【正文】 20廠成員應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則 工具層 ： 作為 5720廠企業(yè)文化的表層和外顯部 分，反映 5720廠的經(jīng)營思想、管理哲學(xué)、 工作作風(fēng)和審美意識 華彩將 5720的企業(yè)文化劃分為三個層次：理念層、機制層和工具層 27 5720廠企業(yè)文化理念層 5720廠的質(zhì)量文化精神 5720廠的共享文化精神 5720廠的卓越文化精神 ?5720廠對質(zhì)量的追求目標(biāo) ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給員工灌輸?shù)馁|(zhì)量意識 ?5720廠員工對工作質(zhì)量的普遍觀念 ?企業(yè)員工對出現(xiàn)質(zhì)量問題的態(tài)度 ?企業(yè)在質(zhì)量上對客戶的承諾和處理質(zhì)量問題的方式 ?企業(yè)內(nèi)員工之間、部門之間對質(zhì)量問題處理的行為準(zhǔn)則 ?企業(yè)知識共享的出發(fā)點、驅(qū)動力及目標(biāo) ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對共享文化的認(rèn)同點和指導(dǎo)思想 ?企業(yè)員工對共享文化的接受程度和普遍觀點 ?共享文化中企業(yè)價值和員工價值的表現(xiàn)方式 ?企業(yè)對共享文化的推廣方式和要旨 ?5720廠對企業(yè)和個人追求卓越的目標(biāo) ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)卓越的理解和向員工灌輸?shù)睦砟? ?企業(yè)員工對追求卓越的認(rèn)同感和普遍表現(xiàn) ?企業(yè)內(nèi)比學(xué)趕幫的風(fēng)氣和推動力 ?企業(yè)對自身的存在和發(fā)展與對員工的人生規(guī)劃的指導(dǎo)方針 ?企業(yè)內(nèi)員工間、部門之間的行為準(zhǔn)則 5720廠企業(yè)文化的核心層次 —— 理念層 28 5720廠企業(yè)文化機制層 5720廠的質(zhì)量文化制度 5720廠的共享文化制度 5720廠的卓越文化制度 5720廠有關(guān)質(zhì)量方面的制度應(yīng)包括： ?員工生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ?日常工作質(zhì)量保障制度 ?質(zhì)量檢查與管理制度 ?質(zhì)量責(zé)任制度 ?質(zhì)量改進制度 ?質(zhì)量評議和獎懲制度 ?企業(yè)技術(shù)手冊的編寫和補充制度 ?企業(yè)內(nèi)技術(shù)交流和傳播制度 ?企業(yè)員工培訓(xùn)制度 ?企業(yè)內(nèi)技術(shù)、技巧發(fā)現(xiàn)的確認(rèn)和鼓勵制度 ?企業(yè)內(nèi)傳幫帶的制度 ?企業(yè)內(nèi)信息平臺的使用規(guī)定 ?企業(yè)業(yè)績與企業(yè)管理層工作評價管理制度 ?企業(yè)人事管理制度 ?企業(yè)財務(wù)管理制度 ?企業(yè)員工培訓(xùn)制度 ?企業(yè)員工評議制度 ?企業(yè)員工獎懲制度 ?企業(yè)部門評議制度 ?企業(yè)部門獎懲制度 5720廠企業(yè)文化的中間層次 —— 機制層 29 5720廠企業(yè)文化工具層 5720廠的質(zhì)量文化物質(zhì)內(nèi)容 5720廠的共享文化物質(zhì)內(nèi)容 5720廠的卓越文化物質(zhì)內(nèi)容 ?5720廠在質(zhì)量管理過程中使用的術(shù)語、標(biāo)志 ?企業(yè)在車間為質(zhì)量管理所做的外觀布置和形象設(shè)計 ?企業(yè)質(zhì)量管理的工藝特性和流程設(shè)置 ?企業(yè)對內(nèi)、對外質(zhì)量宣傳的紀(jì)念品等實物 ?企業(yè)關(guān)于質(zhì)量方面的宣傳片或刊物 ?企業(yè)關(guān)于質(zhì)量的一個共同標(biāo)志 ?5720廠關(guān)于知識傳播的術(shù)語和會議名稱 ?企業(yè)在廠區(qū)和機關(guān)關(guān)于培訓(xùn)或?qū)W習(xí)的宣傳畫等公共信息 ?