須注意的重點1 搜集正確可用的數(shù)據(jù)：倘若搜集的是不正確或錯誤的數(shù)據(jù)，將導(dǎo)致真正的問題點無法顯現(xiàn)。如實驗計劃法就是以此種數(shù)據(jù)再加以解析而獲致答案的方法之一。（ 2）日常數(shù)據(jù)：由于以往所搜集的數(shù)據(jù)，并不完全符合現(xiàn)有需求，因而就現(xiàn)有狀況隨時搜集數(shù)據(jù)，繪制管制圖，并加以分析或?qū)觿e，而用于檢討或其它用途者謂之。依時間先后可分為（ 1）過去數(shù)據(jù)：依追溯既往方法所搜集過去以住數(shù)據(jù)乃指現(xiàn)有之?dāng)?shù)據(jù)而言。（ 3）檢驗數(shù)據(jù)：為獲悉采購進(jìn)來的原物料，是否符合公司用途；制程中的半成品為確保本工程的品質(zhì)方得轉(zhuǎn)下一工程及成品于入庫前或銷售時，能符合客戶需求，不致將不良品流出或減至最低者，而施行檢驗得來的數(shù)據(jù)者，均可謂之。依來源可分為：（ 1）原物料及制品市場數(shù)據(jù)：來自原料、物料及制品市場，搜集相關(guān)回饋之?dāng)?shù)據(jù)，以作為設(shè)計品質(zhì)，訂定采購及銷售策略者謂之。 B 計數(shù)數(shù)據(jù)：以良品數(shù)，缺點數(shù)等使用 點數(shù)計算而得之?dāng)?shù)據(jù)，一般通稱為計 數(shù)值。例如：布料的質(zhì)感及陳年美酒 的香醇。7數(shù)據(jù)與圖表187。6數(shù)據(jù)與圖表前 言 [凡事講求數(shù)據(jù) ]在現(xiàn)實工作中，這是我們耳熟能詳?shù)囊痪湓?，然?[數(shù)據(jù) ]是什么？依據(jù)測量所獲得的數(shù)值和資料等事實，即所謂數(shù)據(jù)。不接受不良品。不制造不良品。 5. 并非對所有原因采取處置，而是先從影響較大的 2~3項采取措施，即所謂管理重點 —— 柏拉圖 (Pareto Diagram)。 3. 凡事不能完全單用平均數(shù)來考慮，應(yīng)了解事物均有變異存在，須從平均數(shù)與變異性來考慮 —— 直方圖 (Histogram)、管制圖 (Control Chart)。 控制圖Agenda3QC七大手法淺說QC七大手法的使用情形，可歸納如下： 1. 根據(jù)事實、數(shù)據(jù)發(fā)言 —— 圖表 (Graph)、查檢表 (Check List)、 散布圖 (Scatter Diagram)。 特性要因圖（魚骨圖）187。 層別法187。 檢查表187。1教你應(yīng)用 QC七手法解決生產(chǎn)中的問題187。QC七大手法2 數(shù)據(jù)與圖表187。 散布圖187。 直方圖187。 柏拉圖（排列圖）187。 2. 整理原因與結(jié)果 的 關(guān)系，以 研究 潛伏性 的 問題 —— 特性要因圖 (Characteristic Diagram)。 4. 所有數(shù)據(jù)不可僅止于平均，須根據(jù)數(shù)據(jù)的來龍去脈，考慮適當(dāng)分層 —— 層別法 (Stratification)。4QC七大手法淺說柏拉圖 散布圖 直方圖 管 制 圖XR1 2 3 4 5 6+3+2 / /+1 // / / / //0 / ////// /// // ///1 / / //23查 檢 表5QC七大手法淺說何謂統(tǒng)計手法QC七大手法三現(xiàn)主義QC改善步驟三不政策1 根據(jù)事實，讓數(shù)據(jù)說話2 考慮層別3 重點管理以現(xiàn)實的眼光，觀察現(xiàn)場與現(xiàn)物。不良品不后流。簡單的說，這些手法是要 [以現(xiàn)實合理的眼光，來觀察產(chǎn)生不良情形的現(xiàn)場與現(xiàn)物 ]，確實做好所謂的 [三現(xiàn)主義 ]；同時，也借助改善的手法與培訓(xùn)，做到 [不制造不良品、不良品不后流、不接受不良品 ]的品質(zhì) [三不政策 ]。所以，數(shù)據(jù)最主要的基本觀念是： 數(shù) 據(jù) = 事 實 而解決問題第一個步驟，即是根據(jù)事實經(jīng)判斷后再采取行動。數(shù)據(jù)的分類 1 依特性可分為：（ 1）定性數(shù)據(jù)：利用人的感官判斷而來的 數(shù)據(jù)。（ 2）定量數(shù)據(jù)： A 計量數(shù)據(jù)：以重量、時間、含量、長 度等可以量測而來的數(shù)據(jù)者，一般通 稱為計量值。8數(shù)據(jù)與圖表187。（ 2）制程數(shù)據(jù)：在產(chǎn)品制造過程中，作為判斷制程是否穩(wěn)定，產(chǎn)品是否良好，將制程中所搜集的半成品、成品予以量測所得的數(shù)據(jù)者謂之。9數(shù)據(jù)與圖表187。以此數(shù)據(jù)，于經(jīng)濟(jì)技術(shù)層面上加以研究，應(yīng)用管制圖、推定、檢定、變異數(shù)分析 …… 等統(tǒng)計手法，當(dāng)可獲致極有用的情報。（ 3）新數(shù)據(jù)：前述兩項數(shù)據(jù)為現(xiàn)有之日常作業(yè)條件，易于獲得大量的數(shù)據(jù)，而為尋求改善或新創(chuàng)，則應(yīng)尋找變更現(xiàn)行之作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)后之最佳生產(chǎn)組合。10數(shù)據(jù)與圖表187。2 避免個人主觀的判斷：沒有依據(jù)事實信息，而冒然以個人主觀意識的判斷作結(jié)論，往往是無法解決問題的。11數(shù)據(jù)與圖表圖 表（ Graph） 身為一個現(xiàn)場管理者，必須隨時掌握現(xiàn)狀，了解其單位的績效，與預(yù)定的目標(biāo)有無差距，再依據(jù)現(xiàn)狀，擬訂新的工作計劃，做到 PDCA的管理循環(huán)?，F(xiàn)場第一季的品質(zhì)如何？是進(jìn)步或退步？市場上的客戶報怨與不良率又如何？如果光憑報表不容易獲得有效的