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正文內(nèi)容

服務(wù)禮儀規(guī)范-展示頁(yè)

2025-01-11 22:54本頁(yè)面
  

【正文】 Inviting (邀請(qǐng)) “C” —— Creating (創(chuàng)造) “E” —— Eye (眼光) 有一種美麗叫微笑 微笑的魅力 發(fā)自內(nèi)心 自然大方 真實(shí)親切 與對(duì)方保持 正式的微笑 ● ※ * * 微笑練習(xí) 道具:筷子、本子 我們的服務(wù) 用真心對(duì)待每一位顧客! 用真心處理每一件小事! 事事以顧客為先,為顧客著想! 服務(wù)熱情、親切、快速! 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 包括 ? 集體意識(shí),即團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的根本利益是一致的 ? 合作能力,將集體意識(shí)深入發(fā)展、應(yīng)用到實(shí)際工作中就表現(xiàn)為合作能力。 為宜,肘關(guān)節(jié)略彎曲,前擺不要向上甩動(dòng)。 ( 2)兩臂自然前后擺動(dòng),兩臂擺動(dòng)時(shí)以肩關(guān)節(jié)為軸,上臂略帶動(dòng)前臂,手臂向前、向后自然擺動(dòng),擺幅以 30176。 ( 5)起立時(shí),右腳向后收半步,然后站起。 ( 3)坐在椅子上,上體應(yīng)自然挺直,背部成一平面,身體重心垂直向下。 ( 2)兩腿并攏,兩腳靠緊,小腿垂直于地面,大小腿折疊約 90176。 ~60176。應(yīng)當(dāng)以職業(yè)淡妝為宜,力求體現(xiàn)出自然、透明的效果,色彩自然淡雅。 ? 飾物: 工作期間不允許佩帶任何飾物如:戒指、耳釘、項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、足鏈等。 ? 鞋: 黑色布鞋或皮鞋,無(wú)異色、異樣花紋,時(shí)常擦拭保持亮澤。 ? 指甲: 短而清潔,無(wú)污垢,一線員工不得涂指甲油,二線員工只能涂無(wú)色指甲油。 ? 飾物: 不得佩帶任何飾物,如:戒指、項(xiàng)鏈、手鏈、耳釘?shù)取? ? 皮鞋: 穿黑色皮鞋,無(wú)異色花紋,無(wú)破損。 ? 襯衣: 平整潔白,領(lǐng)袖口無(wú)污跡不起泡,襯衣內(nèi)扎不露衣襟,內(nèi)衣顏色與襯衣相符,長(zhǎng)袖襯衣不得挽袖。 形象的重要性 男員工 ? 頭發(fā): 整潔、經(jīng)常梳理,保持頭發(fā)光澤,常打摩絲、發(fā)乳。 形象的重要性 二、儀表的概念 儀表是指一個(gè)人的外表。 一、儀容的概念: 儀容是指一個(gè)人的容貌。服務(wù)禮儀規(guī)范 形
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