企業(yè)在員工培訓(xùn)和技術(shù)交流方面的階段性設(shè)置方式和操作流程特點 ?企業(yè)開展的其他文化、技術(shù)、技巧交流活動 ?企業(yè)用于知識交流的特殊建筑 ?企業(yè)關(guān)于知識交流方面的媒體產(chǎn)品 ?5720廠名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色和廠徽、廠旗、廠服和廠花等樣式 ?5720廠的外貌形象，包括自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、辦公室和車間設(shè)計和布置方式 ?企業(yè)的文化體育活動設(shè)施與紀(jì)念性建筑及對外饋贈的紀(jì)念品 ?企業(yè)文化的傳播網(wǎng)絡(luò)，包括自辦報紙、刊物、計算機網(wǎng)絡(luò)、宣傳冊、廣告牌和招貼畫等 5720廠企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式 —— 工具層 .（ ......） 30 形成 5720廠最高目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營理念、企業(yè)精神和企業(yè)道德，培育 5720廠核心價值觀 理念層 機制層 工具層 設(shè)計企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，美化環(huán)境，改進產(chǎn)品外觀和包裝，構(gòu)建良好的文化傳播網(wǎng)絡(luò)，營造完善的文化體育設(shè)施，設(shè)立紀(jì)念建筑、紀(jì)念雕塑等 建立完善科學(xué)的管理制度，形成積極向上的企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)風(fēng)俗，完善員工的行為規(guī)范，形成獨具特色的管理模式 相互作用 相互作用 依據(jù) 5720廠企業(yè)文化三個層次的劃分，同步建立 5720廠的企業(yè)文化 31 項目貢獻和知識結(jié)構(gòu) 咨詢項目成員 5720廠項目成員 設(shè)計過程 實施過程 推廣過程 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 知 識 轉(zhuǎn) 移 能 力 培 養(yǎng) 在項目初期，以咨詢顧問為主。 項目團隊規(guī)劃 182。 項目時間規(guī)劃 182。 項目主要階段 第一階段：項目整體規(guī)劃 第二階段：公司現(xiàn)狀診斷、分析 第三階段：管理型企業(yè)文化設(shè)計 第四階段：人力資源體系變革 第五階段：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃 182。 此次咨詢項目解決的重點問題 182。 項目背景及五七二零的需求 182。有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。于是紛紛建立舞廳，成立音樂隊、球隊，并規(guī)定每月活動的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成，這是對企業(yè)文化的淺化。 企業(yè)文化的文體化。這本無可非議，但它是否能真實地反映本企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格；能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴；能否真正地起到強烈的凝聚力和向心力的作用；是否有本企業(yè)的特色，恐怕連企業(yè)的決策者本身都說不清楚。 華彩咨詢簡介 182。 項目費用規(guī)劃 182。 項目操作方式 182。 項目的整體解決思路和操作步驟 182。 五七二零面臨的問題 182。 華彩咨詢部分合作伙伴 9 計劃體制與市場經(jīng)濟對五七二零的影響 企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品軍隊色彩濃厚 管理機制、人才需要市場化 ?五七二零屬于軍隊企業(yè)，隸屬于解放軍總裝備部 ?工廠軍品部分的市場不能直接根據(jù)需求進行調(diào)節(jié) ?工廠的軍品訂單均直接由總裝備部的需求 ?產(chǎn)品比較特殊，客戶面向?qū)ο髥我?