禮儀規(guī)范培訓(xùn)講座ppt-展示頁
2025-01-23 02:59本頁面
【正文】 ① 最初的 7秒 2分鐘 ② 32%的口語、 68%的肢體語 禮 儀 服 務(wù) 人 員 基 本 素 養(yǎng) ? 服飾禮儀 ? 儀容禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 微笑禮儀 6 服 飾 禮 儀 女 士 著 西 裝 時(shí) 要 注 意 “六不” ① 不允許套裝過大或過小 ② 不允許衣扣不到位 ③ 不允許不穿襯裙 ④ 不允許內(nèi)衣外顯 ⑤ 不允許隨意搭配 ⑥ 不允許亂配鞋襪 商務(wù)著裝要求：整潔、利落 7 8 耳環(huán)？ 發(fā)型？ 妝容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 絲襪？ 上衣？ ? 忌過分裸露 ? 忌過分透薄 ? 忌過分瘦小 ? 忌過分艷麗 女 士 著 裝 禁 忌 9 ? 化妝應(yīng)以淡雅、清新、自然為宜。 儀 容 禮 儀 ? 用眼線筆在眉毛下勾出與眼影相協(xié)調(diào)的眼線，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼線筆淡淡地點(diǎn)出一條虛線，再用潮濕的小刷子將這些虛點(diǎn)刷成一條柔和的線。 儀 容 禮 儀 ? 抹胭脂的時(shí)候，在涂抹胭脂前，先對鏡子笑一笑，將胭脂涂抹在雙頰高起的部位，然后以手指輕輕向眼角拍上去，這樣會產(chǎn)生類似天然紅潤的效果。在飛行中應(yīng)注意隨時(shí)補(bǔ)妝，這樣可以給旅客一種飽滿的精神狀態(tài)。 蹲姿標(biāo)準(zhǔn)： ，蹲下屈膝去拿，抬頭挺胸，再慢慢的將腰部放下 ，掌握好身體的重心，臀部向下 17 儀態(tài) — ④坐姿 – 坐姿：端莊，穩(wěn)重，大方 ? 入座 – 在他人之后 – 在適當(dāng)之處 – 從座位左側(cè) – 向周圍人致意 – 毫無聲息 – 以背部接近座椅 ? 離座 – 先有表示 – 注意先后 – 起身緩慢 – 站好再走 – 從左離開 18 下肢的體位 : 正襟危坐式 。 雙腿疊放式 。 雙腳交叉式 。握手時(shí)雙方的上身應(yīng)微微向前傾斜，面帶微笑，同時(shí)伸出右手和對方的右手相握，上下抖幾下，眼睛平視對方眼睛，同時(shí)寒暄問候 ? 初次見面握手不應(yīng)握滿全手，僅握手指部位即可 ? 握手時(shí)，伸手的先后順序：貴賓先，長者先，主人先，女士先 ? 通常由年長者、職位高者、上級身先伸手發(fā)出握手信號，年輕者、職位低者、下級再伸出手與之呼應(yīng) ? 平級男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手 ? 握手時(shí)間一般在 35秒之間為宜，握手力度必須適中，握手要講究衛(wèi)生 ? 如戴有手套，一定要脫掉手套再與對方握手 ? 握手時(shí)切忌搶握，或者交叉相握 20 儀態(tài) — ⑤握手 ? 名片禮節(jié) ? 保持名片或名片夾清潔、平整；名片可放在上衣口袋里。接受后應(yīng)仔細(xì)觀看上面的內(nèi)容，并稱呼對方的職務(wù)以示對贈送者的尊重，切忌馬馬虎虎瞟一眼，便順手塞進(jìn)衣袋里 ? 若想得到對方的名片時(shí)，可使用的規(guī)范用語為： “ 如果您方便，請留張名片給我 ” 。給上嘴唇拉上去的 緊張感。 慢慢使肌肉緊張起
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