【正文】 要過(guò)于鮮艷，鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜多。不要穿帶花、白色、紅色或其它鮮艷的襪子。高筒襪的上端應(yīng)被裙子蓋住。 職業(yè)場(chǎng)合著裝的 “六不準(zhǔn) ” ： 耳環(huán)？ 發(fā)型？ 妝容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 絲襪？ 上衣？ 頭發(fā)保持干凈，梳理有型，劉海盡量不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要用絲帶或夾子夾住 盡量避免佩戴花哨的飾物，佩戴的飾品以不妨礙工作為原則 不宜在辦公場(chǎng)所或公共場(chǎng)合化妝；在色彩組合上，辦公妝不要過(guò)分耀眼刺激，應(yīng)在視覺(jué)和心理上給人一種舒適和諧、賞心悅目的美感；以暖色調(diào)為主，為使膚色更加明快，可以選擇粉紅或橙紅 所有手指不留長(zhǎng)指甲，指甲保持干凈，不用鮮艷的指甲油，盡量透明的指甲油，最好不涂 著職業(yè)套裝（裙裝），干凈得體，襯衣避免鮮艷的顏色， 不要穿著無(wú)袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、領(lǐng)口過(guò)低、過(guò)于怪異或露臍。 ? 不可過(guò)分鮮艷，不能過(guò)分暴露； ? 不能穿透視裝 。其中，非重要人員、非特別正式場(chǎng)合可不打領(lǐng)帶。 ? 系領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不系領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子應(yīng)解開(kāi)。 ? 在正式場(chǎng)合，不管是否與西裝合穿，長(zhǎng)袖襯衫的下擺必須塞在西褲里，袖口必須扣上，不可翻起。領(lǐng)口和袖口沾上污漬不能往身上穿，一定要洗得干干凈凈、熨得筆挺，尤其是領(lǐng)口。 ? 最穩(wěn)重的顏色多為丈青或灰黑色，其他色都不太適合正式場(chǎng)合穿著。 ? 通常都采用黑色，協(xié)調(diào)美觀、搭配到位。 三種顏色 —— 正規(guī)軍 四種顏色 —— 游擊隊(duì) 五種顏色 —— 比較傻 五種以上 —— 尤其傻 男士沒(méi)有女士那么多色彩斑斕的衣服可以更換，只能做到細(xì)節(jié)的完美。 當(dāng)然這三種顏色指的是三大色 系，可以深淺不同。 技巧性： 應(yīng)該做什么，不該做什么，禮儀的可操作性很強(qiáng)。 對(duì)象性： 區(qū)分對(duì)象，因人而異，用我們自己的話來(lái)說(shuō)，到什 么地方說(shuō)什么話，跟什么人說(shuō)什么話。 3 一、禮儀基本理念 凡是把人內(nèi)心待人接物的尊敬之情，通過(guò)美好的儀表，儀式表達(dá)出來(lái)，就是 禮儀 。員工禮儀培訓(xùn)講座 前 言 禮儀是一種交往的藝術(shù)、是一種非常重要的溝通技巧，同時(shí)也是一種規(guī)范。對(duì)于我們公司員工來(lái)說(shuō)，禮儀不僅可以提升個(gè)人素質(zhì)，也能有效塑造良好的個(gè)人形象 作為鴻尊投資 集團(tuán)的員工，擁有良好的職業(yè)形象、專(zhuān)業(yè)的員工禮儀，不僅反映出優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)，同時(shí)也是公司規(guī)范管理、高服務(wù)水準(zhǔn)的體現(xiàn)。 二、禮儀基本特征 規(guī)范性： 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，員工禮儀的規(guī)范就是達(dá)寶集團(tuán) 員工待人接物的標(biāo)準(zhǔn)做法。關(guān)鍵是讓對(duì) 方懂你，懂得你對(duì)他的尊重、友善等。 