，產(chǎn)品對技術(shù)、質(zhì)量要求十分嚴(yán)格 ?根據(jù)上級的要求，工廠今后需要將民品全部剝離，只專注于軍事產(chǎn)品的生產(chǎn) 五七二零工廠 ?企業(yè)的管理機制需要市場化 ?企業(yè)需要的優(yōu)秀技術(shù)人才、管理人才需要與當(dāng)?shù)鼗蛘呦嚓P(guān)行業(yè)的企業(yè)中引進，人才的爭奪將直接參與到市場的競爭 ?工廠產(chǎn)品的特性決定了企業(yè)需要吸引優(yōu)秀的、不同類型的員工加盟 10 五七二零工廠面臨的轉(zhuǎn)變 目前五七二零是以完成生產(chǎn)任務(wù)為主的生產(chǎn)型企業(yè) 今后要發(fā)展成為能夠擁有核心技術(shù)，為客戶提供整體服務(wù)的知識型企業(yè) 11 五七二零導(dǎo)入企業(yè)文化的契機 5720為何要導(dǎo)入企業(yè)文化 ? 工廠已經(jīng)成為軍隊企業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，在整個軍隊企業(yè)系統(tǒng)中樹立了良好的形象； ? 工廠的快速發(fā)展已經(jīng)為企業(yè)文化的變革提供了管理、體制、資金的支持保障 ? 工廠在上屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下取得了高速的發(fā)展，現(xiàn)有的企業(yè)文化方面制度已實施多年； ? 工廠部分的重要領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整，給工廠企業(yè)文化的重新提煉、提升和重塑創(chuàng)造了外部環(huán)境 ? 在近幾年的發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)部的自我完善、修煉的能力已經(jīng)發(fā)揮的淋漓盡致； ? 企業(yè)需要尋借助新的方法來使企業(yè)再上一個臺階，需要以企業(yè)文化作為助推器 ? 企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)是成為 “ 國際領(lǐng)先的殲擊機修理商 ” ，在遠(yuǎn)景目標(biāo)的指引下，需要有企業(yè)文化進行支持和推動 企業(yè)所處的發(fā)展階段 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的推動 企業(yè)的進一步發(fā)展 基于企業(yè)戰(zhàn)略的指引 12 五七二零引入企業(yè)文化的基礎(chǔ) 5720現(xiàn)有的基礎(chǔ) ?工廠已有大量的基礎(chǔ)工作，并且已經(jīng)形成了被企業(yè)員工所接受的一系列標(biāo)準(zhǔn) ?作為軍隊企業(yè)，強調(diào)紀(jì)律性，有利于新思想、新文化的推廣落實 ?車間文化的管理基礎(chǔ)工作已有良好的實施經(jīng)驗，機關(guān)的組織控制文化也有了一定的基礎(chǔ) ?員工對于企業(yè)近幾年發(fā)展的形勢比較認(rèn)同，也認(rèn)為企業(yè)再發(fā)展需要有進一步的變革 ?工廠的物質(zhì)文明基礎(chǔ)載體良好，企業(yè)在人才、資金、企業(yè)形象等諸多方面有了相當(dāng)?shù)姆e累 ?目前工廠的領(lǐng)導(dǎo)層對于新思想有良好的接受能力，希望能夠通過創(chuàng)新帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展 .（ ......） 13 目錄 182。 項目團隊規(guī)劃 182。 項目時間規(guī)劃 182。 項目主要階段 第一階段：項目整體規(guī)劃 第二階段：公司現(xiàn)狀診斷、分析 第三階段：管理型企業(yè)文化設(shè)計 第四階段：人力資源體系變革 第五階段：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃 182。 此次咨詢項目解決的重點問題 182。 項目背景及五七二零的需求 182。 凝心聚力促發(fā)展 － 同時還 通過設(shè)立 廠長信箱 ”，開展每周一次的 廠長接待日 ”等活動，加強與職工的溝通與交流，并堅持對職工反映的問題做到件件抓落實、有答復(fù)。 