服務(wù)禮儀規(guī)范教材-展示頁
2025-01-13 10:13本頁面
【正文】 凈、無磨損的名牌隨時佩帶在左胸前。 頭發(fā) 面容 標(biāo)準(zhǔn) 眼睛無分泌物，鼻毛不露外 女員工應(yīng)化淡妝，用餐后及時補(bǔ)妝 男員工隨時保持清潔的面部 堅(jiān)持每天剃須 非標(biāo)準(zhǔn) 濃裝艷抹 眼角有分泌物 不可使用香味過濃的化妝品 鼻毛外露 制服 標(biāo)準(zhǔn) 制服必須整潔、合體、熨燙平整依照制服設(shè)計(jì)， 系上所有鈕扣掛上掛鉤，拉緊拉鏈。 允許使用發(fā)膠美化頭發(fā)。 男： 長度前不過肩、側(cè)不過耳、后不過領(lǐng) 女： 用統(tǒng)一的深色發(fā)卡將長發(fā)盤起， 短發(fā)不可過肩， 應(yīng)梳理整齊、伏貼。 10 作為客人，你大方得體，儀禮相宜。 8 是一個主動善于溝通的人，以親切關(guān)懷的態(tài)度對人， 會主動地打電話、寫信與他人保持聯(lián)絡(luò)。 6 對別人有同情心，樂于幫助弱者。 4 培養(yǎng)一個令人愉快、悅耳的聲音，與人交談的時候，要令對方感到你對他的關(guān)心與尊重，做個聆聽者。 2 在任何場合都有良好的儀態(tài)和禮貌，表現(xiàn)出你的風(fēng)度。服務(wù)禮儀規(guī)范 魅力自測表 如果大于 80分，你是一個很有魅力、很受歡迎的人！學(xué)習(xí)將使你更加完美！如果少于 50分，就應(yīng)該更加努力啦！ 序號 原則 分?jǐn)?shù) 1 對自己保持良好的自我形象，干凈、整潔、大方得體。在不同的場合，注意選擇合適的衣服，表現(xiàn)出你個人的品位。 3 是一個“受過教育的人”，有情趣、和藹可親、更具幽默感并健談的人，你有接受批評的雅量，更有自嘲的勇氣。 5 不斷學(xué)習(xí)，閱讀和吸收新知識，使自己成為一個有趣味的、多姿多彩的人。尤其當(dāng)別人受到不公正的批評的時候，你能伸張正義并且永遠(yuǎn)不會在背后說別人的壞話 7 對他人慷慨仁慈，不論精神方面還是物質(zhì)方面，堅(jiān)信付出比得到更幸福。 9 作為主人，你總能面面俱到。 規(guī)范的儀容儀表 標(biāo)準(zhǔn)： 整潔、職業(yè)化。 劉海必須整潔，不可長過眉毛。 不可留怪異發(fā)型或過分染色。 干凈、無污點(diǎn)。 著全套制服。 袖口和褲腳不可挽起。 筆不可露出襯衣或褲子口袋。 制服的某一部分被遺失或未經(jīng)修補(bǔ) 制服上有污點(diǎn)、墨跡或菜汁油漬 制服不合體，梳子或筆露出口袋 口袋內(nèi)有過多或很明顯的雜物 內(nèi)衣顏色很明顯可以透過制服明顯看到 鞋襪 標(biāo)準(zhǔn) ☆鞋必須干凈、無破損。 ☆穿裙裝時：必須穿黑色（肉色）長筒連褲襪。 ☆皮鞋必須打油擦亮，黑色布鞋要保持潔凈。 ☆只允許戴一只戒指。 ☆只允許佩帶名牌、服務(wù)徽章等本公司配發(fā)的飾物。 ☆可以戴項(xiàng)鏈，但不能顯露出來。 （ 2）上下樓梯：頭要
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