目 錄 一、儀表禮儀 七、電梯 禮儀 二、儀態(tài) 禮儀 八、電話 禮儀 三、介紹 禮儀 九、餐飲 禮儀 四、握手 禮儀 十、乘車(chē) 禮儀 五、名片 禮儀 十一、座次 禮儀 六、行進(jìn) 禮儀 一、 儀表禮儀 三色原則： 指服飾色彩在正規(guī)場(chǎng) 合時(shí)，全身的顏色不得多于三種 ,包 括上衣、下裝、襯衫、領(lǐng)帶、鞋和襪。 著裝原則 如果看見(jiàn)一位男士迎面走過(guò)來(lái)，不用管他的頭銜、職位和名片，只要把他身上的顏色數(shù)一數(shù)就明白了。 三一定律 ? 鞋子、腰帶、公文包這三個(gè)地方的顏色應(yīng) 該一致，即為三一定律。 正裝四要件 ? 西服 ? 西服袖子長(zhǎng)度，以手臂下垂，袖子下端離拇指 10厘米，稍比襯衫袖子短。 ? 襯衫 ? 凈白色長(zhǎng)袖襯衫、硬領(lǐng)式 。 ? 搭配西裝的襯衣，顏色應(yīng)與西裝顏色協(xié)調(diào)，在正式場(chǎng)合，一般選擇棉質(zhì)的白色襯衣。捉魚(yú)狀，但休閑襯衫可。 ? 皮鞋 ? 領(lǐng)帶 注：公司通知著“正裝”，即上述內(nèi)容。 10 ? 不能過(guò)分雜亂； ? 不能不按照常規(guī)著裝 。 ? 不能穿過(guò)分緊身的服裝。 上衣口袋里面放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西； 不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙；褲子要整齊，不要穿過(guò)瘦的裙子（褲子）； 必須穿襪子。襪子質(zhì)地、顏色與裙子、鞋的顏色要相配。長(zhǎng)筒襪不能有破損。 褲邊？ 口袋？ 領(lǐng)子？ 皮鞋？ 口氣？ 領(lǐng)帶？ 頭發(fā)？ 扣子？ 臉？ 頭發(fā)保持干凈，梳理整齊，不要用刺激氣味的發(fā)膠。 剔須修面，保持清潔。要保持口氣清新，牙縫不要有食物殘?jiān)? 襯衫衣領(lǐng)應(yīng)高出西裝衣領(lǐng) 一般穿西裝只扣第一個(gè)扣子，如果是三個(gè)扣的西裝，可以扣前兩個(gè)扣子，坐下時(shí)應(yīng)解扣，站起后隨手將扣系上； 領(lǐng)帶的長(zhǎng)度為：領(lǐng)帶的尖端恰好觸及皮帶扣 西裝上衣口袋里面放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西；內(nèi)側(cè)口袋除可以放鋼筆、名片外，其他的也不要放；西裝褲子兩只側(cè)面的口袋只能放紙巾、鑰匙包，后側(cè)的口袋不放東西 褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面 男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高。千萬(wàn)不要留長(zhǎng)指甲； ? 西裝袖子上的商標(biāo)必須拆； ? 正規(guī)場(chǎng)合尼龍絲襪和白色襪子男士不能穿！ 襪子的顏色要深于鞋的顏色，一般選擇黑色， 襪筒的長(zhǎng)度要高及小腿。 注意事項(xiàng) ? 穿西裝上衣系好衣扣后，領(lǐng)帶應(yīng)處于西裝上衣與內(nèi)穿 的襯衫之間，穿西裝背心、羊毛衫、羊毛背心時(shí)，領(lǐng) 帶應(yīng)處于它們與襯衫之間。 附錄：領(lǐng)帶打法 ? 平結(jié) ? 交叉結(jié) ?雙交叉結(jié) ?溫莎結(jié) ?雙環(huán)結(jié) 二、 儀態(tài)禮儀 肅立 ? 頭正、頸直、雙目平視、面容平和自然，兩肩放松、稍向下沉，軀干挺直； ? 收腹，立腰、挺胸、提臀；雙臂自然下垂于身體兩側(cè)、手指并攏自然彎曲，中指貼攏褲縫； ? 雙膝并攏，兩腿直立，腳跟靠緊，腳掌分開(kāi)呈 “ V”字型，角度呈 45176。 。 站姿 示范 2. 直立 女士： 兩腳并攏或兩腳尖略展開(kāi)，右腳 在前，將右腳跟前于左腳內(nèi)側(cè)； 兩手自然并攏，大拇指交叉，一 手放在另手上，輕貼在腹前；身 體直立，挺胸收腹，身體重心可 放在兩腳上，也可放在腳上，通