核心作用抓文化－ 5720廠通過 抓中層以上干部的工作效率，抓各處室的工作作風(fēng)，用黨員、干部的先鋒模范作用，推動職工勞動紀(jì)律全面好轉(zhuǎn)，使一度困擾企業(yè)發(fā)展的管理渙散問題得到根治。 近幾年來，工廠兩個文明建設(shè)長足發(fā)展，其中物質(zhì)文明建設(shè)躋身于全國“重合同守信用”企業(yè)行列；精神文明建設(shè)中，先后被授予“全國精神文明建設(shè)先進單位”、“全國廠務(wù)公開先進單位”、“全國集體合同建制先進單位”、“安徽省全心全意依靠職工辦企業(yè)先進單位”。是國家大型航空設(shè)備修理企業(yè)，以翻修國內(nèi)各種型號的飛機為主，具有較強的航空部件及機載設(shè)備修理能力，生產(chǎn)任務(wù)主要是完成上級機關(guān)指派的各型殲擊機、強擊機的大修任務(wù)。 華彩咨詢部分合作伙伴 .（ ...... ） 5 中國人民解放軍第 5720工廠，位于安徽省蕪湖市區(qū)，隸屬于空軍裝備部的國有大型一類企業(yè)，主要承修空軍武器裝備。 項目團隊規(guī)劃 182。 項目時間規(guī)劃 182。 項目主要階段 第一階段：項目整體規(guī)劃 第二階段：公司現(xiàn)狀診斷、分析 第三階段：管理型企業(yè)文化設(shè)計 第四階段：人力資源體系變革 第五階段：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃 182。 此次咨詢項目解決的重點問題 182。 項目背景及五七二零的需求 182。 華彩咨詢簡介 182。 項目費用規(guī)劃 182。 項目操作方式 182。 項目的整體解決思路和操作步驟 182。 五七二零面臨的問題 182。1 以 建立知識型企業(yè)為目的的企業(yè)文化建設(shè)及人力資源體系變革方案 咨詢項目 建議書 2 前言 ?本咨詢項目建議書是在華彩管理咨詢公司在前期對解放軍五七二零工廠的研究，以及在 4月中旬與工廠高層進行進一步溝通后形成的 ?以雙方的前期了解和深入溝通為基礎(chǔ)，本項目書著重對五七二零工廠企業(yè)文化建設(shè)的方案和問題的解決方法提出了初步的解決思路 ?本建議書詳細(xì)介紹了五七二零企業(yè)文化規(guī)劃及人力資源體系變革的詳細(xì)內(nèi)容、項目步驟、達(dá)成目標(biāo)和階段性成果等內(nèi)容，為整體項目的順利操作進行提供相應(yīng)的培訓(xùn) ?本咨詢建議書的目的是進一步明確雙方合作的主要目的、項目內(nèi)容、操作方案，并就項目整體的策劃、顧問人選及費用等問題與五七二零工廠進行溝通 ?項目的詳細(xì)操作方案將有待與五七二零工廠的公司領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商確定 3 目錄 182。 項目背景及五七二零的需求 182。 此次咨詢項目解決的重點問題 182。 項目主要階段 第一階段：項目整體規(guī)劃 第二階段：公司現(xiàn)狀診斷、分析 第三階段：管理型企業(yè)文化設(shè)計 第四階段：人力資源體系變革 第五階段：項目結(jié)案及后續(xù)工作規(guī)劃 182。 項目時間規(guī)劃 182。 項目團隊規(guī)劃 182。 華彩咨詢部分合作伙伴 4 目錄 182。 五七二零面臨的問題 182。 項目的整體解決思路和操作步驟 182。 項目操作方式 182。 項目費用規(guī)劃 182。 華彩咨詢簡介 182。擁有固定資產(chǎn)近 4億元，年工業(yè)總產(chǎn)值 10億元，年創(chuàng)利稅過億元。為了增強競爭力和籌措資金，五七二零廠還大力發(fā)展民用產(chǎn)品經(jīng)營業(yè)務(wù)。 5720廠的企業(yè)文化建設(shè)之道 思想政治工作的內(nèi)容要貼近職工，方法要吸引職工，基點要依靠職工；只有這樣，才能保障企業(yè)各項事業(yè)健康發(fā)展 ”。提出加大三項制度改革力度的思路，在實際操作中特別注意處理好獎勤罰懶、按勞分配的問題，贏得全廠上下特別是廣大職工的支持和配合，企業(yè)人事制度、機構(gòu)設(shè)置和后勤服務(wù)改革得以順利完成，使工廠開始走上現(xiàn)代化管理軌道。 五七二零工廠－－實力雄厚的國有大型軍隊企業(yè) .（ ......） 6 五七二零在其發(fā)展過程中，主要經(jīng)歷了如下幾個階段 時間 企